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1、护士们对于工作的满意程度护士们对于工作的满意程度案例研究案例研究 护士们对于工作的满意程度护士们对于工作的满意程度 为了了解现阶段护士们对于工作的满意程度，国家医护协会对全国的医院护士进行了一项调查，下表是一个由50名护士组成的样本对工作、工资和升职机会的满意程度的评分（分值越大表明满意程度越高）要求对此样本数据作出分析并写出分析报告，分析报告应包括：（1 1）利用各种描述统计指标概括样本数据；）利用各种描述统计指标概括样本数据；（2 2）判断哪一方面是护士们最为满意的，哪一方面是护士们最）判断哪一方面是护士们最为满意的，哪一方面是护士们最不满意的，说明原因，并对如何改进进行讨论；不满意的，说
2、明原因，并对如何改进进行讨论；（3 3）根据变异指标，判断护士们对工作的哪一方面的满意程度）根据变异指标，判断护士们对工作的哪一方面的满意程度的差异程度最大；的差异程度最大；（4 4）指出还可以利用哪些指标来分析护士们对工作满意程度的）指出还可以利用哪些指标来分析护士们对工作满意程度的情况。情况。工作工作工资工资升职机会升职机会工作工作工资工资升职机会升职机会工作工作工资工资升职机会升职机会7149588849427790518453639027677136558474378589467553928766497959417459827259797260457651547237868836479
3、56652725740776075896662634878644361855767846029727637654268906266712574823754735655694716826056946052905623898064844266842862744763855664863759824991885552703854907670747051867272785272714568875157 对于此案例，由于护士们对工作、工资、升职机会的满意程度的评分标准不尽相同，我们可以采用以下几种方法对它进行分析：一、首先，可利用各种描述统计指标概括样本一、首先，可利用各种描述统计指标概括样本数据的特点：
4、数据的特点：1、平均数指标：X(工作)=79.8 X(工资)=54.46 X(升职机会)=59.08 单从平均数指标来看，可以认为，护士们对她们所从事的“护士”这份职业相对来说是最满意的，而对工资却不尽满意，对于升职机会，一般满意。2、全距：R(工作)=32 R(工资)=65 R(升职机会)=763、平均差：A.D(工作)=7.328 A.D(工资)=11.4016 A.D(升职机会)=12.684、方差：2(工作)=68.69388 2(工资)=217.478 2(升职机会)=266.03435、标准差：(工作)=8.2882 (工资)=14.7471 (升职机会)=16.31066、标准差
5、系数：V(工作)=0.10386 V(工资)=0.2703 V(升职机会)=0.2761 标准差系数越小，平均数的代表性就越好，离异程度就越小。从以上几个变异指标来看，可得出结论：护士们对她们从事职业的满意程度可归纳为：对护士这份工作是最满意的，其次是工资，最后对升职机会是最不满意的。二、通过各指标的散点图：二、通过各指标的散点图：对工作满意程度的评分 对工资满意程度的评分 对升职机会满意程度的评分 综合上面3个散点图，可以看出，护士们对于护士这份工作的满意程度是最高的，因其分布比较集中，其次是升职机会，最后是工资。三、其次，因为分值越大满意程度越高，三、其次，因为分值越大满意程度越高，所以，
6、对于三种标量，把它们分成几个等所以，对于三种标量，把它们分成几个等级：级：对工作满意程度评分分值满意程度对工作满意程度评分分值满意程度 比重比重%6070 满意满意 8 7085 比较满意比较满意 56 8595 非常满意非常满意 36对工资满意程度评分分值满意程度比重%40以下很不满意184050不满意205060一般286075满意2475以上比较满意10对升职机会评分分组满意程度比重%40分以下很不满意104060不满意406070满意267080很满意1480分以上非常满意10 这样分组不一定合理，但从各个分值，还是可以看出护士们对于她们工作的满意程度：首先首先，我认为，对于“护士”这
7、个职业来说，她们是最满意的，即就其工作性质来说，她们觉得自己胜任这份工作，我们也可以认为她们至少不讨厌这份工作；其次其次，从所给样本数据来看，最不满意的，该是工资了，评分在60以上的只占34%，而对于升职机会来说，却占到了50%。于是我们可以认为，她们最不满意的是从事这份职业所拿到的工资。然而，这些因素又是由什么决定的呢？首先应该是这份职业本身的性质：护士属于服务性行业，且需要有一定的专业知识，具有很强的专业性，还要求这些医务人员有较强的责任心，有爱心，有时候甚至需要忘我的牺牲精神。因此，人们对护士还是比较尊敬的，不是有比喻把她们称作“天使”的嘛！于是，护士们在工作的时候，心里面自然而然的就会
8、有一种自豪感和成就感，虽然很累，但是她们知道自己为别人提供了方便，会感到欣慰，从而会更加努力的工作我把这些归结为她们对于这份职业感到满意的主要原因。其次，对于工资呢，我认为有以下因素的影响：1、工作压力大。对于此类服务性质的行业，病人可以说就是“上帝”，万一有什么做的不好的地方，人们向院方领导反映，她们很有可能吃不了兜着走；2、脏、累，付出与所得不成正比。对于那些大型医院，护士们每天要面对很多的病人，而她们要做的，譬如：消毒，扫地，给病人打针，送药，端水诸如此类，对于我们这些普通人来说，是很普通但又很枯燥的事情，一天下来，腰酸背痛，而且是整天都在充满着消毒药水味的环境里 试问如果没有稍微可观的
9、收入，她们能不抱怨，能满意吗？做事情要讲究成本和收益，还要讲究回报率。3、生活开支过大。据了解，护士多是年轻女性，大多是从大专学校，卫校，本科医学院校毕业的，对于刚参加工作的这些年轻女性来说，生活的开支无疑占据了她们工资的很大一部分。尤其是现在就业形势十分严峻，竞争相当激烈，住房是对异地工作人们面临的一个最大的问题，她们中的大多数也许还得靠租借房子，每个月支付租金，每天还得吃饭，购买生活必需品，支付通讯费用有一些还有感情生活的开支谈朋友，还有对未来生活的预算结婚，买房。所有这些，严重吞噬着她们那一点“可怜”的收入。4、工资分配的标准。按照现行的工资分配制度，每个级别的工资是相差一个档次的，对于
10、这些年轻的护士们来说，无论是从资历上，还是从技术上，都比不上那些主治医师，据我了解，在医院里面，她们的工资水平是最低的，并不是因为她们表现不好，而是她们的资历不够高。对于升职机会，从前面的假设来看，可认为护士们对于她们的职业的升职机会平均来说是满意的。我认为可以这样看这个问题：医务工作者，升职对于她们来说，并不像在政府机关里工作那么具有吸引力。也许，一个普通的护士由于勤奋工作，作了护士长，她觉得这是对她工作的肯定，是一种奖励，她就会觉得很满足。再者，职位对于一个从事这类行业的人来说，并不重要，重要的是名声。在医院里面，只要工作踏实，态度良好，平时注意提高自身的素质，升职对于一个护士来说，并不是
11、什么难事，只不过可以升到什么职位的问题了。机会对于她们来说还是不少的。对于解决护士们对工资不满的建议：对于解决护士们对工资不满的建议：1、显然，对工资不满，大多数是因为嫌钱发的太少，所以，最直接的办法就是提高护士们的工资。然而，怎么提高？用什么提高？却又是让人头痛的问题。政府补贴？还是国家拨款？如果说人们对工资的数额感到不满，其中有一个原因是国家对这类人所从事的行业不够重视。医院不是盈利性组织，只是一个服务性的团体，也即第三产业，她们的福利和工资，政府应给与高度的重视。2、可以适当改进工资分配制度，实行真正意义上的“按劳分配”制度。虽然工作量难以用货币加以量化，但可以用物质形式给与补贴。比如：
12、每个月给职工发定额的食用油、优质粮食等生活必需品。逢年过节，更可以发个她们必须购买的“年货”和“慰问品”。3、提高医院的硬件设备，尽量减少她们的工作量，某些不一定要用人为作业的工作，交给科技去完成，减轻工作压力。对护士工作的一些思考：今年上半年，“非典”袭击了我国，曾经一时间，全国上下人心惶惶，然而，最危险的应当是工作在非典前线的医务工作人员。护士们自然也遭受了病毒的侵害，她们冒着生命危险，照顾感染病毒的患者，她们本着做人的原则，本着职业道德，不嫌弃，不逃避，勇敢的面对困难，这难道不能说明她们高尚的道德情操吗？从而更说明了她们对于自己所从事工作的热爱。因此，我们应该重视她们的工作，对她们多一些照顾。最直接的办法就是提高她们的工资水平，虽然我们知道金钱不是万能的，但是没有金钱是万万不能的。让我们给她们多一些关注，多一些爱心。
