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1、“要要 求求端庄的容貌端庄的容貌整洁的服饰整洁的服饰优雅的姿态优雅的姿态文明的举止文明的举止礼貌的语言礼貌的语言温馨的沟通温馨的沟通第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪工作姿态工作姿态端治疗盘端治疗盘持资料夹持资料夹推治疗车推治疗车传递物品传递物品第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪基本站姿基本站姿常见的几种站姿常见的几种站姿 训练方法训练方法身体与地面垂直，身直，身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收头正颈直双目平视，颌收肩平肩平,挺胸收腹挺胸收腹,两臂自然两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带尖张开约一拳距离
2、，面带微笑微笑第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 正面：头正、肩平、身直的效果正面：头正、肩平、身直的效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确的站立姿势挺直舒展，站得正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发美，表情明朗，精神焕发第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 双脚呈双脚呈“V V”型，双手自型，双手自然并拢，双手相握，双然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前交叉相握于小腹前第一节第一节第一节
3、基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 双脚呈小双脚呈小“V V”字型，双字型，双臂略弯曲，双手相握置臂略弯曲，双手相握置于脐部于脐部双脚呈小双脚呈小“丁丁”字型，字型，双臂略弯曲，双手相双臂略弯曲，双手相握置于脐部握置于脐部 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 双脚呈小双脚呈小“丁丁”字型，双字型，双手自然并拢，双手相握，手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前交叉相握于小腹前第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪
4、-站姿站姿站姿 双脚平行分开不超过肩双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上宽，右手握住左手腕上方，自然贴于腹前方，自然贴于腹前第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 双脚平行分开不超过肩双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上宽，右手握住左手腕上方，自然贴于臀部方，自然贴于臀部第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 按照站姿的要求，两人一组，每种按照站姿的要求，两人一组，每种站姿练习一次，体会一下各种站姿站姿练习一次，体会一下各种站姿的感觉。的感觉。第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 庄严、隆
5、重的仪式场合，应采取基本站庄严、隆重的仪式场合，应采取基本站姿，一丝不苟，神情严肃。姿，一丝不苟，神情严肃。迎接或侍应会议中，站立时间较长，可迎接或侍应会议中，站立时间较长，可双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩宽。双双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩宽。双手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。主持文艺活动、联欢会时，女士应站成主持文艺活动、联欢会时，女士应站成“丁丁”字步。字步。第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 训练身体重心的位置训练身体重心的位置
6、训练两脚位置与两脚间的距离训练两脚位置与两脚间的距离训练挺胸、收腹、直腰、提臀训练挺胸、收腹、直腰、提臀训练下颌微收和面部表情训练下颌微收和面部表情训练耐久性训练耐久性靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 背靠背训练：双方的枕部、肩胛骨、臀背靠背训练：双方的枕部、肩胛骨、臀 部、小腿、足跟相贴，可在部、小腿、足跟相贴，可在 两人肩部、小腿等相靠处各两人肩部、小腿等相靠处各 放一张卡片，不能让卡片掉放一张卡片，不能让卡片掉 下来下来第一节第
7、一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 顶书训练：把书本放在头顶，头、躯体顶书训练：把书本放在头顶，头、躯体 自然会保持平稳自然会保持平稳 提踵训练：找高低相差提踵训练：找高低相差1010cmcm左右的台阶，左右的台阶，脚掌站在高处，脚跟悬空，全脚掌站在高处，脚跟悬空，全 身肌肉绷紧，保持站立姿势身肌肉绷紧，保持站立姿势第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-站姿站姿站姿 基本坐姿基本坐姿常见的几种坐姿常见的几种坐姿 训练方法训练方法第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本
8、行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的姿势，是一种静态的姿势。姿势，是一种静态的姿势。就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿势。势。第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 就座：一般坐椅面的就座：一般坐椅面的1/21/22/32/3。坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大
9、腿与小然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的腿呈两个自然的 90 90，掌心向下。，掌心向下。第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 正襟危坐式（基本坐姿）正襟危坐式（基本坐姿）第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 轻：就座动作要轻，避免发出响声，或碰轻：就座动作要轻，避免发出响声，或碰 掉其他物品掉其他物品稳：调整姿势，动作幅度不宜过大稳：调整姿势，动作幅度不宜过大定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是 双腿和双脚双腿和双脚缓：离座时要先有示意，缓慢起身缓：离座时要先有示意，缓慢起
10、身第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 适合穿短裙的女性采用适合穿短裙的女性采用双腿交叠在一起，双腿双腿交叠在一起，双腿斜放于一侧，与地面呈斜放于一侧，与地面呈4545，叠放在上的脚尖，叠放在上的脚尖垂向地面垂向地面 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 适用于穿裙子的女性在适用于穿裙子的女性在较低处就座使用，双膝较低处就座使用，双膝先并拢，双脚向左或向先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后的腿部右斜放，斜放后的腿部与地面呈与地面呈4545第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 大腿并紧，向大腿并紧
11、，向前伸出一腿，前伸出一腿，另一腿屈后，另一腿屈后，两脚脚掌着两脚脚掌着地，双脚前后地，双脚前后保持在一条直保持在一条直线上线上第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 适合一般场合采用，适合一般场合采用，男女皆宜，两大腿交男女皆宜，两大腿交叉叠放，小腿自然放叉叠放，小腿自然放置置 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 适合女性，双膝略分开，适合女性，双膝略分开，双脚在踝部交叉，交叉双脚在踝部交叉，交叉后的双脚可以内收，也后的双脚可以内收，也可以斜放，不宜向前
12、方可以斜放，不宜向前方伸出伸出适合男性，双腿、双适合男性，双腿、双膝自然分开，双脚跟膝自然分开，双脚跟距离约一拳左右距离约一拳左右第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 训练身体重心的变换训练身体重心的变换训练腿脚位置的摆放训练腿脚位置的摆放训练上部身体的直立训练上部身体的直立训练两手位置的摆放训练两手位置的摆放训练耐久性训练耐久性第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-坐姿坐姿坐姿 基本行姿基本行姿常见的几种行姿常见的几种行姿训练方法训练方法 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-行姿行姿行姿 挺胸收腹，腰背正直。挺胸收腹
13、，腰背正直。两臂前后自然摆动，前摆约两臂前后自然摆动，前摆约3535，后摆，后摆约约1515，手掌朝向体内。，手掌朝向体内。膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正前方伸出，行走时双脚在一条线上。前方伸出，行走时双脚在一条线上。第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-行姿行姿行姿 轻：抬脚、落脚要轻，高度适宜轻：抬脚、落脚要轻，高度适宜直：两脚交替踩在直线上直：两脚交替踩在直线上匀：步幅适中，前后脚之间距离约一匀：步幅适中，前后脚之间距离约一 脚长脚长稳：行走过程中躯体与双下肢的姿势稳：行走过程中躯体与双下肢的姿势 保持协调保持协调第一节第一节第一
14、节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-行姿行姿行姿 训练摆臂训练摆臂训练步位步幅训练步位步幅训练稳定性训练稳定性训练协调性训练协调性第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-行姿行姿行姿 基本蹲姿基本蹲姿 训练方法训练方法第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-蹲姿蹲姿蹲姿 第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-蹲姿蹲姿蹲姿 双膝一高一低，右脚在双膝一高一低，右脚在前完全着地，左脚稍后，前完全着地，左脚稍后，脚掌着地，右小腿垂直脚掌着地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右于地面，左膝要低于右膝，女性应靠紧两腿，膝，女性应靠紧两腿，男性可适度
15、分开男性可适度分开第一节第一节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-蹲姿蹲姿蹲姿 适用于女性，尤其是适用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，着短裙者，右脚在前，左脚退于右脚后，右左脚退于右脚后，右脚全脚落地，左脚跟脚全脚落地，左脚跟抬起，脚掌着地，上抬起，脚掌着地，上身略向前倾身略向前倾 适用于女性，尤其是着短裙者，右脚适用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，左脚在后，小腿垂直于地面，在前，左脚在后，小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，左全脚着地，右腿在上，左腿在下，左膝由后下方伸向右侧，脚跟抬起，脚膝由后下方伸向右侧，脚跟抬起，脚掌着地，上身略前倾掌着地，上身略前倾 第一节第一
16、节第一节 基本行为礼仪基本行为礼仪基本行为礼仪-蹲姿蹲姿蹲姿 第二节第二节第二节 护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪工作举止礼仪工作举止礼仪头正颈直，双眼平视，头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下两肩外展，双臂自然下垂垂,双手相握双手相握 挺胸收腹，收臀并膝挺胸收腹，收臀并膝两脚呈两脚呈“V V”字或字或“丁丁”字型，两手交叉于下腹字型，两手交叉于下腹部部第二节第二节第二节 护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪工作举止礼仪工作举止礼仪正正“丁丁”字步字步双手自然垂放身体两侧双手自然垂放身体两侧 第二节第二节第二节 护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪工作举止礼仪工作举止礼仪正正“丁丁”字步字步单侧手臂抬于腰间单侧手臂抬于腰间 第二节第二节第二节 护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪工作举止礼仪工作举止礼仪男护士可右手握住左手腕男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前上方，自然贴于腹前 双脚平行分开双脚平行分
