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1、教培机构公众号,到底应该怎么做对于一家传统培训机构来说,做公众号是一件非常尴尬的事情。下面我们说一说如何做教培公众号。总结校长们的痛点,大概有以下3个:O出于成本和受益的考虑,他们没办法招聘专人来做新媒体的运营;事情太多没时间,或者不会写原创文章,写新闻又没人愿意看;即便真的想做,也是找不到方法,甚至不知道为什么做。很多人想不明白自己为什么需要做一个公众号,往往是看大家都在做,就觉得自己也需要做一个,结果最后大家都做得不温不火。画其实新媒体对于教培机构的作用,往往有以下3点:O服务:为家长提供服务,节省人力成本,增加用户满意度连接:与家长保持联系,收集反馈,促进转化和续班影响力:增加自己在社交
2、网络上的传播,为自己带来新学员所以不管是我们的服务,还是内容,都应该围绕这3点展开。教培机构教的是学生,但付费的却是家长,所以针对用户的服务,我们也应该分为对学生和对家长两部分:服务A对学生签到很多注重管理的教培机构,都不会放过学生签到这一环。但是每天派助教堵门签到其实非常耗费人力,假设每人每小时10块钱,假设开设8个班,每人签4个,那么校长就至少每天要花40块钱在一个班的签到上面,一个月20天就是800块钱。其实你可以通过微信来签到。到一些威客网站,比如猪八戒网,找人开发基于地理位置的签到功能,可以让学生通过回复关键字来签到,并且只有学生在离学校500米时才能签到成功,避免了学生在家签到,然
3、后逃课的情况。这套系统的开发成本不超过2000元,并且还能一劳永逸哦!另外,我们的产品“天校”APP,也可以做签到功能,助教通过天校签到,会自动生成每天的签到记录,方便管理和给家长的反馈。资料下载除了日常的教案,试题和答案,一些教培机构还会发一些内部的资料给学生,供他们课下阅读,做题。家用打印机每张纸打印成本在一毛五到两毛,与打印店合作,或者自己有大型打印机,可以将到每张5分左右,但不管怎么样,这都是一笔不小的开销,这还只是黑白打印,彩印则完全无法想象。受限于成本,教培机构职能提供少量资料给学生。但是你完全可以把资料上传到百度云盘,然后让学生回复关键字下载,这样不仅可以节约成本,也可以传一些视
4、频资料,比如名校的讲课录像给他们。被这些资料包吸引,一些不属于你的学生也会关注你的公众号,成为你的潜在学员。趣味测评吕伟胜老师推崇的7步教学法,其中包括进门考和出门考。堵着门对学员进行考试,我们可以把进门考做到公众号里,每天只需要告诉学生关键词,让他们回复,然后考试就可以了,达到80分以上的直接进门,考不过的再进一步辅导。现在很多在线制作表单的工具都可以实现在线测评,教师只需要出好题,然后把题目给大学生助教,让助教帮忙制作表单。当然,以上方式仅仅适用于学生使用手机比较普及的班级,比如假期班。而没有手机的同学,也样可以通过纸质试卷的形式,并不受影响。A对家长成绩单成绩,永远是家长最最关心的部分。
5、在以往,我们要把成绩公布给家长,要么是通过短信平台,要么是通过微信群。但是短信平台只能发70字,并且成本比较高;而微信群也很容易被聊天刷过去。而我们完全可以把成绩单做到公众号里面去,让家长点击自定义菜单查看。甚至你还可以在一些威客网站上找人开发,做一套成绩查询系统。家长只要输入学生姓名,就可以看到一张自己孩子的成绩单。成绩单上有这次考试的分数,各科成绩,班里排名,较上一次的进步。进步比较大的学生,家长会愿意把成绩单分享到朋友圈,如果成绩单上面带有教培机构的log。和二维码,还能同时起到口碑传播的作用,实在是教培机构的利器。报名传统的教培机构,要实现报名,往往要通过打电话预约,上门交钱或转账的形
6、式,而教培机构则要做好报名人员统计,根据实际人数排课,中小学培训机构有些甚至没有专门的会计和出纳,甚至要老板直接收钱,面对重要客户和老学员的扯皮,会占用很多时间,也会让老板很为难。将报名做到线上,报名情况更加直观,相比于现金,微信支付让家长对钱的敏感度更低,避免了销售与家长直接面对钱的尴尬,减少了会计人力成本,也不会收到假钱。我们的产品“天校”,可以为机构生成微官网,学生可以通过微官网报名听课,交学费。查看签到有些责任心强的机构,会定期给家长打电话,汇报孩子的到班情况。前文提到了让学员通过微信签到。我们还可以对没有手机的学员做人工签到,最后汇总到公众号,让家长可以查到自己孩子的上课情况,对机构
7、的认同感也会更强,同时也省了话费和人力成本。客服机构还可以把自己的微信号,手机号放在公众号上,方便家长打电话发微信咨询各种问题。如果你接入了“天校”,学员还可以直接通过里面的客服功能向机构提问,或者直接拨打学校的客服电话。通知除了上述的服务功能,推送各种通知也是机构公众号应该做的,包括以下:开课通知不管是定期开课还是循环开课,我们都可以通过公众号推送通知,让家长进行报名。其实通知到的人数是有限的,但我们依然可以把关键事项和常见问题写在文章里面,这样家长咨询的时候我们可以直接发链接,也可以有效的节省沟通成本。结课通知其实很多家长都在担心一个问题:结课了,孩子偷偷跑出去玩,跟家长谎称学校还在上课。而结课通知,就可以做到让家长心中有数,更有安全感。放假通知有些教培机构,和K12班级,尤其是寒假班,会面临突然放假的情况,面对这种情况,机构就需要群发短信,还要收到回复,没有回复的还需要打电话通知,以免放了假,学生没收到通知,跑来上课的情况。通过公众号推送临时放假通知,可以让学生和家长心中有数。活动通知机构除了授课,有时候还会有夏令营,主题家长会等活动,这些活动往往要面向当期学员,往期学员,甚至潜在学员,往往达到几百上千人的通知规模。用短信成本高,微信群容易被刷过去,而公众号也可以起到可追溯,了解详情的作用。活动结束后,我们还可以把精彩的照片发在公众号上,方便家长查看和传播,起到口碑效应。