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1、咨询在物流工程项目中的价值按照具体实施过程，物流工程项目通常可以分为立项规划、实施准备、建设实施、运行四个阶段，每个阶段均涉及多个参与主体以及大量的工作。本文作者基于丰富的咨询经验，详细分析了物流工程项目每个阶段的重要任务与存在的问题，并就咨询在物流工程项目各个阶段的价值进行了梳理，以供行业参考借鉴。咨询在物流工程中的应用大概已有30多年历史，企业在投入物流自动设备系统的过程中，需要确定项目价值、项目规模、物料边界、技术方案，通过咨询公司利用其知识库、专家库，可以对物流工程问题进行科学地条分缕析，并形成有一定操作性的解决方案。作为一种智力产品，咨询可起到工程规范、系统解决、管理启蒙的作用。经过
2、多年发展，如今咨询在物流工程应用方面已经高度职业化、系统化，从项目前期决策到中期实施管理，乃至后期评价，应用范围越来越广。一、咨询在物流工程中的应用范围一个物流工程项目的完整规划实施过程，主要可以分为四个阶段：立项规划阶段、实施准备阶段、建设实施阶段、运行阶段（投产运行或交付使用的后评价等），如图1所示。对于不同企业而言，所需咨询公司承担的服务范围不同，咨询公司介入的环节也有所不同。如核准制或审批制的项目，以及内部有投资审批要求的集团性企业，在项目申报前，可能就需要咨询公司从地方立项、土地征地阶段开始介入；而民营企业可能只需咨询公司从物流自动化解决方案阶段介入，前期的地方土地征询、手续等由公司
3、相关部门自行解决。因此，不同企业对咨询公司的需求和服务范围可能有所不同，企业可以根据自身具体情况选择合适的咨询公司，并与其协商确定具体的服务内容和介入阶段。HiM与标底制位开工JlWit沼标公司MrMZifi一，公司就电承包/分包身成一管曲liSIHft商集成百EHB软件WMI图1物流工程主要阶段从前期立项阶段到运行阶段，涉及的部门和环节很多，需要一个有经验的咨询公司来进行技术把控和项目管理。为支持客户完成项目相关工作，一个成熟的咨询公司可以提供以下几方面的服务内容：1 .立项规划阶段在此阶段，咨询公司可以进行技术可行性研究，评估项目的技术可行性，包括确定项目的规模、投资预算、物流流程、技术方
4、案等，以确保项目的可行性和可持续性。如图2所示。I “ t*n IH an，。tgtmu/ -I_ J -mwL i(w立9划阶段图2立项规划阶段主要工作2 .实施准备阶段在实施准备阶段，涉及的单位主要有招标代理、建筑设计院、物流工艺设计单位、勘察设计院、土建施工单位以及物流设备集成商、第三方审查（国有类）、全过程跟踪审计（国有类）等部门。以上每个部门实际都只专注于各自的优势领域，对其他方面可能并不擅长。比如，招标代理机构对于工程项目的技术特点和需求并不清楚，涉及物流工程自动化设备的需求和关键点等等也不甚了解，需要客户自己梳理需求，或者客户由于自身团队能力不足需要物流供应商提供方案，又会担心受
5、限于供应商自身设备的影响，无法找到优秀的解决方案；从建筑设计院角度来看，建筑设计院对物流工艺的需求往往也不清楚，而仓库的高度、地面载荷、门洞需求、柱子跨距等都应结合物流工艺要求进行设计，建筑设计院则难以满足相关物流工艺设计的要求，如果不考虑工艺需求,实施时会处处受限。实施准备阶段的主要咨询工作，如图3所示。图3实施准备阶段主要工作实施准备阶段3 .建设实施阶段如果在实施准备阶段建筑设计和工艺设计的配合不够紧密，那么实施阶段难免会出现施工干涉、交叉等问题，影响施工进度。该阶段最关键的是物流自动化设备的安装实施管理，实施精度、单机测试、压力测试等因素会直接影响物流自动化设备的运转，进而拖累施工质量
6、和进度。建设实施阶段涉及的主要咨询工作，如图4所示。建设实施阶段图4建设实施阶段主要工作4 .运行阶段在项目运行阶段，可能会出现各种运行问题，如设备故障、流程不畅等,为此需要及时进行问题分析、故障排查，并采取相应的改进措施；后续还需对项目的运行状态进行评价，评价可涉及关键指标的监控，包括运行效率、差错率等。通过评价可以了解项目的整体表现，并及时调整和优化运行策略。在运行阶段，关注运行问题的改进、后续运行状态评价、数据分析和优化调整，将项目完成后所达到的实际效果与项目的立项申请报告及其审批文件的主要内容进行对比分析，找出差距及原因，总结经验教训，提出相应的对策建议，并反馈到项目参与各方，形成良性
7、项目决策机制。运行阶段涉及的主要咨询工作，如图5所示。运行阶段faf图5运行阶段主要工作二、咨询在物流工程各阶段的价值1 .立项规划咨询的价值一决策正确前期立项规划咨询对项目的价值作用最大，无论新建项目还是技术改造升级项目，一项物流建设工程通常涉及多类工程内容，包括场区工程、房屋建筑工程、公用设备安装工程、物流自动化工程和信息化系统。在论证其建设的必要性和可行性时，应依托一个相对完整的技术方案，需要懂不同专业领域投资的团队，才能进行完整的技术方案规划，编制出相对完整的投资估算、人力成本、营运能耗和维护费用。单一的建筑设计院、系统集成商或设备商，往往都难以胜任该类工作，如果编制不出合理的建筑结构
8、方案或是与工艺组合并非总成本最佳的方案，或者不清楚设备的单机额定功率、需用系数、功率因数，不能转变为变配电的计算负荷，不清楚空压动力负荷计算，没有完全掌握建筑防火相关规范，不清楚不同设备方案的人效和产能波动条件结果都会导致项目立项决策不可行。除了明确直观的规划条件，前期决策存在更多的是不确定条件，如业务规模的预测、物流工程在仓网中的价值定位、项目工程建设的体量、系统支持的配送幅度和颗粒度以及能够达到的时效等等，上述问题都涉及投入和产出的平衡，需要借助专业预测分析工具、网络规划工具、价值评价工具以及财务和经济评价工具才能完成。客观而言，一个项目建成且能够正常投产，并非代表项目就是可行的，而是要在
9、产能适配、时效或单均成本等指标方面实现提升才算真正成功。近年来,处于同一行业的不同单位，有的物流工程项目就实现了上述目标，并对公司发展形成支持；有的项目却成为公司的折旧和营运包袱，与其他不利因素叠加，使公司现金流受阻，导致公司经营受挫。其实，没有一个咨询公司会比客户更了解自身现状，但是客户在做项目投资决策时，欠缺对未来风险和不确定性的专业分析。因此，一个好的物流工程项目，一定要能分析建设和营运成本变化对项目效益的影响，找到最重要的敏感因素及其临界点，识别风险因素、估计风险概率，制定对应的投资规模和构成，这些工作就需要咨询公司协助建设单位进行工程决策，提供科学合理的建设方案和专业审慎的可行性分析
10、，实现投资决策正确。此外，咨询公司对前期项目的沟通协调和技术支持的作用也很大。一个项目在前期需要协调的部门很多，周期也会很长，有时能占到总项目周期的50%以上，咨询公司可以与各相关部门进行沟通协调，包括审计部门、采购部门、党组会议等内部部门，以及规划、环保、国土等政府主管部门。咨询公司可以帮助建立良好的沟通渠道，解决各方之间的难题和协调关系；可以提供专业的项目申报支持，包括准备项目申报材料、撰写项目申报书、协助项目的审查和审批流程等；可以通过其专业技术和行业经验，帮助客户快速完成项目申报立项，节约数月的项目周期，并确保项目申报过程符合相关要求。2 .实施准备咨询的价值一程序科学、系统完善、工艺
11、先进（1）遵循科学的设计程序行业通常将实施准备阶段的咨询称为设计咨询。从物流自动化角度，设计咨询分为概念设计阶段和细部设计阶段两个阶段，对应物流工程实施准备的方案设计和初步设计阶段（因为物流为非标设备，施工图一般由中标单位完成）。概念设计核心价值科学合理业务需求适配：功能完整性、产能达标、SKU支持能力、业务颗粒度、时效要求。方案经济科学：布局合理、动线合理、流程先进；设备和人的替代关系、减少设备过渡工程化；设备和系统的档次选用合适、工艺和土建综合造价最优,满足立项阶段预算下的投资控制。细化设计核心价值是可实现、可靠度系统的可靠度：数据细化、整体流量均衡、瓶颈点与风险点控制；最大程度的上机率、
12、系统调度策略科学。设备的可靠度：单机（非子系统）细化设计规范、元器件选型可靠、工艺对土建要求完善。这两个阶段的工作不能缺少与遗漏，也尽量不要颠倒步骤,应遵循“先流程、后技术、再布局”的顺向规划，由概念到细化、由总体到细节的层级递进设计。由于每个工程过程都不可逆，不敬畏规律，工程终究会变成一件遗憾的“作品”。（2）保证系统功能的完善一般的物流工程建筑图纸设计阶段，都早于设备或系统集成招标，这一阶段最容易出现问题。一个中等体量的半自动化物流配送中心涉及十多个设备或系统厂家，包括堆垛机和托盘输送机厂家（多为两个企业）、卸货伸缩厂家、分拣机厂家、皮带输送机厂家、垂直提升机、包装机、贴标机厂家、打码机厂
13、家、货架厂家、叉车厂家、空气压缩机厂家、托盘和容器厂家（多为两个企业）、自动提升门和升降平台厂家、钢平台厂家、视频监控系统厂家、电子标签厂家、中央大屏幕系统及月台LED调度厂家、WMS系统厂家这些都会与建筑和公用工程发生关系。例如，预埋件、强电预留、综合布线等，仅一个入库收货区，会有包括提升门、卸台、门封、热风幕（严寒地区）、工业风扇（炎热地区）、伸缩链板机、条码或RFID扫码器、声光报警器、车辆调度屏、照明、消防等在内的多种设备，会有十几个强弱电点位，多个大小不等的坑基和多个管槽、多个穿墙门洞等要求，加上整个项目的设备活荷载需求、结构件预埋预留需求、配电点位、网络点位、空压动力点位、穿墙孔洞
14、要求，系统具有较高的复杂性。如前所说，一般的物流工程建筑图纸设计阶段，都早于设备或系统集成招标，如果有多个不同的设备商与建筑工程设计单位进行免费配合，加上意愿错位和周期拉长，一个好端端的系统就会被人为“分家”，会引起总包清单缺漏，施工过程需要不停修改图纸，甚至工程返工，引起施工过程中洽商、工程量变更。因此，物流工程项目需要一家专业咨询公司统领诸多设计需求，提供专业图纸设计，并规范地提交给设计院，使物流工程施工过程按部就班地进行。可以说，专业的物流咨询公司对解决多系统的复杂性和多样性发挥着至关重要的作用，可保证设计顺利进行。咨询公司在统领各类设备需求的基础上，可以帮助客户优化沟通流程，减少沟通环
15、节和沟通成本；通过整合各个单位的工作，避免重复和冗余的沟通，提高沟通效率，节约时间与资源；还可以帮助客户进行成本控制和预算管理；通过优化工程规划和设计，提高资源利用效率，降低项目的成本；以及提供合理的建议和解决方案，帮助客户节约投资，提高项目的经济效益。（3）先进水平物流工程设计和建设的保障物流工程是满足订单履行的全部内容，具有业务复杂性（流程定位）、设备系统复杂性、土建配合的复杂性（多过程）。一个好的物流系统，不仅要顺利建设完毕，还要实现较高的经济性、先进性和柔性，对现在和未来多种业务进行支持。以商.业领域的物流工程来讲，需要支持诸如正常采购和销售业务、退换货业务、线上线下业务；实现较大的配
16、送范围、较小的配送颗粒度；库内作业实现较优的物流动线、较小的物流距量；最大化地利用建筑空间、提高坪效；实现系统高效、智能，有助于提高作业人效；阶梯式配置设备固定产能，最经济的方式应对波峰；系统需要有足够的柔性兼容几千至几十万件外型各异的商品,满足节假日或时间迁移带来的ABC迁变；设备选型兼顾高效和经济性，有助于降低单均成本，等等。同时，建筑工程、阁楼货架、钢平台工程、货架内喷头等，还应满足地方建筑规划条件和消防法规要求，需在不牺牲作业效率的前提下，与物流工艺系统需求寻找到平衡。有时业主或者系统集成商也能提供这些方案，但都有自限性，好的设计方案就像是智力分工，更像是左脑与右脑的分工。业主单位一般注重企
