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1、商业广场管理招商过程管理规定整个招商工作分招商前准备、开业前招商、开业后试营业一年、一年后正常营业四个阶段组织实施。各阶段招商工作要求规定如下：1招商准备阶段1.1 从项目立项至竣工前四个月为招商前准备阶段。由物业总公司配合商业总公司相关部门进行项目市场调查、公司筹建、班子配备、骨干招聘、商场定位、经营布局确定、重要品牌客户接洽等工作。1.2 在商业总公司招商部及物业总公司的指导下，成立招商领导小组，由各地商业（购物）广场总经理任组长，招聘有品牌资源和经验的招商人员，负责整个招商工作。1.3 各地商业（购物）广场招商人员要经严格培训后上岗；杜绝在招商过程中出现乱承诺和其它违纪现象。1.4 各地
2、商业（购物）广场要对商圈范围，同业营销，人均收入，消费习惯，租赁市场价格，当地品牌经营，市场品牌生产商、代理商、经销商等情况，进行广泛细致的市场调查，在制定招商实施方案前编写出招商调查报告。1.5 按照总公司的招商规定，结合当地实际，根据调查情况确定租赁（参考）价格、招商激励政策等，制定各地商业（购物）广场具体招商实施方案，报物业总公司，经商业总公司审批后实施。1.6 争取当地政府及有关方面的支持，为进场经营商户争得政府主管部门给予的房屋租赁手续费、土地收益金、工商管理税、营业税等方面的书面优惠政策。1.7 商业总公司负责统一编印万达商业招商画册，建立国内品牌商源信息库；各地公司负责编印项目招
3、商宣传简介、首层平面图等，因地制宜策划并实施招商广告宣传活动。1.8 商铺开盘要与招商同步进行，招商服务于商铺销售。招商工作主要进行咨询、介绍、接待和登记工作。商铺促销广告发布的同时发布商业（购物）广场管理公司及统一招商的介绍。2开业前招商2.1 从项目竣工前四个月至商场开业为开业前招商阶段。具体招商视销售情况而定，并经过总公司批准实施。在当地媒体开始进行招商专题宣传时.，整体销售广告终止。重点宣传商业（购物）广场新业态优势、主力店分布、管理团队、管理经营的优惠政策等有关内容，并充分利用自身建筑进行现场宣传。2.2 招商全面实施时，广告宣传以招商内容为主，同时包括商铺销售的内容。招商广告的发布
4、必须有当地物业公司总经理和当地销售负责人共同签署。2.3 媒体选择要有针对性和影响力，各地基本以报纸、电视台、电台三大媒体为主，根据开业时间确定广告的最佳投放时间，善于把握好当地各种展会、大型活动等有利时机借势造势，以最经济的投入达到最佳的招商效果。2.4 与项目开发公司共同搜集业主、商户相关资料，包括业主的自然状况、建议要求、投资意向（经营品牌）等，分别建立业主、商户档案，分类整理。对市场品牌生产商、代理商、经营商要进行重点登记和资料搜集，并对有求租意向商户分类建档，确保有足够的品牌代理商、厂商资源，以利于今后的招商对接工作。2.5 招商人员要明确任务，责任到人，严守纪律，跟进服务。2.6
5、争取相对灵活的租赁条件。帮助业主进行市场分析，使其对投资行为有一个长远的、理性的定位，提出的租价符合当地市场。组织开好业主见面会，当场签订委托招商协议书并进行公证。业主见面会的时间由项目公司与物业公司共同商定。2.7 举行大型招商会，邀请承租人参观商铺，介绍商场定位、发展前景、优惠政策等。条件成熟的，应组织达成租赁意向的客户公开签约，进一步扩大影响。2.8 业主与当地物业公司签订委托招商协议书后，由招商人员负责与承租人联系并进行洽谈，当双方均符合合作条件准备签约时，物业公司应组织业主与承租人见面签约，并委托物业公司作为丙方进行统一管理。如业主无见面要求，则由承租人签约后，由物管公司送于业主签约
6、。2.9 承租人在签订租赁协议的同时，应与当地物业管理公司签定经营管理协议，接受统一管理。2.10 鼓励业主在遵守广场经营管理相关规定的前提下，自行洽谈商户，但在签定协议的前一周必须书面通知当地物业公司，避免造成重复洽谈。2.11 各地物业公司要精心布置现场招商接洽处，充分显示商场的定位和布局，营造良好招商氛围。招商现场只作承租人的接洽处，业主的接待处要与之隔离，以避免公司、业主、承租人相互之间过多接触产生不必要的麻烦。招商现场不公开业主、承租人的联络方式等资料。2.12 12各地商业（购物）广场在开业前四十天左右，完成样板品牌店铺的装修（3-5家），要求商铺位置确定在内铺中较有影响的地段，面
7、积在60平方米左右，涵盖各种品类，引导经营定位和装修风格。2.13品牌样板商铺所确定的品牌，必须是有较高知名度或者在当地极具竞争力的品牌，其审批权在物业总公司。2.14采取走出去、请进来的方式，借助各种展会、节日进行招商，力邀部分品牌经销商考察、洽谈、入驻。全国性会议由商业总公司招商部负责，各地公司可参加在本省举办的各种展会。2.15注重发挥知名品牌、大客户的影响力，对有意向的知名品牌及有关整体包租、区域分租的重点大客户，领导要亲自跟进，创造条件，特事特办，促其成功。2.16制定开业方案，鼓励经营者尽早进场装修，进入营业状态，积极为商户经营提供良好的服务。2.17采取多种形式，积极做好开业营销
8、策划。利用空铺进行促销活动，开展适当的让利优惠活动，美化店堂，营造经营氛围，力求实现商业（购物）广场开业满铺经营的效果。2.18各地商业（购物）广场要充分利用公共区域组织流行时尚品牌进场营业。商业（购物）广场的中厅是客流集中的地方，在开业之前应做好周密计划，策划组织好演示推广活动。2.19加强现场管理。对上岗营业人员进行岗前培训，严格检查统一管理内容的落实情况，加强商品质量和服务质量的管理，杜绝假冒伪劣商品。3试营业阶段31商业（购物）广场开业后一年内为试营业阶段。招商工作应根据商业（购物）广场开业及商铺销售情况，按照统一经营管理的要求，根据市场定位和经营布局继续招商。对已入驻商户实行优化、更新、淘汰，对更新的商铺实行有偿招商。3.2 发起并成立商业（购物）广场经营者委员会，制定并通过商业（购物）广场统一经营管理方案、年度营销方案、经营调整方案等，按方案要求组织落实招商、营销活动。3.3 招商工作应根据商铺尾盘销售情况，与项目公司制订互动方案，针对未售出铺位的实际，进行专铺分析，制订具体的招商办法，促进尾盘销售。4正常营业阶段商业（购物）广场开业一年后进入正常营业阶段。招商工作应按已明确的经营定位和布局，组织引进适合商场特色的品牌，不断淘汰竞争力差、效益低的商户，加快商品更新速度，使招商工作逐步走向规范，保持经营特色和活力。
