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1、工厂管理心得与工作重报陈旭斌/JACKYCHEN2014年3月21日本文Page110附件Page11-22成为一名优秀的专业经理人，是我在生涯规划中，最大期许。而主管的角色，在企业中必须是全方位角色，才会有完整的管理概念，协助企业带领各单位发挥应有的功能，各系统之间的配合才能有最大成效。我在，98年2月后往大陆发展，如今已有五年。在台湾时，曾经在蓝天计算机公司与升技计算机公司上班，在这两家公司接受了完整的工厂管理训练。尤其在升技时，适逢ISO认证、上柜上市申请，因此对于企业的八大循环系统，及各系统间的配合有完整的认知。在计算机公司上班，对我帮助最大的就是如何建立“标准化”，如何“落实执行”，
2、如何“改善异常”。因为计算机产品的市场寿命周期较短，为因应市场变化，管理团队必须能够掌握时效、适时调整，才不会被淘汰。强而有力的“绩效式管理”，正是计算机公司管理的重点。因此，在大陆上班的这五年，除了运用过去计算机公司管理的特点，也将之修正为适合大陆地区的管理模式。因为区域不同，管理方法不但有差别，连员工的特质也有相当差异，不可一概而论。以下是我对大陆工厂管理的心得分析与工作报告:管理心得分析:1.大陆员工特质分析：（如附件一）想把工厂管理好，首先要了解大陆员工的特性，才能引导员工自主发挥。过去台商惯用的军事化管理，已经不适用所有员工，必须将员工分类别，予以不同的管理模式。有些员工适用较为权威
3、式的管理，有些则适用于较为弹性化的管理。尤其是公司本土化过程中，所需要的中坚份子（一军），必须给予完整训练。2 .团队养成与支持系统整合：（如附件二、三）员工对于团队合作与系统支持的观念较为薄弱，因而产生太多无谓的内耗，浪费协调的时间、增加重工的成本，造成不良的产销负担。因此让员工了解自己或单位在系统中所扮演的角色为何。至关重要。3 .建立STD（标准化系统）：（如附件四、五、六、七、八）不管是ISo的行政系统、生产的IE制程、QC的检验工程、HR的训练系统、计算机运用的MIS、物料资源计划的MRP设备保固的TPM,都要建立明确可执行的步骤与标准，才能让各部门在制度内运作，以利各操作系统的维持
4、。4 .HRM&HRD管理：（如附件九、十）人力资源管理的好坏，是企业生存的基础工作。尤其在大陆地区，从人力召募到训练养成的过程中，充满了不确定性。因此留任优秀员工、淘汰不适任员工，到建立一套完整的训练计划，才能加强对员工的运用，发展多能工价值。5 .经营成本与预算控管：（如附件十一）从一般庶物用品到相关原物料采购，必须建立一套完整的机制，如供货商评鉴、进料检验等。进而计算出单一产品在完成制程后的标准成本，及过程中因不当处理所产生浪费的失败成本，做为改善的重点。而建立年度、月预算制度，能让企业了解资金运用计划与实际流量的差别所在。如销售预算、人力资源、设备投资、营业费用、预计损益、资产负债、现
5、金流量等，做为财务分析与控制的比较。6 .稽核&改善/评量系统：（如附件十二）对于各项作业需有完整的评核制度，从机械设备、日常点检、三级保养、制程、仓储、行政到员工或部门的绩效考核等。工作重点报告:1 .建厂：从撰写投资评估报告，含厂房设置、人力配置、机械设备、制程能力、原物料来源分析、产能评估、客户群评估、供货商评估、成本试算、营业目标分析。到与政府洽谈、厂房施工、生产整备、试产、量产等一系列建厂工作。2 .人力资源规划：从人才招募、人力评估运用到各项训练课程规划执行，特别是有关质量、项目、干部功能训练等提升员工工作能力与领导技巧等人力发展规划。3 .建立管理规章制度:须考虑制度的公正与可执
6、行性，从窗体到各项作业流程作业说明，含人事总务行政、采购、关务、仓储、品保、制造、稽核、工业安全等。4 .各部门工作进度追踪与稽核:善用目标管理方法，评核各单位成效,从日常点检、盘点到建立可量化、曲线化评量系统，做为管理重要判断数据。5 .召集重要会议:有关各种行政、产销、质量、干部、经营等重要会议，在于落实会议、决议，展现执行力，藉以提升干部功能。6 .生产制程改善:首先须建立标准制程，当有异常状况发生时，善用品保CAR不良因策追踪系统，以改善生技、流程或其他不当人为因素，以为工序、人力安排的最佳组合。7 .建立品保系统(MaiiItail1)：强调不贰过及防呆预防措施，从各工序质检到全制程
7、检验、巡检及各项可靠性测试、功能性测试、不良因策分析、化验分析等。8 .各项项目推动：为建立各项标准化及提升管理功能所主导的项目活动，如ISO、5S、MIS、MRP、TPM等，除了增加管理效率，并能提供员工作业时遵循依据。9 .客诉处理：承接业务单位之客户诉愿，召集质量会议以改善问题回复客户。并列入品保系统之案例中，以防止再度犯错，且为员工培训时重要数据。10 .维持对外重要关系：地方政府对口单位众多，与之洽谈时须注意技巧，并站在企业经营立场，提出协商解决方案，建立正常关系。大陆员工特质分析优点：a.一般而言，配合度较高。b.好员工的可塑性高。缺点：a.缺乏Leadership能力。b.权力迷
8、失、金钱迷失。c.过分讲关系、人情压力。d.成本观念较薄弱。e.缺乏质量要求的观念。f.缺乏学习精神。g.缺乏沟通的诚意。h.缺乏承担责任的魄力。1 .容易造成不良的群众情绪。j.完成任务的决心、时间掌控较弱。分类:类别引导备注a善良听话创造力I1.明确的SoP2 .Stepbystep教导3 .适合基层员工肯定好员工的表现b学习欲望强但不知方法1 .全力培养2 .未来是公司中坚份子训练系统落实提升本土化功能C不着边际理由多执行能力I1. LQ高者可训练2. 1.Q低者淘汰适当的汰换率（流动率）d眼高手低自我意识强烈说、做不一致无法调整者一淘汰人才招募选择的重要性附件一团队养成1 .系统面：各
9、单位合成架构/分工明确、专业性、标准化。2 .营销面：产品价值一服务体系过程/员工EV。3 .组织面：a.个员/观念、工作态度、学习意愿。b.部门/为下一站（工序）服务、单位领导及教练。c.一致对外/企业存在的基础，非保证一定成4 .优势团队特征：a.强调分工功能之专业性。b.强调内部合作。c.强力系统整合。d.强力执行落实。5 .危机管理能力：内耗/问题改善。a.系统维持不良/ISOSystemob.协调机制不良/权责分工一强力执行一赏罚。c.异常状况处理不良/品保体系。d.重工损耗/JIT、MRPERPSystem。6 .团队养成:团队要求I 筛选（绩效、奖惩）（优胜劣败）游戏规则I_I训
10、练员工I一I角色自觉（标准方法）（练习）（EV）7 .内部合作：关联系统互相支持。支持系统整合业务营销System生产计划System资材管理System制程管制System运输出货System顾客服务System派 ROIe play :a. 了解自己或单位在组织中的角色。STD SyStem （标准化）附件三组织结构人员确立核决权限职掌确立（各部、课、组、个员）人事Y作业流程图生活公约（员工手册、现场守则）作业程序书工作指导书窗体各部目标设定稽核&检讨附件四专业意见ProductControlSystem营销业务研发工程采购仓库1 .客户要求、规格、功能、包装2 .市场规格、施工规格3 .
11、市场定位、产品等级4 .研发部专业分析1 .配件组成及规格2 .半成品、成品规格3 .储存规格4 .出货包装规格5 .功能规格6 .标准生产制程7 .量产技Jit8 .模具、夹治具1 .供货商评估条件2 .物料合理价格3 .物料吕质确认4 .物料交期确认储存要求条件出货要求条件各制程质检半成品流转成品包装成品搬运要求出货运输要求产品安全到达V品保1.进料检测2.各制程质检3.全制程巡检4.可靠性测试5.功能性测试V6.不良因策分析7.化验分析V附件五LowerLimit附件六MlSPrOjeCt项目说明备注人资1 .基本数据输入2 .奖惩、训练、考核登录能依员工代号读取并能交叉统计分析。采购1
12、 .供货商评鉴/质量、价格2 .合格供货商登录采购价格分析、采购时效掌握业务1 .区域分布2 .竞争群3 .客户群4 .售后服务市场调查分析、客户资料维护财务1 .标准成本2 .失败成本3 .资产管理4 .各单位费用分摊5 .预算制度成本控制、财务结构分析仓储1 .库存系统2 .领用系统3 .剩余物资、下脚品处理Jrr系统生管1 .生产排程2 .出货排程产销协调控管品管1 .CAR（品质异常矫正）2 .制程检验3 .机具设备保养损坏纪录IQC、PQC、FQC、OQC生产1 .制程（IE）2 .产能（设备驾动率）3 .现场异常改善4 .设备保固产能、产值分析附件七物控/MRP11（物料资源计划）
13、单位职责稽核采购1 .Price2 .Quality3 .时效4 .供货商管理5 .下脚品处理采购物品一致性采购物品验收请讲数量合理性至少三家合格供货商（月结、送货）仓库1 .库位管理2 .统计分析：a.原物料b.零件c.消耗品d.事务用品3 .安全库存判断4 .下脚品处理5 .呆料处理共享库存品领用稽核（数量）验收（品管、化验、使用单位）JIT（及时系统）财务1 .应收应付款2 .入账3 .成本分析：a.标准成本b.失败成本4 .预算分析各部门费用分摊各部门请购合理性稽核（数量、价格）单据审核需求单位L提出需求请讲/使用量2.了解库存情况/需库存品需要时陪同验收特采分析备注：1 .关帐时间的确立。2 .数据更新的确实。3 .相关单位稽核的重点。4 .不应浪费的成本。5 .库存成本降低。6 .物料放置区域分配。7 .预算/成本（使用量评估）。附件八HRM人事行政员工训练规章执行力劳资关系促进公司整体团队意识与其他单位之配合成效、稽核基础训练提升员工才能、项目、专业、指定人员AdministrationSYSTEM附件九教育训练架构/HRD员工发展管理训练专业训练工作岗位训练新进员工训练语文初级管理行政训练职前训练
