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1、行政审批系统主题教育推进会交流发言：强基础求实效谋创新推动主题教育走深走实第二批主题教育开展以来，市行政审批服务局党组牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，以群众“少跑腿、好办事”为目标，持续深化“一次办好”改革，以主题教育激发服务潜能、催生发展动能。一、以“学”为先筑根基，持续强化理论武装将“学思想”作为主题教育的首要任务，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干。一是聚焦主题“全面学”。发挥党组示范引领作用，严格落实“第一议题”制度，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话精神，制定党组成员学习清单和基层党组织学习计划，累计开展党员集中培训3次、“红心红印大讲堂”理论学习12次，各类
2、学习覆盖300余人。二是联系实际“重点学”。将习近平总书记关于“放管服”改革和优化营商环境的重要讲话、重要指示批示精神作为学习重点。9月以来，围绕营商指标提升、智慧政务等，在全市范围开展专题培训4次、政策解读6次、全局性业务培训7次，全系统政策执行能力、专业技术素养显著提升。三是以学促干“转化学”。围绕培育先锋型党员、打造担当型干部，优选14名人员进驻“一窗专区”接受一线淬炼，培育全科能力。开展“当先锋、解难题、惠民生”、“微心愿认领”等特色活动，打造党员示范岗5个、先锋调解岗2个，累计为*核电、*化学等重点企业解决各类疑难复杂问题15个。二、以“实”为要解难题，持续优化服务水平坚持把服务经济
3、社会高质量发展作为主题教育的最终落脚点，全力服务好企业、服务好群众。一是大力开展“代入式”调研。组织班子成员立足窗口单位实际，聚焦深、实、细、准、效“五字诀”，通过线下蹲点、流程体验、陪同帮办、线上办事等方式，“换位体验”群众感受，深入调查问题不足，持续提升服务效能。目前，班子成员已认领调研课题8项，深入窗口、企业调研36次，召开企业交流会1次，发现并解决“帮办途径单一”等问题14个。二是深入推进“系统化”整改。系统梳理调查研究、“网上民声”、“12345”热线反馈问题等情况，班子成员带头检视问题6个，细化整改措施18条，己解决“一窗受理改革推进不快”等突出问题3项。同时，针对“一门集中不到位
4、”和“政务服务规范性不强”等问题开展专项整治，起草关于打造现代“政务综合体”实施方案，明确智慧办事等14项重点工作任务，进一步优化大厅功能布局，规范政务服务流程，提升群众办事体验。三是严格落实“质效化”督导。建立会议、检查、通报、督办、提示5项机制，制定实施市级政务服务工作监督管理办法，从改革创新、质效提升等四个方面加强窗口日常考核，倒逼服务提升。强化政管专项督导和日常督导，每日反馈问题清单，一般问题1天内完成整改，复杂问题2天内研究解决方案，全程督办、直至解决。9月以来，全市政务服务系统收集群众评价26.65万条，满意度达到99.99%o三、以“改”为重求突破，持续提升工作效能坚持用好改革创
5、新的“关键一招”，推进涉企为民服务再提升。一是深化改革，创新服务模式。将事项“一门集中”、“一窗受理”作为突破口，聚焦“大厅之外无审批，综合受理全覆盖”目标，出台政务服务中心进驻事项负面清单制度，2011项政务服务事项全部进驻市级大厅，其中1200多项实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。二是建章立制，更新管理方式。制定出台首问负责、一次告知、限时办结等5项便民制度，组织所有进厅部门签订首席代表授权委托书，为窗口服务套上制度“紧箍咒”。在全国率先编制政务服务改革工作用语规范，制定*省政务服务社会合作网点建设规范指引，推动政务服务有标可循、依标而行，做法在全省推广。三是服务大局，塑造发展优势。会同市住建局等40个部门制定“零基础”模板，实现群众办事“一看就懂、一填就对、一次办好”。抓好重点项目服务保障，深化“拿地即开工”服务，今年以来，92个重点项目实现“四证齐发”。推进企业、个人全生命周期服务改革，累计推出工伤保险办理等100个“一件事一次办”场景，申请材料、跑动次数、办理时限分别压减35%、61%、72%。大力开展“减证便民”、“准点报时”、“24小时不打烂”等服务，立体化提升高质量发展服务保障能力。
