物业 公共信息发布管理工作规程.docx

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1、1 通告发布与管理1.1 格式要求:a.编号:在通告的右上角注明通告编号,编号格式为:南网物业+项目简写+年份+序号,如南网物业基字(2020)第10号,即南网物业南网基地2020年第10号通告b.标题:为通告主要内容;c.正文;d.发布单位;e.有效期:右下角注明通告的有效期限“有效期至XX年X月X日”。1.2 字体要求:a.文号:五号仿宋GB2312右对齐;b.标题:三号黑体居中;c.页面设置:页边距,上下2.54cm、左右2cm;d.正文:四号,仿宋GB2312,行间距定义为1.5倍行距,尽量避免“此页无正文”和段落最后一个字另起一行,以保证页面充实、完整、美观。1.3拟定与审批:通告由

2、各申请发布部门拟文,经申请发布部门负责人审批后报送达项目负责人审批。1. 4发布:a.所有通告由客服中心前台统一发布、统一排版、编号、打印、复印、盖章。客服主管/客服班长负责审阅。b.紧急通告须临时加急发布时,须由客服主管/经理协助发布。c.每次发布通告由秩序管理员及客服管理员摆放告知水牌,各大堂及各门岗处。1.5 日常巡查:a.通告的巡查由各区域客服管理员负责,每天巡查信息发布情况,撤消已过期的紧急通告,统一作废销毁。将检查情况记录于日常巡视记录表中。b.秩序维护部、环境部员工在日常工作中协助发布系统的监督管理,发现不符合要求及时纠正。1.6 存档:通告原件由综合人员存档并建立通告发布目录。2相关文件与记录表格2.1 社区文化控制程序2.2 日常巡视记录表2.3 通告发布目录2.4 文件签收表

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