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1、护理工作五年中长期发展规划(20XX-20XX)护理作为卫生事业的重要组成部分，对促进经济社会发展、维护和提高人民群众健康水平发挥了重要作用。当社会由生存型向发展型转变，基本物质需求满足后，人们更加注重健康。加强护理工作是护理专业和护理行业发展的迫切需要，是持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要求.是深化医药卫生体制改革的必要工作，根据我院工作的发展方向，护理部坚持一切以病人为中心，特制定未来五年护理工作规划如下：一、指导思想以病人为中心，以人为本，以优质护理示范工程为契机，以基层卫生院护理工作指南为准绳，转变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展,提高护
2、理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进基层护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工作的发展方向，护理部坚持一切以病人为中心的工作要求，制定未来五年护理工作规划如下：二、发展目标目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，环境破旧不堪，基础设施薄弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴我院护理事业，结合我院实际及一级甲等医院标准特制定我院护理中长期发展五年规划。强化护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配貉，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理,营造以人为本的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内
3、在全院护理人员的共同努力下，为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。三、目标任务(一)、根据我院护理工作现状：1.护士持证上岗率100%;2、学历：大专达90%以上。培训率90%;3、基础护理合格率95%,优质护理服务示范病区基础护理合格率达到100%,危重患者护理合格率90%;4、护理人员三基考核合格率均295%;5、大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零(难免压疮除外);6、病人对护理工作满意度295%;7、20XX年开始启动优质护理，至20XX年达到全院铺开。四、工作内容1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。(1)加强护理管理，提高护理管理的科学化水平.进一步健全和落实护理管理
4、制度，完善护理2管理组织体系，实行护理部护士长垂直管理，量化考核护士长考评表。同时，护理部加强对护士长的规范化培训，培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。(2)严把人员准入关，优化护理队伍.提高新聘护士学历起点(从中专逐渐过渡到大专，本科)和中医护士的比例，提升护理队伍知识层次；同时增大招聘注册护士比例，规范执业行为。并注重毕业后强化培训，落实继续教育计划，尽快适应工作环境。(3)突出专科特色，加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要，选派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划地培养临床专业化护理骨干。充分发挥专科护士的指导作用，参与危重病人救护及护理新技术、新业务
5、的开发和利用。(4)优化人员结构，合理配置人力资源.与人事科共同定员定编定岗，岗位调整采取双向选择。；税户理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。2、加强护理质量管理，提高护理质量。(1)健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照护理质量持续改进方案，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量，实施改进方案，量化考核工作质量，与
6、奖惩挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。(2)强化三基训练，提高专业技能。坚持巩固基础,提高水平的原则,切实落实三基训练计戈!J,鼓励以自学为主的学历教育，把护理队伍建成学习型团队，创建学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提高专业水平和业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要，适应医疗市场竞争的需要.(3)加强护理安全管理,严防护理缺陷。严格执行各项安全管理及分级护理制度，按要求认真落实基础护理和危重病人护理措施，努力打造危重病人护理品牌，并以此提高基础护理质量，促进康复，防范护理质量缺陷，确保护理安全。3
7、、拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。Q)坚持以病人为中心的服务理念，主动服务。把病人的事当作自己的事来做，创新服务模式,优化服务流程，做到三个一,即提供不误一分钟的便利服务，不乱花患者一分钱，为每个患者奉献一份爱心。(2)进一步改善服务态度，营造和谐氛围。强化对护理人员的四心教育(细心、爱心、耐心、责任心)，做好面对患者的四个一，即一个眼神，一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位的工作要做到位，不能做到位的要解释到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾，并使部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。(3)加强细节管理,落实人性化服务措施。牢固树立细微之处见真情的思想，遵循以人为本的原则，细心思考，再造从细节中来到细节中去的流程，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。
