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1、1目的1.1规范对绿化养护及室内摆花分包商的监督管理，提高服务质量。1.2加强辖区公共绿地、景观及室内摆花的维护管理，防止非正常损毁，为客户、公司及相关方员工提供舒适、美观的工作环境，实现物业的保值增值。2适用范围适用于新漕管理处规范绿化养护监督管理工作。3职责3.1管理处负责人负责批准管理处包括绿化养护及室内摆花管理在内的年度环保管理工作计划；参与对分包商的选择和评估工作；对辖区绿化养护进行日常抽查，对环保主管的工作实施督导、考核。3.2环保主管对管理处绿化管理总体负责，主要职责：a）制订和实施管理处包括绿化养护及室内摆花管理在内的年度环保管理工作计划；b）协助管理处负责人参与对绿化养护及室
2、内摆花服务分包商的选择和分包合同中工作要求的确定，具体负责对分包商服务的日常检查、督导和考核，负责对分包商现场负责人的联系沟通：c）负责安排环保监管的工作，并对其日常工作实施指导、检查和考核；d）建立所辖区域内绿化苗木清单（填写在K绿化植被苗木成活情况检查表中）、K绿化摆放清单U、绿化环保宣传标牌等档案资料；对辖区绿化养护及室内摆花工作日常巡查，发现问题按规定及时处理；对要求整改的问题，实施跟踪验证。3.3环保监管在主管领导下，具体实施管理区域内的绿化养护管理，主要职责：a）熟悉掌握分包合同中对绿化养护及室内摆花服务的各项要求、公司绿化养护分包商作业质量督导标准，对分包商的工作，实施有针对性和
3、符合实际的指导、沟通和有效合作；b）按规定频次和标准要求，对分管区域绿化养护及室内摆花服务分包商的工作质量实施巡查、考核:C）巡查、检查中发现问题按规定及时处理，对要求整改的问题，实施跟踪验证;对巡查、考核、跟踪验证情况记录。4积极主动开展保护绿化人人有责的宣传教育4.1由环保主管编制的管理处年度环保工作计划中应包括保护绿化人人有责的宣传工作内容，包括调整绿地宣传标牌、分发宣传资料等。4.3环保及其他物业管理人员要在口常巡检中，对践踏草坪、采摘花果、在绿地挖沟等损坏绿化的不文明和违规行为进行劝阻或制止。5对绿化养护和室内摆花服务分包商的督导检查5.1绿化督导检查的依据5.1.1对绿化养护分包商
4、作业检查的依据主要是公司与绿化养护服务分包商订立的分包合同和公司绿化养护分包商作业质量督导标准；其中对草坪和树木的检查标准，本管理处执行标准中的三级要求。5.1.2对室内摆花服务分包商作业检查的依据主要是公司与室内摆花服务分包商订立的分包合同。5.2绿化督导检查的内容5.2.1绿化养护督导检查的内容，主要包括：a）草坪养护质量，包括草坪保绿时间、修剪和空秃补植及时性、病虫害防治、杂草控制等；b）花坛养护质量，包括花坛观赏期长短，花卉美观、齐整等；c）树木养护质量，包括树木存活率、修剪及时性、病虫害防治、杂草防除等；d）绿化养护分包商作业质量督导标准8环保及安全规定”条款中关于杀虫药剂使用及职业
5、健康安全相关规定的执行情况。5.2.2室内摆花督导检查的内容，主要包括：a）盆栽植物长势质量并按规定及时更新情况；b）盆栽植物养护（浇水、修剪、杀虫、施肥）情况。5.3绿化督导检查的实施检查内容检查频次检查人适用记录备注绿化设施、宣传标牌草坪、花坛及绿化养护日常作业次/口监管K绿化养护日常检查表R,必要时K物业分包服务检查验收整改表主管抽查绿化植被苗木成活情况1次/季度监管或主管K绿化植被苗木成活情况检查表、必要时R物业分包服务检查验收整改表R每季度第一个月内完成摆花数量及完好1次/月监管H绿化摆放i青单主管复核*SiJMm3iwe摆花质量2次/周监管K绿化摆放质量检查表X主管抽查工程施工对绿
6、化的影响工程施工时、K内部检台表F5.4对监督检查发现问题的处理5.4.1对检查中发现的问题，特别是对不规范作业和初次违规问题，应首先指出问题和正确做法，进行必要和耐心的指导。5.4.2对发现有可能造成严重环境污染或重大健康安全威胁的作业，必须当场制止，并在落实必要的整改措施后才允许继续作业。5.4.3对分包商服务中的不合格问题，填写K物业分包服务检查验收整改表X（一式两份），经环保主管复核、管理处负责人签字批准后，一份送交分包商负责人落实整改；一份留存，由检查人实施跟踪验证并记录。5.4.4对监督检查中发现的重大质量问题，以及经平时检查和客户反馈，服务质量长期达不到约定标准要求的，管理处应及时向营运管理部报告，必要时向公司总经理室书面报告。6附录国家明令禁止使用的农药清单（中华人民共和国农业部公告第199号）（同环境管理工作规程附录）7相关文件7.1物业管理项目分包管理规程7.2绿化养护分包商作业质量督导标准8适用记录8.1K绿化养护日常检查表X8.2K绿化植被、苗木成活情况检查表8.3K绿化摆放清单18.4工绿化摆放质量检查表H8.5K物业分包服务检查验收整改表8.6K内部检查表
