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1、学习心得非常荣幸参加这次XXX农村信用社2013年基层社（行）负责人培训班，通过5天的学习，聆听联社领导、各位教授、专家对党的十八大以来路线方针、当前党的群众路线实践活动的内容、目的意义；观摩市政府警示教育基地；银行市场营销管理与创新；银行公共关系学与高效执行力；商业银行合规管理与法律实务；银行内部法律实务及案件防范等系列讲座，通过和县联社网点负责人的学习交流，对我的触动很大，也深受教育和启发，领导和专家的讲座站在信用社改革发展的高度，客观分析了我们农村信用社当前面临的新一轮竞争格局，作为员工整体素质较差,思想墨守成规，内控较薄弱的农村信用社，如果再不引起重视，正视现状，采取积极的应对措施，其
2、改革发展前景不容乐观。做为刚刚成长起来的农村信用社的一名基层管理人员，我深刻认识到这次基层社（行）负责人培训的深远意义！通过培训学习，我有以下感想和启迪：一、不断加强学习，坚持可持续发展观，努力成为新时代合格的管理人员。1、加强自身学习，提高党性修养和自身素质。党的十八大强调要形成全面学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。而我们基层信用社主任职位特殊，地位重要，集多种身份和责任于一身。一个社经营好与坏，主要与网点负责人的能力大小有关，做事做人，处处要发挥先锋模范带头作用，只有不断加强政治，业务，法律和规章制度学习，增加党性修养，规范管理，廉洁自律，才能成为一各合格的管理人员。2、理论联
3、系实际，要把这次的学习同我们日常的工作实际紧密结合起来，今后我要结合本职工作，多看经济金融方面的文章材料、报刊杂志和业务书籍，加强金融业务知识、市场经济知识、法律知识、现代金融营销管理知识的学习，不断拓宽知识面,不断充实自己，提高文化涵养和处事行力。3、在全员学习培训上下功夫，切实加强队伍建设。做为一名信合人，在面对激烈的竞争环境和汹涌而来的知识经济浪潮，首先要努力掌握新的经济形势，学习新的知识；要了解经济金融新动态，学习金融、网络、法律新知识，并将所学知识融入经管管理中；要增强依法经营的意识，提高开拓创新发展的能力；要真正深入一线抓信息，沉下来想办法，不断提高解决工作中实际问题的能力；要加强
4、党性修养和廉政建设，不断提高廉洁自律和拒腐防变的能力。学会挖掘现有员工的最大潜能，提升全员素质。二、切实转变工作作风，坚持服务为本，树立市场形象。作为基层网点负责人，我深感自身作风对整个信用社工作及员工的影响，众所周知，基层网点负责人对联社整体工作起着举足轻重的作用，其积极性、先进性的发挥对整个网点的高效运转、工作质量的提高至关重要，我们基层战斗在最基层，工作中既是指挥者，又是战斗，要当好指挥员，首先要当好战斗员，扑下身子，埋头工作，身先士卒，勤勤恳恳，任劳任怨。要超前思考，超前工作，别人没有做到的，自己首先做到了，别人做到的，自己做的更好。同时要做执行制度的表率，解决执行力不强的问题已成为农
5、村信用社各项工作能否顺利推进的关键，要充分发挥网点负责人对基层的管理、执行、协调和服务作用，高度重视改进工作作风问题，要把它作为增强竞争力、巩固农村阵地的大事来抓，带头执行各项规章制度，规范经营，确保相关制度得到有效的执行。农村信用社属于金融服务业，关注客户的意见，为客户提供最好的服务、最优的新产品，进而不断满足各层次客户群体日益增长的金融服务需求，是信用社生存的前提。我们的金融产品要创品牌，我们的服务更要创品牌。因此，我们必须树立“客户为中心”的现代服务观念和意识，把改善服务作为发展的战略举措，围绕“服务、品牌、效益”的管理和发展思路，主动在深化服务理念、强化服务功能上下功夫，完善客户机制，
6、努力创建独特的客户服务文化，树立良好的品牌效应，取得良好的社会效益和经济效益。同时要正确理解服务与增存、增效的关系，号召员工树立“服务就是竞争力、服务无小事、服务无止境和客户至上”四种意识。教育员工必须严格遵守规章制度和优质文明服务细则，服务用语要文明规范，服务态度要热情耐心，业务办理准确迅速。遵守劳动纪律和上班时间，认真履行岗位职责。三、增强创新意识、竞争意识和忧患意识，确保信用社的可持续发展。十八大报告中指出：“创新就是要解放思想，实事求是，与时俱进，实践没有止境，创新也没有止境J我们信合人必须把创新精神落实到工作实际中去：一是要增强创新意识，不断解放思想，及时、准确、全面地向上级报送信息
7、，为上级联社领导提供决策依据；二是要紧紧围绕联社各时期的中心工作，及时反映基层工作中的新思路、新举措，新经验；三是要学会在繁杂的信用社工作中理清头绪，分清工作的轻重缓急，提高工作效率，转变工作作风；四是要增强责任心，勤奋工作，保持高昂的斗志，拼搏进取，适应时代发展的要求，为新时期农村信用社的发展作出自己的努力。“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”，信用的界定是双面的。多元化的，对于农信社而言，我们秉持信用的标准在于“急客户之所急，想客户之所想”,“一切为了客户，为了客户一切”的宗旨为客户提供优质的服务，来增加客户的满意度和认同感，“诚信是金”，同样良好的信用形象也能让我们在竞争中永远立于
8、不败之地。现代社会是竞争的社会，自觉地融入市场竞争，在市场竞争中取胜，加强市场竞争意识也是提高自身素质的首要一步。竞争的内涵是优胜劣汰，我们在信用社日常工作中要树立起竞争观念、忧患意识，通过这次学习，我认识到信用社要发展，等、靠、要是没有出路的，只有在竞争求生存才是真道理，我们信用社目前的现状是前有标兵、后有追兵，所以前进的道路上一刻也不能停。当今农村金融行业竞争日益白炽化、专业化，农信社能够在其间稳步前行，发挥自己的优势不断发展壮大，归功于国家好的政策和信用社的改革发展对信合各项业务的着力落实与施行，现在农信社能够给客户提供方便快捷和温馨的服务，农村客户对农信社普遍抱有满意度与归属感，这是我
9、们广大信合人多年积累的财富，但是我们迫切需要在农信社员工中树立忧患意识，要使每位信合人意识到目前自己取得的成绩与要求还有差距，还有许多不足之处，万不可满足现状，不思进取。通过自己十多年的金融工作结合这次学习，我体会到只有不断努力拼搏、不断努力向上，不断研究新问题、摸索新方法、解决新问题，才能确保农村信用这可持续发展。四、发挥农信社优势，做服务三农的主力军。新时期新阶段对农村信用社提出的准确定位，是信用社自身发展的理性选择，是信用社的性质和队伍现状决定的。同时，从金融业竞争的需要看，需要服务好三农，做大做强小额农户信用贷款和担保贷款是农村信用社生存与发展的根本所在；从我市的金融行业比较看，我们信
10、用社在农村的信誉高、管理层次少、经营方式灵活、网点多、人员多、基层管理经验多，小额农贷业务优势明显。做“小”是有出路的，也是有钱赚的；从目前信用环境普遍不好的现状来看，个人类贷款的信用高于公司类的贷款。总之，无论从信用社的发展空间及未来的生存需要，还是从增强金融竞争力来看，、农村信用社应始终坚持“小额，流动、分散”的信贷管理原则，在做小上下功夫；要树立营销意识，主动寻找和培养个人优质客户，积极开拓个人信贷市场，充分发挥信用社自身优势。总之，改革洪流滚滚而来，“强身健体”、“脱胎换骨”时不待我；“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，五天的学习和交流赋予了我新的视野、新的认知、新的思维。这段难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响，在以后的日子里，我将继续珍惜这来之不易的学习机会，勤于思考，加倍努力，不断积累所学所得，这必将会成为我一生中享用不尽的财富。愿我们在信合队伍中扬帆起航之际能够尽自己的一份微薄之力！
