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1、XXXX水务有限公司信息公开指南为保障公民、法人和其他组织依法获取XXXX水务有限公司信息，进一步增强XXXX水务有限公司信息工作透明度，提高公共服务水平，根据中华人民共和国政府信息公开条例制定本指南。一、信息公开的内容（一）主动公开的信息1供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；2.供水申请报装工作程序；3.供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施：4.计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息：5.供水厂出厂水和管网水水质信息；6.供水设施安全使用常识和安全提示；7咨询服务电话、报修和监督投诉电话。（二）不予公开的信息1.涉及
2、国家秘密的；2.涉及工作秘密和个人隐私的（如经权利人同意公开或相关部门、单位认为不公开可能对公共利益造成重大影响,可以予以公开）；3.正在调查、讨论、审议、处理过程中的信息（此类信息在处理完毕后，如不属于本部分第1、2、4条范围，将被列为主动公开或依申请公开信息范围）；4.法律、行政法规规定不得公开的其他信息。（三）依申请公开信息主动公开信息、不予公开信息之外的信息，为依申请公开信息。二、信息获取方式（一）主动公开XXXX水务有限公司主动向社会公开的信息的具体内容参见XXXX水务有限公司信息公开目录。公开信息主要采用网上公开的形式，公民、法人和其他组织可以在XXXX水务有限公司官网（XXXXX
3、X）和微信公众号XXXX水务相关栏目查阅。（二）依申请公开XXXX水务有限公司受理公民、法人和其他组织根据自身生产、生活等特殊需要提出的信息公开申请。XXXX水务有限公司依申请提供信息时，除了属于部分公开的信息以外，一般根据掌握的该信息的实际状态进行提供,不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。申请人所申请的信息属于不予公开范围的，XXXX水务有限公司不予提供。1.信息公开工作机构机构名称：XXXX水务有限公司信息科工作时间：8:00-11:30,14:30-18:00（法定节假日除外）联系电话:XXXXXX电子邮箱:XXXXXX通信地址：山东省临沂市费县建设路西段城建行业综合执法服务
4、大楼4楼邮政编码：XXXXXX2.申请提出申请人提出申请时，应填写XXXX水务有限公司信息公开申请表（附件，以下简称申请表）。申请表可以到XXXX水务有限公司信息科处领取。提交申请时，应同时提供有效身份证件或证明文件的复印件或扫描件。申请人可通过信函、邮箱提出申请。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明信息公开申请字样；通过邮箱方式提出申请的，请相应注明“信息公开申请字样。信函、邮箱到达XXXX水务有限公司信息科的时间为申请时间。申请公开XXXX水务有限公司信息应当提供下列内容:申请人的姓名或者名称、联系方式；申请公开的信息的内容描述；申请公开的信息的形式要求；申请公开的目的和用途。一张申
5、请表只能申请一件信息，申请人对所需信息的描述应尽量详尽、明确。3.申请处理(1)审查收到申请后，XXXX水务有限公司信息科将依据中华人民共和国政府信息公开条例对申请的形式要件是否完备进行审查。申请内容不明确的，XXXX水务有限公司信息科将告知申请人进行修改、补充。(2)登记对于申请表填写完整，并且申请人按相关规定提供了有效身份证件或证明文件复印件或扫描件的申请，在收到申请后予以登记，为申请人出具XXXX水务有限公司信息公开申请登记回执c(3)答复自登记之日起15个工作日内，XXXX水务有限公司信息科将按照下列情况给予书面答复：属于XXXX水务有限公司主动公开范围的，出具XXXX水务有限公司信息
6、已公开告知书，告知申请人获取该信息的方式和途径。属于XXXX水务有限公司依申请公开范围的，出具XXXX水务有限公司信息公开告知书。申请公开的信息中含有不应当公开的内容，但是能够做区分处理的，出具XXXX水务有限公司信息部分公开告知书。申请公开的信息属于不予公开范围或对申请人申请公开与本人生产、生活、科研等特殊需要无关的信息决定不予提供的，出具XXXX水务有限公司信息不予公开告知书，告知申请人并说明理由。申请公开的信息不存在的，出具XXXX水务有限公司信息不存在告知书告知申请人。申请公开的信息不属于XXXX水务有限公司掌握的或申请公开XXXX水务有限公司单位信息的，出具非XXXX水务有限公司信息
7、告知书，能够确定掌握该信息单位的，应告知申请人有关单位名称和联系方式。因故在规定期限内未作出答复的，XXXX水务有限公司信息科将适当延长答复期限并开具xxx水务有限公司信息公开申请延长答复期限告知书告知申请人，延长答复的期限最长不超过15个工作日。申请公开的信息涉及第三方权益的，征求第三方意见所需时间不计算在规定期限内。因不可抗力或者其他法定事由不能在规定期限内作出答复的，期限中止，障碍消除后恢复计算。（4）提供信息上款第、种情形下，XXXX水务有限公司信息科将向申请人提供有关信息。三、监督与投诉公民、法人或其他组织认为XXXX水务有限公司信息公开工作存在违法违纪的情况，可向XXXX水务有限公司投诉。投诉电话：XXXXXX通讯地址：XXXXXX邮政编码：XXXXX本指南将适时更新。
