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1、 人际关系管理与沟通人际关系管理与沟通人际关系的定义人际关系的定义 是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。人寻求满足其社会需求的心理状态。l相互依赖相互依赖l相互影响相互影响l持续较长时间持续较长时间健康人际关系标准健康人际关系标准l 尊重尊重 平等对人平等对人l 诚信诚信 以诚待人以诚待人l 互益互益 满足需求满足需求l 宽容宽容 宽以待人宽以待人l 适度适度 交往适度交往适度新经济人际关系新变化新经济人际关系新变化l网络经济网络经济 1.扩大人际交往的范围扩大人际交往的范围 2.张扬人的个性张扬人的个
2、性 “小团体小团体”式的网络社区式的网络社区 3.人际疏离的作用人际疏离的作用 网络社交成瘾网络社交成瘾l知识经济知识经济 知识社交知识社交 分享、交流、互动分享、交流、互动 l体验经济体验经济 娱乐的体验、教育的体验、逃避现实的体验和审美的体验娱乐的体验、教育的体验、逃避现实的体验和审美的体验 人际关系发展与沟通的原则人际关系发展与沟通的原则l真诚原则真诚原则l主动原则主动原则 l交互原则交互原则 l平等原则平等原则 改善沟通策略方案改善沟通策略方案全面提升人际吸引力全面提升人际吸引力 人际吸引人际吸引是指人与人之间在感情方面是指人与人之间在感情方面相互喜欢和亲密的心理关系，是心理距离缩短相
3、互喜欢和亲密的心理关系，是心理距离缩短的表现。他是人际关系的一种积极地心理状态，的表现。他是人际关系的一种积极地心理状态，是一种普遍的社会心理状态。是一种普遍的社会心理状态。l人际吸引力的影响因素：人际吸引力的影响因素：1、外貌、外貌 容貌、体态、服饰、举止、风度等,尤其是在交往的初期，好的外 貌容易给人一种良好的第一印象，交往初期人们往往会以貌取人。2、熟悉与邻近、熟悉与邻近 适度的熟悉可以明显增强人际吸引力，此外如果其他条件大 体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。但交往频率与喜欢程 度的关系呈倒U型曲线，过低与过高的交往频率都不会使彼此 喜欢的程度提高，中等交往频率时，彼此喜欢程度较高。3、
4、互补、互补 当双方在某些方面看起来互补时，彼此的喜欢也会增加。互补可视为 相似性的特殊形式。以下三种互补关系会增加吸引和喜欢 需要的互补、社会角色的互补、性格某些特征的互补。4、相似性、相似性 人们往往喜欢那些和自己相似的人打交道，包括价值观、人 格、兴趣、爱好、社会背景相似等。5、才能才能 会增加个体吸引力，但如果这种才能对别人构成社会比较 的压力，让人感受到自己的无能和失败，那么就不会对吸 引力有帮助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。6、人格品质、人格品质 最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。人际吸引力的作用人际吸引力的作用1.增强自尊和自信增强自尊和
5、自信2.与周围人建立良好关系与周围人建立良好关系3.对他人形成影响力对他人形成影响力增强人际吸引力的方法增强人际吸引力的方法1.培养品德修养培养品德修养 良好的品德修养、人格品质给人以信任和安全感。人们都良好的品德修养、人格品质给人以信任和安全感。人们都愿意与真诚守信、谦虚大度、乐于助人的人交往。具备了高尚愿意与真诚守信、谦虚大度、乐于助人的人交往。具备了高尚品德的人必然会有很强的人际吸引力。品德的人必然会有很强的人际吸引力。2.注意自我形象注意自我形象 良好的个人形象和大方的仪表是人际交往的基础，平时生良好的个人形象和大方的仪表是人际交往的基础，平时生活中与人交往我们应当注意自己的言行举止、
6、容貌化妆、服饰、活中与人交往我们应当注意自己的言行举止、容貌化妆、服饰、面部表情、精神状态，产生令人愿意接近、接受的吸引力。面部表情、精神状态，产生令人愿意接近、接受的吸引力。3.智慧和才能智慧和才能 智慧与才能无疑是推动人类文明发展最关键的因素，智慧与才能无疑是推动人类文明发展最关键的因素，也是人际吸引力重要的组成部分。因此掌握丰富的知识也是人际吸引力重要的组成部分。因此掌握丰富的知识和锻炼培养自身各方面的才能，能大大增加人际吸引力。和锻炼培养自身各方面的才能，能大大增加人际吸引力。当代年轻人更应从知识、文艺、体育等方面提高自己，当代年轻人更应从知识、文艺、体育等方面提高自己，实现全面发展。实现全面发展。
