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1、PDCA工作系统表单模板全套PDCA工作系统使用说明一、PDCA的概念：PDCA是一种全面质量管理工作循环系统，亦可称为质量环。P(Plan)-计划，明确目标、确立行动计划；D(Do)-执行，高效、实地地去做;C(Check)-检查，总结和检验结果，找出问题；A(ACtion)-处理，总结经验，修订目标、激励或奖惩或制订改善计划。二、PDCA工作系统表格体系：L工作指导书：将核心工作、专项工作、日常工作分解为具体执行内容及时间，明确该岗位所需提交报表报告及时间节点2.任职资格：做为选人、用人、岗位评价的标准3.薪酬对照表：该岗位薪酬对照表，明确晋升方向及目标4.绩效对照表：明确所有各岗位绩效模
2、块分值配比一一各岗位统一规范；绩效评分对照表一一明确评分与绩效工资及奖惩5.时段绩效管理表：该岗位时段考核表模板，模块及权重固定，考核指标可由各用人部门订立及调整，并报备至人力资源部；6.年度目标管理表：明确该岗位年度业绩目标7.年度培养计划：明确公司针对该岗位将执行的全年度培养计划8.月工作总结与计划表：于每月5日前以邮件方式提交本人上月月工作总结及本月工作计划表至直接主管9.周工作总结与计划表：于每周天22:00前以邮件方式提交本人本周周工作总结及本月工作计划表至直接主管10数据报表：做为工作指导书的附件，明确各岗位的报表、报告模板及提交时间三、表格体系使用说明：(1)每个岗位的人员均有自
3、己专属的PDCA工作系统模板。(2)PDCA工作系统由人力资源部主导完成并负责日后的修订，各岗位工作系统模板在使用过程中如有调整需报备人力资源部。(3)新增岗位的PDCA工作系统，由各用人主管于申报用人申请表时一并提供；以作为评定岗位的依据。(4)每年度将对现有各岗位的工作系统模板进行修缮及征求使用意见，由人力资源部统一处理。工作指导书职位名称部门编制日期职位概述：负责部门的销售管理、市场开发、货品管理、品牌推广、团队建设、日常事务管理，确保部门实施公司的各项规章制度。一、核心工作一一对应关键绩效指标占用时间1、根据公司目标制定营销计划10%A、年初制定年度营销计划，报公司审批。B、季末对本季
4、度工作进行总结，并制定下季度工作计划。C、每月26日对本月工作进行总结，并制定下月工作计划。2、带领营销团队完成销售指标20%A、销售任务分月度、分周进行分解，并跟进落实。B、销售任务分区域、分客户进行分解，并跟进落实。C、销售任务分岗位、分人员进行分解，并跟进落实。3、根据公司有关制度做好货品管理20%A、保持合理库存，控制存销比。B、根据库存、销售状况，做好货品分析。C、根据加盟合同及公司政策控制加盟客户退货。4、根据公司要求做好品牌推广工作10%A、根据公司政策做好重点道具推广，建设好形象店B、根据公司促销活动，组织、执行该区域促销，并对活动进行评估。C、根据公司要求，组织实施培训会、招
5、商会、发布会。二、专项工作一一对应专项工作指标1、对部门员工专项培训2、组织系统推行3、三、日常工作一一对应基础指标1、组织早会，总结前一天工作，安排当天工作计划。占用时间10%10%占用时间5%5%2、掌握每日销售状况，及时采取相应措施。3、做好加盟客户沟通协调工作。5%4、做好新老客户的接待及客户重大事情的处5%理。四、报表报告l例：X月X日X点提交XXX报表或报告至XX部门XXX2、例：X月X日X点提交XXX报表或报告至XX部门XXX3、例：X月X日X点提交XXX报表或报告至XX部门XXX4、例：X月X日X点提交XXX报表或报告至XX部门XXX任职资格基 本 信 息性别：女男口不限年龄：
6、18-25岁26-30岁31-45岁45岁以上不限二学历：硕士本科口专科口三校口初中及以下教专业：口营销类口财务类口工程类口行政类口管理类育、设计类口不限程度三口无需工作经验从1年以上行业相关岗位工作经验业经口3年以上行业相关岗位工作经验验口5年以上行业相关岗位工作经验口8年以上行业相关岗位工作经验四综合管理口在企业战略规划、综合管理方面有专深厚的理论功底及丰富的从业经验；业精通财务、人力资源、运营管理、知数据分析等部门操作程序；识商务管理口了解各类经营合同的管理，协助各事业部总监进行年度拓展计划的实施跟进口熟练管理各类经营合同，维系与商场合作关系，商定大型节假日重要商务谈判事宜；口独立与商场
7、进行项目地沟通，促成合约签订及合作关系成立；零售管理口了解市场营销、零售管理、产品管理等专业知识；口熟练掌握市场营销、零售管理、产品管理等专业知识；口精通市场营销、零售管理、产品管理等专业知识；有相关职业资格证书或接受专业培训；加盟管理口具有销售、市场调查等专业知识，对市场营销工作有基本的认知；口具有销售、市场调查等专业知识，熟悉市场营销工作各个流程，掌握专业技巧；口精通市场营销工作各个流程，能独立开发，维护、管理二级代理部门；货品管理口了解货品知识，有一定的货品分析能力：口熟练掌握货品知识，对事业部货品需求评估分析口精通货品知识，有很强的数据分析能力，根据货品动销比、库销比等指标，及时作出相
8、应调整；陈列管理了解产品的保养知识，明晰各产品目录、特性及产品简介口熟练掌握品牌公司陈列要求，结合店铺实际情况进行陈列调配；根据公司运营状况，结合零售促销做好推广活动；IT口了解大型应用软件系统ERP系统、OA系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；口熟练掌握大型应用软件系统ERP系统、OA系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；口精通大型应用软件系统ERP系统、OA系统；主动挖掘并发现潜在问题，并采取必要的措施；市场企划了解市场分析及调研工具，基本掌握公司业务运作流程和运营模式的特点口熟悉市场分析及调研工具，熟悉公司业务运作流程和运营模式的特点，具有市场推广组织实施能力:口熟悉市场分析及
9、调研工具，有很强的规划及协调能力，具有较强市场推广组织实施能力；账务管理了解行业、企业运作、财务系统；公司财务管理、预算管理及时间管理技能:口熟练行业、企业运作、财务系统；明确公司财务管理、预算管理及时间管理技能；口精准运用财务系统；及时做出财务预算，完善时间管理技能；税务管理了解税务申报流程，运用税票的开票系统，按时抄税、验票、报税；口熟练掌握税务申报流程，运用税票的开票系统，按时抄税、验票、报税:口精通税务申报流程，熟练运用税票的开票系统，及时准确完成公司对外账务和税务报缴事务；资金管理了解财务管理各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；熟悉财务管理各环节，根据公司战略规划进行分析、预
10、测公司各种财务指标；口精通财务管理各环节，根据公司战略规划，实施资金资源配置和管理组织；出纳管理口了解国家相关财务法规，现金及支票管理规范，熟悉银行结算业务；招聘培训口熟悉国家相关财务法规，现金及支票管理规范，明确银行结算业务；精通国家相关财务法规，现金及支票管理规范，熟练操作银行结算业务，高效完成工作内容；口了解公司编制，利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；口熟悉招聘的流程和体系，执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；口熟悉招聘流程和体系，招聘人才，建立后备人才选拔方案和人才储备机制；根据公司政策，按照培训目标拟定培训计划，完善培训体系，口掌握公司各层级人员信息，开发培训课题，编制培训教材；
11、口不断提高培训质量及效果；设计培训评估体系并评估培训效果；薪酬口了解薪酬福利管理流程；熟悉与薪酬相关的法律、法规；口熟悉公司薪酬方案，核算人员工资，制作工资报表；口起草公司年度薪酬及福利计划，根据公司业务发展水平，制定合理薪酬调整实施方法绩效口协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；口建立公司职位流动和晋升体系；组织实施绩效评价面谈、进行绩效反馈收集、完成绩效总结、完善绩效程序行政了解行政工作流程，建立固定资产台账，严格控制行政办公经费支出；口熟悉行政工作的各项流程，制定行政及企业文件管理制度，公司文件及印章的管理；口根据公司运营状况，编制企业年度行政费用预算并监督实施工
12、程监理口了解监理的工作事项，参与设计图纸的审查，负责工程项目的质量、进度、投资控制；口熟悉工程评估标准，负责管辖范围的所有工程的施工过程控制和质量控制工作；独立完成工程竣工初验和核验工作。设计口了解建筑工程、室内设计的设计和施工；绘制施工图；口熟练掌握建筑工程及室内设计规范；能有效的完成施工图；结合公司要求，很好的完成施工图的绘制工作，熟悉室内设计材料、设备选型及安装工艺；维修口了解各电子设备，电器的应用，掌握基本维修技术：口熟练掌握各电子设备，电器的功能及应用，及时解决营业部维修事宜；精通各电子设备，电器的功能及应用，完善解决维修事宜，并负责维修工作的技术指导；五计算机相关办公自动化软件专口
13、设计类软件业技口开发类软件月匕应用类软件从业资格口初级及以上专业技术职称、或从业资格证书中级及以上专业技术职称或职业证书口高级及以上专业技术职称六1、学习能力：职口运用学习成果业组织学习资源能口自主的学习意识（乐于学习、求知；自动、自发），力制定学习计划2、计划能力口能够根据实际情况对计划实施效果评估并进行合理修正与改善口能针对重点、难点、交叉点工作进行安排、跟进检查口能够根据目标要求及时准确将目标进行合理分解与安排3、辅导能力口针对性进行一对一训练提升帮助改进并达成改进目标口有能力发现辅导对象与目标之间的差距及差距产生原因4、培训能力口设计培训方式进行训练提升口制定相应的培训课程口有能力分析
14、培训对象的需求5、激励能力口使他人在挫折中保持积极性口使他人在平凡中保持积极性口在挫折或平凡中利用合适的方法使自己保持积极性6、沟通能力口利用书面、口头、肢体语言等手段，与他人良好交流并让他人接受自己建议/观点的能力。口善于倾听他人意见，并进行整理、分析、判断口清晰说明自己的意见，善于观察别人的反应7、协调能力口能够与非直接管辖部门/人员口达成统一意见并相互配合，统一行动。达成统一意见8、冲突管理能力口变冲突为合作，双赢平息冲突变理解、改善关系口平息冲突并达成理解9、时间管理能力有效管理他人时间有效管理自己的时间，基本不失约时间计划合理有效10、情绪控制能力能够影响和改善他人情绪口认知他人情绪口认知自己的情绪，接受和控制自己的极端情绪11.人际交往能力达成信任，能够在危机/难
