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1、全国机械工业企业质量管理现状调查表（仪器仪表行业）企业基本信息企业名称：填表人：部门和职位：联系电话：传真：手机：电子信箱：通信地址：邮政编码：填报日期：年月日请质量部门负责人填写此问卷。填写说明1 .本调查表包括填空题、单选题和多选题三类题型。2 .填空题的回答方法 在填空题的“”上填写恰当的文字或数字。 除特殊说明外，以2013年度数据为依据。 金额、人数或小时数需填写整数，百分比应保留1位小数。3 .单选题的回答方法单选题中的第（1）到第（5）选项可能具有包含或递进关系，请选择一个最能全面准确描述贵公司的选项，并在对应选项的数字上画“。选中的被选项列举的所有内容必须都是贵公司已经实施的或
2、已经做到的。若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。例：A7.贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（单选）：1 .全权委托给质量部门Q没有固定的方式，质量问题出现后协调处理3 .定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理4 .定期主持对质量工作的全面评价，发现机会，决策并督促改进5 .通过各种方式强调质量的重要性，并亲身参与质量改进活动，抓质量取得了显著的成效上例中，如果您公司的高层领导虽然“主持对质量工作的全面评价，但是这种评价不是“定期或没有依据评价结果进行决策并督促改进，这种情况不可选择“4”，只能选择“3。4.多选题的回答方法多选题分为限
3、选和不限选两种。对于前者，请按限选数量要求选择。对于后者，可任意选择。两者都在对应选项的数字上画“0。第一部分公司概况Pi.公司所属机械工业行业（单选储1.农业机械2.工程机械3.汽车工业4.仪器仪表5.重型矿山6.食品包装7.机床工具8.电工电器9.其他民用10.石化通用11.基础件12.内燃机13.文办设备14.其他P2.公司主导产品；.P3.公司规模（2013年），1 .销售收入：万元；2 .资产总额：万元；3.从业人员总数：人：质量工作专职人员数：人，其中：质量管理人员：人，检验和测试人员；人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人，可靠性管理人员：人（一人多职时只计一次）备注：质量工作
4、专职人员数=质量管理人员教+检脸和测试人员教+计量管理人员数+标淮化管理人员数+可靠性管理人员数P4.公司所有制性质（多选）： 1.国有企业2.集体企业3.私营企业4.中外合资企业5.外商独资企业 6.有限责任公司7.股份合作企业8.其它（请说明：）P5.公司上市情况（单选）： 1.国内上市2.境外上市3.未上市P6.公司质量工作的外部认知情况：P61.近三年获得外部质量奖励的情况（如质量奖、质效益型先进企业、质量技术奖、质标杆、OC小组、信得过班组、用户满意产品或其他组织颁发的质量奖项）（单选）：口1.有口2.没有如果回答有”，填写下表奖项名称奖项主办单位P62.企业技术中心认定级别及具体名
5、称： 1.国家级一个，中心名称为： 2.省部级一个，中心名称为： 3.地市级个，中心名称为： 4.没有P6-3.持有中国驰名商标的情况（单选）： 1,有2.没有P6-4.贵公司品牌培育情况（单选）： 1.尚未开展品牌培育工作 2.开展品牌培育但未建立品牌培育体系 3.建立品牌培育体系P6-5.已获得的管理体系认证有（多选）： 1.TS090012.IS01400l3.OHSAS18001 4.TS169495.GJB9100B6.其他（请说明：第二部分公司质量管理情况Al.贵公司质量管理机构设置情况（单选）:1 .没有专设的质量管理部门，质量职能附属于企管、制造等部门2 .有专设的质量管理部门
6、，与企管、制造等同级，但行使职能的力度相对较弱3 .有专设的质量管理部门，能够有效地开展质量保证工作4 .质量管理部门被明确赋予质量方面的协调职能，能够组织和监督其他同级部门落实质量要求5 .在4的基础上，有最高领导参与的质量委员会，能够有效协调全公司资源，质量竞争力明显提高A2.贵公司质量责任制建设情况（单选）：1 .建立简单的质量奖惩制度，执行中有随意性2 .在质量部门建立质量责任制度，要求质量部门对质量问题负全责3 .在质量部门和生产部门建立了质量责任制度，明确考核指标4 .建立了覆S全公司的质量责任制度，明确考核指标并严格执行5 .在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任，
7、成为员工的一种价值取向如果选择3.5,请说明质量责任制度的名称、核心内容或指标A3.贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：1 .研发部门4.设备部门7.仓储运输等物流部门2 .采购部门5.质量部门8.人力财务等资源部门3 .制造部门6.售后部门9.战略企管等管理部门A4.贵公司2013年在以下哪些方面有投入规划、明确预算，并有效执行（多选）：1 .员工质量管理知识及质量技能培训5.解决顾客抱怨及投诉2 .质量改进及创新项目6.质量奖励3 .检验及质量监测设备7.质量信息系统4 .识别顾客需要（如市场调研等）8.研发和制造设备的更新或改造A5.贵公司质量方针和质量目标设立和实施情
8、况（单选）：1 .没有明确的质量方针和质量目标2 .有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊，且没有相应的质量规划3 .根据质量方针和目标，制定了针对性的质量规划，明确了年度分解目标以及实现策略，并展开到相关职能、部门和层次4 .定期评价质量规划的落实、质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进5 .定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进。有证据表明质量方针和质量目标引领公司取得了竞争优势A6.贵公司质量管理体系的建立和运行情况（单选）：1 .没有按照IS09001建立质量管理体系2 .出于市场需要，按照IS09001建立了质量管理体系并通过了第三方认证，但没有有效运行3
9、 .IS09001质量管理体系能够有效运行，近三年业务指标和质量目标具有明显提升4 .将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行5 .以ISO9004或卓越绩效模式等综合的系统管理框架，建立融合各种管理体系和方法的一体化管理体系，定期开展自我评价，并驱动了多项战略性的改进举措A7.贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（单选）：1 .全权委托给质量部门2 .没有固定的方式，出现质量问题后再协调处理3 .定期听取质量部门关于质量的工作汇报，有问题决策处理4 .定期主持对质量工作的全面评价，发现机会，决策并督促改进5 .通过各种方式强调质量的重.要性，并亲身参与质量改进活动，抓
10、质量取得了显著的成效A8.顾客导向、质量第一等重视质量的理念，在企业受重视和普及的情况（单选）：1 .还没有上升到企业经营理念层次2 .成为企业经营理念的一部分，并以适当的沟通方式让全体员工周知和理解3 .在2的基础之上，也向供应商、合作方传达这些重视质量的理念4 .在3的基础上，向颐客、相关业界和邻近地区宣传这些理念以及实施的质量活动5 .在4的基础上，宣传和普及这些理念和质量活动，提高了企业价值（质量、品牌）及竞争力Bl.贵公司2013年在教育培训方面的情况：【建议与人力资源部门核实数据】1 .教育培训总投入占总销售额的比例（培训和教育费/总销售额*100%）是%2 .参加教育培训人数占从
11、业总人数的比率是%3 .人均培训（正式的内外部培训）课时数是小时/人4 .中层以上干部质量培训（正式的内外部培训）人均课时数是小时/人培训课程包括5 .一线员工参加多技能交叉培训的比例是%82 .贵公司质量培训计划及培训效果情况（单选*1 .没有制定质量培训的年度计划2 .根据基层员工需求意见，制定了少数部门的质量培训年度计划，但没有追踪落实并评价培训效果3 .根据员工需求和公司总体要求，制定多数部门的质量培训年度计划并实施，对培训效果进行评价4 .根据公司战略和质量体系运行情况，制定覆施全公司的质量培训年度计划并实施，对培训效果进行了适宜的评价5 .在4的基础上，公司建立了完善的质量培训管理
12、体系并有效运行，持续改进质量培训。83 .贵公司近三年质量教育培训的内容和形式包括（多选）：1 .质量专业人员能力提升培训2 .质量专业人员职业资格培训（如质量工程师、六西格玛黑带等）3 .技术人员适用的质量工具方法培训4 .高层领导质量经营方面培训5 .员工岗位技能鉴定和培训6 .全员质量基础知识培训7 .针对企业特点，设计以解决实际问题为目标的实践案例培训8 .拥有自己的专兼职质量培训师，建立了常规化的内部培训9 .开发了网上质量培训平台，方便员工随时学习（e-leaming）,并具有学习支持系统84 .贵公司质量人员专业资格情况（单选）：1 .没有获得外部质量专业资格认证的管理或技术人员
13、2 .有少量通过外部质量专业资格考试的人员，但公司对此没有要求也不关注3 .鼓励各部门员工参加质量专业学习及资格考试，但尚未进行规范管理4 .对质量、制造等质量关键岗位制定了质量任职资格要求，并实施有效的管理利激励5 .建立了系统的质量专业人员任职资格制度，鼓励质量人员取得相应的外部专业资格认证，并实施有效的管理和激励85 .贵公司质量专业人员队伍建设情况（单选）：1 .质量专业人员主要是检验人员2 .在制造和质量部门，配置了质量专业人员，但数量不足、能力不够3 .在制造和质量部门，建立了届量检验、控制、改进、体系等序列的质量专业人员队伍，数量和能力基本满足公司需求4 .质量专业人员队伍已经犷
14、展至研发、采购、服务等过程，数量和能力能够较好地满足公司要求5 .建立了覆盖全流程、全序列和层级完善的质量专业人员队伍，数量和能力充分满足公司战略需求如果选择S,请选择质量专业人员配置情况L研发质量工程师5,体系质量工程师9.质量经理13.QC小组诊断师2.过程质量工程师6.检验和测试工程师10.六西格玛绿带、黑带14.计量工程师3=供应商质量工程师7+可靠性工程师.质量改进工程师15.标准化工程师4.客服质量工程师&质量总监12.精益工程师86 .贵公司的设备维护保养情况（单选）：1 .未制定设备维护保养计划，当设备出现故障时进行修理2 .制定了设备维护保养计划，安排在生产空闲时进行设备维护3 .制定了设备维护保养计划，重点设备定期进行维护，一般设备出现故障时维修4 .在3的基础上，还与设备供应商协同，在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性，并初步开展全面生产维护（TPM）活动5 .以设备全寿命周期为对象，系统、持续地开展TPM活动6 .委托第三方进行设备的维护保养87 .贵公司的关健设备和装置满足产品质量要求的情况（单选）:1 .设备和装置陈旧、落后，难以满足产品质量要求2 .设备和装置能够满足产品质量要求3 .设备和装置能勾多充分满足产品质量要求4 .设备和装置能够满足持续提高产品竞争力要求
