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1、XX县人民医院行风建设实施方案为进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象，根据医疗机构工作人员廉洁从业九项准则要求,结合我院实际，特制订本实施方案。一、指导思想认真贯彻医院及其工作人员廉洁从业(2021-2024)专项行动要求，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前医院行业作风方面存在的突出问题，以医疗机构工作人员廉洁从业九项准则为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和效劳水平，促进医院标准化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进医院各项工作健康开展提供有力保
2、障。二、工作目标坚决不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省、市、县委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗标准,纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。三、组织机构及职责为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院党委书记、院长任组长，院党委委员、副院长及院纪委书记任副组长，党办、院办、人力资源部、财务科、医务科、护理部、医保办、院感管理科、质量管理科、医学装备科、招投标办公室、基建科、信息科、房产膳食科、保卫科、预防保健
3、科、纪委办、效能办等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的决策部署,分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工作重大案件。领导小组下设办公室，办公室设在效能办，办公室主任由效能办主任兼任，效能办负责纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。四、主要任务及措施（一）加强宣传教育，营造良好气氛。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对“九项准则、“浮拖软、慵懒散等行风建设重点内容
4、的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容,自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。（二）加强医院管理，标准诊疗效劳行为。一是医院高度注重医疗质量与效劳水平管理，院长总负责，业务副院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和效劳质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不标准、效劳意识不强、效劳态度不好等重点环节进行监督管理
5、。二是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理方法严格惩办。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人员个人收入挂钩。（三）严格收费管理，认真治理医疗效劳乱收费。执行国家有关医疗效劳和药品价格政策，严禁自立工程、分解工程、比照工程收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。（四）加大
6、查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间签订“不收、不送红包、礼金协议书，把群众反映的“红包问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实的“红包问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。（五）增强效劳意识，提高效劳质量。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化效劳环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等效劳质量，提高效劳水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好一满意活动，认真治理“脏、乱、差，为病人提供一个卫生、平安、安静、
7、舒适的就医环境。（六）畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信箱、公布投诉，对群众和病人的投诉建立处理和反应机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。（七）公开医疗效劳信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗效劳信息，方便群众查询，接受社会监督。（八）完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评等挂钩。五、工作要求（一）加强领导，强化责任。要切实加强领导，进一步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室主任、护士长是行风工作的第一责任人，对本科室的行风
8、建设负总责，要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有明显提高。（二）突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。（三）加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查方法和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的有关规定，进行责任追究。（四）加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作,加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作,确保信息畅通。
