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1、绿植租赁维护摆放服务实施方案实施方案L服务标准及养护细节一、租赁服务流程1)免费提供绿植租摆设计方案;2)负责绿植的挑选、运输,并摆放在指定地点;3)在租摆期间,派专业养护人员每周1-2次对绿植进行管理,包括浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等,用花单位不需要进行任何管理;4)租摆绿植的配套用品,如花盆、托盘、花架等,由养护人员负责清洁保养。5)租摆期间的花木,如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好,由我们负责及时更换,保证用花单位的观赏效果。6)客户如有特殊情况需要临时增加一些高档绿植,可与我们协商,按临时租摆计算,租期按周计算,价格协商。7)客户需要保证绿植的安全,避免由于人为原
2、因造成绿植断折、损伤、枯死等。如因客户的原因造成绿植损伤或死亡,则由客户进行赔偿。二、植物租赁养护细节1)修剪:每次护理,护理员对每棵植物应仔细检查,对出现黄叶残叶、树型不对称、有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除,枯黄面积超过1/3以下者,应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除,注意保留叶形,不可一刀切过。2)卫生:清洁植物叶面,每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净,叶面不残留泥土和灰尘。清理花盆、套盆内垃圾、杂物、残叶等,清洁花盆、套盆外表泥污,清洁托盘无泥垢、积水等。每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。3)浇水:室内花木淋水量,根据花木所处的位置
3、与花卉品种、性、季节调整浇水量,对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水,对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水,冬春两季少浇水,保持适量水分,对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。4)施肥:室内观叶植物常用N-P-K复合肥及成品有机肥、亮光剂,应按照不同地点的湿度、光线和植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。5)病虫防治:要有防治妍虫螭虫、蛤壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案,将病虫害扑灭于萌芽状态。6)更换:观叶植物观赏叶片少于植株的1/2以上、植株有较严重枯黄或生长不良、影响美观、植株有较严重病虫害,且较难用药喷杀,或防治该种病
4、虫害的药物具有强制激性的不宜在景区喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的,将在3日内更换。三、植物租摆服务标准L植物养护标准我们的植物租摆服务标准如下:1)植株应该健康、丰满、自然匀称,叶面应该干净光亮,没有明显的灰尘、污垢、病斑、虫害和残留害虫。2)植株不应该有明显的残枝和黄叶。如果有少量的黄叶,应该适当修剪,以保持植物的美观和自然形态。3)植物应该保持适当的湿度,避免过量浇水或缺水,以满足植物的生长需求。4)植物的花盆、器皿应该保持干净整洁,没有脏污、杂物和垃圾。如果花盆损坏或残缺,应该及时更换,以确保进场时没有烂、坏盆。5)植物的底托、套缸、花盆应该协调配套,美观大方,
5、颜色搭配适当。6)花盆、底托、套缸内不应该有泥垢、脏水等杂物,应该定期清洗,保持干净整洁。每次养护完毕后,应该清理现场,保持现场清洁。7)为了满足植物的生长需求,植物花卉在摆放期间应该定期施用肥料。施用的肥料应该是无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。同时,应该保证摆放环境清新自然,没有刺激性气味。如果植物受到虫害侵袭,应该及时更换。8)为了保持植物的观赏性,对于叶片少于植株1/2以上或没有观赏性的植物,应该定期更换。9)养护人员每次养护工作完毕后,应该接受客户监督和检查,并给予评定。如果服务态度不到位或工作不到位,客户可以要求改正。10)为了保持植物历久常新,根据客户要求,应该安排定期更换、轮换
6、或调整。2.项目实施的总体策划2.1 服务思路为了打造一个绿色、文明、健康的环境,我们将针对XXX的实际情况开展相关工作。我们将设立专业的服务团队,制定完善的养护措施,提供一流的养护服务。我们将开展“严要求、高标准”的绿植租赁、养护管理工作,以保持环境美观。2.2 服务标准为了实现绿化服务工作标准化、规范化,我们将制订养护服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准。我们将按照以下基本原则进行工作:1)坚持绿化、美化和环保相结合的方针。2)消除养护工作对甲方单位正常工作的影响,管理辖区周边绿化维护保养。3)美化环境,保持管理辖区内绿化的特点,使“植物造景”这一特色得以实现。我们将根据现有植
7、物群落配置情况和景观要求,按照每一种植物的生态性,使其得到良好的管理,生长状态得到拓展或抑制。同时,我们将建立固林植物档案,定期跟踪管理,实行定期巡视制度,实行独立的管理方法和修剪整形措施。绿化工作一直以来都有“三分栽、七分养”的说法。专业的绿化人员会从花木种植、防治虫害、越冬保暖等各个方面进行专业养护,以确保绿化栽植的成果。为了体现XXX的特色,我们需要根据现有环境布置和时空的变化,提出规划、规范、更新、改造等方面的建议,以优化环境,降低环境噪声、提高空气质量等。同时,我们还需要根据节假日和活动需求,进行环境的优化。在室内盆花的摆放方面,我们需要遵循美化空间与净化空气相结合的原则,以绿植装饰
8、为主。在办公室摆放一些对空气净化作用大、抗辐射的植物,如绿萝、发财树等,并可以采用一些垂吊植物、组合景点增加绿化的层次感与空间感。不同的摆放位置应注意植物对光线的要求,喜光高大植物应尽可能摆在大堂入口;较耐荫的植物可以放在楼梯口等角落位置。为了体现机关单位的庄严形象,一般在办公楼大堂或大门口采用整齐对称的摆设方式植物。在会议室中,植物是绝佳的装饰品,应按照会议室的空间大小以及摆放位置决定绿植的尺寸和数量。以规则的方式排列,密度不宜过大。在盆花的养护方面,我们需要保证植株丰满健壮,株型自然匀称,叶面干净光亮,无灰尘赃物,无明显病斑,无明显虫害,无残留害虫。同时,植株也不能有残枝、黄叶,对叶片叶尖
9、存有少许黄尾的,要合理修剪,保持株形美观自然。保证植物见干见湿,不过量浇水,又不缺水份,保持植物对生长水分的需求。同时,保持植物的花盆、器皿干净整洁,无赃污,花盆内无杂物、垃圾,对损坏残缺的花盆套缸及时更换,做到进场无烂盆坏盆。植物的底碟、套缸、花盆应合适配套,不大不小美观大方,底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。同时,保持花盆、底碟、套缸内无泥垢、脏水,定期清洗,保持干净整洁。植物花卉在摆放期间要保证其生长需要,必需定期施用肥料,施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。对虫害严重的应更换。最后,我们要做到文明作业,及时清理服务过程中造成的地面污染与花盆表面清洁。8)为保证植物观赏性,我们会
10、定期更换叶片少于植株1/2以上或没有观赏性的植物。每周,我们的护理人员会反映并登记植物情况,公司主管会安排下周的更换计划。我们原则上每季度会更换花卉不少于一次,但对于特殊情况,我们会与甲方配合做好更换调整。9)我们会定期更换植物,保持它们历旧常新。如果客户提出更换植物品种的要求,我们也会进行调整。3)养护服务方案1)绿植养护我们的养护人员都经过严格的专业培训和考核,只有专业合格、扎实、肯干的员工才能上岗。我们的员工都有一个共同的口号:“每一棵植物都是公司的资源,我们要爱护每一株植物,甚至于每一片叶片!”我们制定了一系列的养护手册和检查表格,以便及时监督和反馈。我们会在上班前或空闲时间对花卉进行
11、日常养护,搬运花木时要轻拿轻放,不能碰撞办公设施,保持地面整洁,及时更换花卉,保持新鲜、美观、服务热情和周到。我们承诺每月会进行两次浇水、清洁和养护花木,无论客户大小和路程远近都是同一个标准。在严格的纪律、良好的职业操守和精湛的养护技术下,我们的租摆完好率在99%以上。2)人性化管理特色我们倡导员工和客户是一家人的理念,以专业和服务赢得客户的尊重,与客户沟通,让客户了解我们的服务对象的需求,建立相互尊重的关系,共同促进业务的发展。我们会及时解决客户的意见,专业问题会移交相关部门,并对问题的全过程进行跟踪监督执行。我们将客户的批评视为神佛之声,欣然接受并倾听客户的声音,然后立即行动,并向客户回复
12、,这是做好客户管理的重要基础。我们会一视同仁地对待新老客户、大小客户和不同身份的客户,因为每个客户都会对我们的企业形象产生正面或负面的影响。我们以俭为荣,尽可能节约财务开支。围绕绿化管理,我们还开展多元化经营。我们发挥领导作用,发挥群众效能,推行员工提合理化建议,改善经营管理者和被管理者的关系,使企业的凝聚力迅速提高。3)养护登记管理我们会做好每日养护登记工作,及时反映花木的生长情况和客户需求情况,以便主管合理安排花木调换时间。员管理对于不合格的工作人员,我们将采取相应的纠正措施,包括培训1、考核、警告、罚款等。同时,我们将对员工进行定期的技能培训和知识普及,提高员工的专业技能和服务意识,确保
13、服务质量的提高和客户满意度的提升。4)客户满意度管理我们将定期对客户单位进行满意度调查,及时了解客户的需求和反馈,针对客户的意见和建议,及时做出相应的改进措施,提高服务质量和客户满意度。同时,我们还将建立客户档案,记录客户单位的基本信息和服务情况,为今后的服务提供参考和依据。我们公司将在中标后,严格按照招标人规定的养护质量标准要求进行养护管理,以确保本工程养护质量达到良好以上标准。项目经理将担任本工程质量执行人。为保证质量目标的实现,我们将采取以下保证措施:1)建立、健全质量保证体系,设立由专业技术人员组成的质量安全部,负责日常的质量检测工作。负责人直接向项目经理负责。2)按照养护规范要求,完
14、善各工序,并加强对管养人员专业技术和质量意识的教育、培训I。严格按有关现场人员培训的规定执行,积极参加培训。3)建立一套公正的质量奖惩制度。对违反养护规程,影响养护工程质量的除坚决返工外并给当事人以处罚,对严格按照施工规范施工、工程质量优良的给予奖励。各质检主管人员有职有权保证其贯彻实施。4)每道工序开工和员工上岗前,进行一次简短的质量要求和技术交底。由各专业工程人员负责实施,质检工程师讲明质量要求和奖罚规定,使每个员工上岗前都清楚要求,以确保工程质量。5)做好养护资料管理工作,及时填写原始记录和绿化养护维护记录(照片),按业主要求上报各种统计报表,及时清结竣工资料,确保工程完结后资料清晰。6
15、)认真做好养护计划,作到旬有计划、日有安排,保证养护工作能力大于工作作业量,保证施工作业连续均衡、紧凑,有效可靠地控制质量,保证工程质量。服务人员管理方案:1)项目经理负责协助制定辖区内绿化植物的种植和保养计划,制定园艺绿化规则及维护工作的技术规范要求,并组织实施。他们还负责绿化员工的技能培训1,经常巡查所属区域内绿化植物的生长状况,及时组织修剪、施肥、淋水、杀虫、消毒等工作,确保植物长势良好,修剪整齐美观,出现干枯枝叶应立即处理,并做好新载数目的防风等防护措施。他们还负责检查带领绿化员工的出勤情况、仪容仪表、工作质量和工作效率,负责绿化专用设备、工具、用品的领用、发放、使用和保管,对辖区绿化
16、植被的养护提出合理化建议。2)绿化工负责熟悉辖区的绿化概况,充分利用和发展绿化地面积,熟悉种植花草树木的品种和数量,创造优美的植物景观,发挥绿化生态环境效益。提高绿化养护管理人员的知识和技能是非常重要的。他们需要了解花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法,以及花木病虫害的防治方法。此外,他们还应该正确并熟练地使用园林工具。为方便居民欣赏,可以对花木进行适当挂牌,标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等。养护和管理花草树木需要注意以下几点:适时浇水,满足其生长需要,防止过旱和过涝;适时适量施肥,方法正确,满足花草树木正常发育需要;根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性,以及环境关系对花草树木进行修