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1、环卫车辆采购项目实施承诺第一节整体供货承诺1第二节质量保证承诺3第三节项目进度承诺4第四节售后服务承诺5第五节其他承诺7一、技术服务承诺7二、售中服务承诺8三、运输服务承诺8第一节整体供货承诺本公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的车辆采购渠道，并与XX地区相关生产商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。为保证合同期内产品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：（一）我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用
2、过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。（二）在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机；对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；（三）我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件;不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产
3、品。（四）我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时按相关规定实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺。（五）我司保证厂家随车所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。如果客户有要求对产品进行加装配件的如升级内存等，将在这些配件上贴上我司的专用标签，以保证产品品质。（六）我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。（七）我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。
4、（八）本承诺书在协议供货有效期内有效。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日第二节质量保证承诺L我方保证货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。2 .我方保证所提供的货物经正常运转和保养，在其使用寿命期内须具有符合质量要求和产品说明书的性能。我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。3 .根据甲方按检验标准自己检验结果或委托有资质的相关质检机构的检验结果，发现货物的数量、质量、规格与合同不符；或者在质量保证期内，证实货物存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方尽快以书面形式通知我方。我方在收到
5、通知后7天内应免费维修或更换有缺陷的货物或部件。4 .如果我方在收到通知后7天内没有弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但由此引发的风险和费用将由我方承担。5 .除“合同特殊条款”规定外，合同项下货物的质量保证期不低于：自货物通过最终验收起XX个月。第三节项目进度承诺项目进度承诺书致：（承诺人）全面响应（项目内容或项目名称）的进度计划，严格按照项目招标文件、项目合同的要求进行供货，我公司保证按期保质完成所有项目内容，我公司愿做出以下郑重承诺：工期：保证年月日之前完成预定供货计划。因我方原因拖延供货日期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总价的5%o严格按照贵单位制定的要求进行供货，由于我方原
6、因导致供货日期延误超过10个日历天的（不可抗力条件下不能供货时，交货日期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换供货单位。特此承诺!承诺公司:日期：年月日第四节售后服务承诺我公司售后服务宗旨为“采购方至上、保障及时、服务热情、工作有效”，我公司对本项目售后服务承诺如下：（一）我公司承诺所供车辆质保期按国家相关标准执行。（二）我公司为本项目设置专人管理售后服务事宜，如我公司所供车辆出现零件破损或质量不达标，我公司承诺及时更换新车辆。（三）对本次招标供货有效期内所提供的所有车辆，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。我公司承诺接到采购人售后服务请求时，一小时内响应，八小时内到达现场。（四）
7、我公司承诺为本次供货项目提供稳定的服务支持队伍，提供服务电话和电子邮箱组合方式的售后支持服务，及时解决项目实施过程中所出现的问题，我公司保证售后服务电话工作时间畅通，开通专用电子邮箱受理采购方业务，并保证有专人负责反馈。（五）我公司承诺，自车辆验收合格后，所有车辆质保三年，并提供三年定期的免费上门维护服务，系统软件免费提供三年的升级服务。（六）保修期内，我公司负责提供强大的技术支持，更换有问题的零部件，更新软件。所有售出的车辆都在维护范围，不再向采购方收取费用。如果有因质量问题而引起的零件损坏，我方予以更换，全部服务费和更换配件的费用由我方承担。（七）我公司定期派人上门进行质量巡检、维护、保养
8、，并征求采购方意见，提高改进车辆性能。（八）采购方若使用我公司的环卫作业车辆进行恶劣天气下作业或大型重要活动作业，为确保环卫作业车辆正常运行和重要活动的顺利进行，应提前2天通知我公司，公司将派出技术熟练、技术过硬、能力和责任心强的技术人员在活动现场待命。（九）我公司负责提供操作、日常维护培训方案及一式二份的培训资料。移交随机的技术资料、配件、随机工具等。我方提供的技术文件和资料包括但不限于如下内容：L车辆操作和维护保养手册2 .车辆使用说明书3 .车辆出厂检验合格证4 .车辆到货清单5 .车辆保修证明（十）我公司提供与车辆有关的技术支持、操作培训I、免费现场培训（不限人数的简单操作培训和至少X
9、人3天维护保养人员的培训）和其他相关培训。（十一）组建专家团队，在项目车辆作业过程中提供全天候的技术支持和现场的问题解决。以上是我公司对本项目的售后服务承诺，如项目实施期间我公司的售后服务达不到上述标准或采购方的要求，采购方有权对我公司进行经济处罚。供应商名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字或盖章）：参选日期：XX年XX月XX日第五节其他承诺一、技术服务承诺我们将依照国家质量标准要求及规格表，在产品采购上突出每个车辆作业的优势特点。我们将严格控制产品的采购。供应商所有原、辅材料都必须经过产格的理化测试，质量达不到要求的，坚决不用，从而保证产品合格率达100%O一律按国家标准及国家标准中规走
10、的各项工艺要求进行产品检验，并严格执行公司内部的质量要求，保证产品质量要求，保证产品质量全面达标，成品尺寸最大误差控制在国家标准范围内。二、售中服务承诺欢迎各单位在生产过程中派员与我公司共同参与供应商生产线和整个生产检查，我公司将负责陪同一切监察工作,方便派专员对生产工艺及供应商资质向贵单位监察人员作详细介绍，并及时向贵单位项目负责人汇报供货进展情况，认真听取、商议、接受贵单位项目负责人监察人员意见。三、运输服务承诺为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：L车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。2 .驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗
11、（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。3 .公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。4 .公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。5 .严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。6 .诚实守信，文明服务。（1）车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。（2）保持车辆清洁和车内空气清新。（3）实行服务承诺，提高服务品位。7,认真贯彻中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例,坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。8 .遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件。9 .自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规费。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
