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1、综合管理部人事专员作业指导书1目的规范综合管理部人事专员服务过程，使其所分管的工作保质保量地完成。2适用范围适用于规范综合管理部人事专员的日常工作。3操作人员及技能要求：1.1 操作人员：综合管理部人事专员1.2 技能要求:掌握人力资源管理知识，熟练使用计算机及相关办公自动化设备，熟悉互联网，取得国家有关规定的职业资格证书方可上岗。4作业工具4.1 办公桌椅、档案柜4. 2电脑、电视、DVD、复印机、打印机4.3国家、省、市相关物业管理条例和相关法律、法规及专业书籍4.4培训记录、成绩单、个人工作控制日清记录表5作业频度5.1按照要求完成员工绩效考核工作。5. 2每年至少对员工满意度进行1次调
2、查，及时了解员工的思想动态。5. 3员工职业发展规划策划每一季度进行补充、更新。6工作标准5.1 在岗员工基本资料（求职申请表、身份证复印件、学历证书复印件、新员工入职督导培训计划、试用人员月度考核表、转正申请表、照片等），齐全，档案无漏、缺现象。6. 2合同的签定，社会统筹、养老保险等的办理及时准确。7. 3员工社会统筹、养老保险等的办理准确，记录完整。8. 4每月3日之前对上月员工考勤、考评进行整理，制作薪资。考勤、考评结果准确率为100%,9. 5培训资料分类存放、完整、真实。6.6培训器材处于良好状态，无丢失、损坏现象。6.7员工满意度调查汇总准确、真实，分析、反馈及时。6.8员工职业
3、发展规划的策划具有可行性，有相应的培训、管理规划。标题：综合管理部人事专员作业指导书第2页共3页6.9根据公司发展状况，及时完善人事制度和绩效管理制度。7作业指导7.18:30之前签到，着工装，佩带胸卡；办公区域的卫生按照办公环境核查表上的标准进行清理。7.28:308:35听取部门经理当日工作安排。7.3资料的管理7.3.1员工劳动合同签订工作的组织、落实和续签。7.3.2对符合要求的员工办理社会统筹、养老保险和医疗保险等。7.3.3培训资料库的建立和补充等管理。7.3.4每月月底之前补充培训资料内容。7.3.5根据各部门的需要，随时提供相关的培训资料。7.3.6对员工的人事资料、档案等进行
4、整理，确保有效。7.3.7员工满意度调查表资料存放有序、完整。7.3.8试用人员月度考核表按月进行整理，并根据使用部门的意见，确定新员工继续留用或辞退。7.3.9员工职业发展规划策划，培训、管理规划资料准备齐全。7.3.10员工业余活动后两天内将记录、总结归档、备案。7.4招聘7.4.1各岗位招聘信息的发布和联络。7.4.2应聘人员的接待和安排，负责应聘人员证件的验收、基本技能考核。7.4.3客服主管、维修工在提交辞职报告或用人部门在提交用人需求信息到综合管理部后，30天内招聘并培训合格后输送到位。7.5培训7.5.1岗前培训工作的安排、组织和实施。7.5.2新员工上岗后的培训跟踪，到岗一周内
5、进行跟踪验证工作情况，并记录。7.5.3综合管理部每月至少到1个新项目进行培训跟踪。7.5.4了解员工工作状态及反馈的意见进行收集，及时调整培训内容等，负责制定、修改培训制度，及时、准确、切合实际工作制定和修改培训制度，使之更适合公司的各项工作。7.5.5负责监督各部门年度培训计划的实施工作，定期检查各部门培训计划的制定，并标题：综合管理部人事专员作业指导书第3页共3页按计划时间监督实施工作，检查有记录。7.6职业规划7.6.1对各岗位人员分布状况进行调查，并每季度分析汇总1次。7.6.2根据员工的业务能力、工作专长提出有利于公司发展和个人发展需要的建议。7.6.3配合对各部门员工职业发展进行规划。7.6.4通过有效的激励、晋升机制来发现、培养、提拔优秀人才。7.7员工满意度调查7.7.1编写员工满意度调查表，征求意见后确定模板。7.7.2结合相关人员对公司员工进行调查问卷的发放。7.7.3收回问卷，进行汇总和分析。7.7.4将汇总结果报于部门经理，并配合对员工意见拿出处理方案。7.7.5追踪改进措施的落实。7.7.6调查工作每年至少1次。7.8每天完成当天的个人工作控制日清记录表并上报，每周末将本周工作总结报上级领导批阅，每月底将本月工作总结和下月工作计划报上级领导批阅。7.9冬季17:30,夏季18:00之后签退下班。
