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1、XX县区一馆三中心工程优质结构汇报材料新1农保中心作风效能建设及“三联防工程”落实情况汇报各位领导、同事大家好。“资源会枯竭，人事会更迭，唯有文化生生不息”，我们农保中心长期以来一直非常注重作风效能建设及团队文化建设，全体人员通过几年的共同努力，打造了一支具有凝聚力、创造力和执行力的农保团队，出色完成了我区新型农村社会养老保险的制度设计、全面推行、基础养老金发放、被征地农民基本生活保障等各项工作，用心服务于全区近70万保障群体，几年来无一起因服务态度和工作失误造成的投诉上访事件，不断增进民生福祉，有力维护社会和谐与稳定。部、省领导先后来通州专题调研新农保工作，给予了充分肯定与赞许；去年我区更被
2、评为全省新农保经办管理服务示范区；近期在全国新农保和城居保经办管理服务会议上，通州作为3家县级经办机构代表之一作了经验介绍。行动从思想来，荣誉从集体来，力量从团结来，队伍建设是做好经办管理服务工作的灵魂。6月6日我局“三联防工程”正式启动，6月7日上午局召开了中层领导作风效能建设会议，我们农保中心高度重视，于6月7日下午召开全体人员会议，向全中心人员传达了我局三联防工作及作风效能建设要求，并且结合目前涌现出来的通州好人的一些精神，认真对照，以“三联防工程”及“作风效能建设”为抓手，动真1格、出实招，要求中心每位员工从思想上、制度上、行动上，提起精、气、神，进一步提升主动办事能力、积极思考能力、
3、服务沟通能力、团队协作能力“四大能力”，增强经办管理服务水平，努力提高服务质量，切实维护参保人员的利益，增强保障对象的幸福指数。一是在深化认识上下功夫，增强自觉性和责任感。作为服务在最基层最前沿的社保部门工作人员，首先要充分认识工作的意义。社会保障工作是保障民生的根本，是社会稳定的基石，是维护稳定的基础，是加快发展的需求，要把各项工作放到服务民生的大局中去思考、去谋划。其次要做到换位思考。你服务的是每位老百姓，你的言行举止冷暖着老百姓的心，你的每项业务操作事关百姓的切身利益。如果他是你，你希望得到怎么的服务。再次要做到勇于担当。中心领导、各科室科长及老同志要发挥好带头、示范、表率作用，带头承担
4、责任，带头做好服务，带头狠抓落实，以自己的实际行动影响和带动全体同志。认真履职、用心服务，灵活应对，不惧明察暗访，不惧无理吵闹，以勤政、廉政、务实的工作作风及用热心、耐心、真心的服务树立起社保工作者的良好形象。二、在建章立制上下功夫，做到标本兼治注重长效。为确保效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我中心对照“三联防工作”要求及效能建设2方面存在的问题，从制度入手，既抓当前出现的问题整改、又抓长效管理的落实。为此，我中心安排如下几项制度：1、进一步完善业务系统权限设置，责任到人；2、工作时间纪律制度。准时上下班，外出需汇报，有事需请假，并按实际情况在人员去向栏中标明，在岗期
5、间要求挂牌上岗。3、业务操办制度；严格按照省城乡居保工作要求设计业务流程，制作部门示意图及业务流程图放醒目位置，并印制“怎么办，带什么。”的业务操作指南，一次性告知清楚。4、公众监督制度。开展民主观、法制观教育，坚持充分发扬民主，畅通社会监督，虚心接受群众的意见和建议，及时回复每条咨询，耐心回答每个提问。5、提高工作效能制度。以规范化、标准化、科学化为目标，推行层层负责制、日常学习制、首问负责制，服务评优制，新闻发言人制度、建立健全日常工作与年终考核挂钩制等制度。创新奖惩措施，奖优罚劣、奖勤罚懒，因人为因素造成工作重大失误的人员在年终考核时取消评优资格并与年终奖金挂钩。另外，主张办事民主化、透
6、明化，强化“敢闯敢试、敢为人先”的创新意识，碰到难点、棘手等问题，共同商量，群策群力，寻求突破。注重制度的配套和完善，做到以制度管人管事，把解决突出问题与建立长效机制有机结合起来，做到标本兼治、综合治理，注重实效、着眼长效。三、在工作作风上下功夫，有力提升服务内涵。3拉紧“亲民、利民、便民”这根弦，大力弘扬脚踏实地、真诚热情、主动积极、务实高效的工作作风，把求真务实的良好作风贯穿于中心各科室的每一个部位和环节，落实在城乡居保每一项具体工作中。首先在办公室内，要求中心员工对待办事群众做到：一声问候“您好”、一脸微笑“请坐”、一杯热茶“慢慢讲”的机关新作风，对来访者态度和蔼、热情周到，杜绝门难进、
7、脸难看、话难听、事难办的机关作风。并且以态度为支点，端正态度，提高认识，拒绝推诿、拒绝借口、拒绝冷漠，拒绝庸懒，将“应付工作”的消极心态转变成“做好工作”的积极心态，有效提升人社人的良好形象。其次要以谦逊、友善、学习的心态走出办公室，要改进工作方式方法，深入基层，深入实际，杜绝“吃、卡、要、拿”的现象，听听村干部村民的心声，不断提高服务水平。在新农保保费收缴突击月中，由中心主任分组带领青年员工走进镇、深入村做好政策解答、听取建设性、可行性建议，改进工作流程，有效提高了服务水平。四、在风险防范上下功夫，保证发放工作的准确性。2009年农保中心建立从参保缴费、领取待遇、生存稽核、基金管理的农村社会
8、保险风险防范制度。目前农保中心每月承担着全区25.7万人的养老金的发放工作。发放管理工作已成为目前农保工作的风险点，如何做到，该发的一分不少，不该发的一分不多，保证发放的公平、公正。今年，我们按4照“稳中求进”的指导方针，努力打造“以信息化为支撑，管理服务一体化”的新型经办服务格局。首先，从软件上着手，根据政策及实际情况及时更新优化程序，并且利用“社保资金比对系统”对每月发放数据进行按月比对，采取农保中心系统比对，镇村工作者实地核实这种“上下互审”模式，对发放人员实施动态管理，堵塞发放漏洞，确保了基金的安全。其次，从业务流程上着手。规范业务流程，加强业务复核力度，根据业务类型和业务分工，利用线
9、点结合，信息系统自动生成数据和业务台账数据相比对，牢筑险点，杜绝错误。主要做法是：将日常业务分成五条主线：新农保业务、老农保业务、基础养老金业务、被征地农民社会保障业务、财务，每条线上分三个点：经办、复核、审核，复核人一般是业务科长、审核人一般是分管主任。(将新农保、基础养老金等业务办理申请工作下延到村、镇，一方面方便了群众办理，避免了来回奔波；另一方面，村、镇把握前道初审关口，每月通过系统将新增、变更等情况汇总上报到农保中心，再由中心工作人员审核，通过层层复核加强了业务操办的准确、公平、公开度。)在风险点控制上，中心创新机制，科学规范管理，有效避免错误出现，促进了社会的和谐与稳定。总之不管是
10、“作风效能建设”还是“三联防工程”，旨在打造一支“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的政府工作人员形象。我们农保中心在认识上、措施上、工作力度5上还有待进一步完善和提高。这是一个系统工程，涉及到方方面面，我们农保中心将再接再厉，上下齐心协力，持之以恒，常抓不懈，以增强服务功能和完善工作机制为重点，以追究问责为保证，继续精心、深入、务实地开展各项工作，力求效率更高，服务更优，运行更畅，素质更好，群众评价更满意。内容总结(1) XX县区一谓三中农保中心作风或能建:程优质结构汇典科新1“三联防工程”常卖情况汇报1报新自料况 m汇落构,结L?度力作务工艮的上么施 S亶高 L?.及 ih家二建家:毒错能大修.堡第一同区风同一、县作;导X心导领X中领K7,J/ - -各I农各，
