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1、档案的建立与管理（一）档案的意义；答；指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、经济、科学、文化、技术、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的记录。（二）档案的意义与重要性答；1档案记载着人类文明的优秀成果，对人类文明的传承、创新和发展具有重要作用，是进行社会精神文明建设的好教材。2档案是发展先进生产力的工具和载体，是物质文明建设的重要条件，同时是促进生产力发展的重要因素。3档案是认识和把握事物发展规律的钥匙，是政治文明建设的一项基础工作。对于把握人类活动的因果关系、基本规律和未来的建设很有借鉴意义。（三）档案及物业档案的特点答；1档案的特点；档案
2、具有社会性、原始性、历史性、确定性、知识性等特点。2物业档案的特点；物业档案具有专业性、动态性、真实性、价值性、法律性的特点。（四）档案的作用1凭证作用；档案的本质属性即原始记录性，原始记录性是构成档案特殊价值-凭证价值的基础。2参考作用；一般属性是指文化属性、知识属性和信息属性。档案的这些属性是构成其一般价值一参考价值的基础。（五）档案的管理原则答；及时归档、合理分类、规范整理、安全保管、方便利用。可划分一、二级类目共11项。（六）保存期限答；长久性的概率高。（七）档案工作的标准答；（第六条）根据企业档案管理需要设置档案室和配备必要的档案柜、架，利于档案的安全保管。涉密档案保管合理、安全。（
3、第七条）档案保管条件达到防火、防盗、放光、防有害气体、防潮湿、防虫、防高温、防尘等要求，并配备必要的档案保护设备设施，纸质档案要采用无酸卷盒存放。档案无霉变、褪色、虫蛀、鼠咬等现象。（第八条）照片、录音像、电子文件等特殊载体档案，要有符合保管要求的档案装具单独存放。（第十条）建立档案借阅、利用登记制度，借阅手续齐全：利用涉密档案时审批手续严谨，档案的查准率、查全率达到100%）（八）健全档案的管理制度（七项制度）1档案管理规定2各种文件材料3档案利用4档案保密5档案保管6档案鉴定销毁7档案人员岗位职责制度；（三种模式）1集中统一管理模式2相对集中管理模式3委托管理模式（九）三级档案管理网络人员c部门负责人管理(+)搞好几个结合答；1与物业项目的达标、创优工作相结合；2与物业项目的日常管理服务工作相结合3与物业项目的日常检查考核工作相结合。(十一)档案管理注意的问题答；1收集材料要全面2整理资料要规范3保管资料要科学4变更资料要及时5使用资料要得当6统计资料要准确。
