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1、医院文明单位创建年度工作计划202*年医院精神文明工作的指导思想是，全面贯彻落实*的精神，扎实推进卫生部“三好一满意”活动，认真按照省文明单位创建工作的六大标准，紧紧围绕医院工作的中心任务，以创建*先锋岗、巾帼文明岗、青年文明号为载体，深入开展医院职工精神文明创建活动，提升员工的整体素质,为病人提供优质、安全、满意的医疗服务。一、加强思想教育培训，弘扬*价值观建设学习型医院，深入学习*精神和*价值观，开展理想信念教育。落实教育培训和考核措施、丰富学习渠道，完善医院网站培训内容，激发职工自主学习的热情。形成有利于学习研究和贯彻落实科学发展观的政策导向、舆论导向、用人导向和体制机制。注重提高领导班
2、子和干部政治素质和整体综合能力，努力提高医院科学发展的能力与水平。开展中层干部培训班，用“十八大”精神引领职工行为，为落实医改实施新任务、推进医院建设发展新目标凝心聚力。二、发挥文明岗号的先进示范作用，推进文明细胞的创目前医院全国巾帼文明岗2个，省、市级巾帼文明岗8个，局级巾帼文明岗1个，省、市青年文明号4个，充分发挥各文明岗作用，引领职工爱岗敬业、无私奉献、文明行医。创出特色，把各岗位的小创建融入医院省文明单位的大创建中。三、发挥各志愿者作用，开展各项公益活动医院要充分发挥*志愿者、青年志愿者、南丁格尔志愿者作用，主动承担社会责任，帮助弱势群体，开展医疗义诊、下乡健康指导、无偿献血、援非援疆
3、及贫困帮扶结对等活动。四、文体活跃，内涵丰富积极开展丰富多彩的文体活动，通过我们的节日活动，如“三八妇女节”、学雷锋活动、五四青年节、“5.12”护士节等，丰富职工的业余生活。积极参加师院组织的各类运动会及专项竞技活动。通过一系列活动，鼓励广大职工营造健康向上、团结和谐、共创事业，充满人文气息的医院团队氛围，促进医院文明单位创建。五、优化就医环境流程，提升文明医院的形象将文明单位创建工作制度化、常态化管理。完善精神文明建设工作责任制，继续保持较高的患者满意度。通过患者的投诉信访内容、院内满意度测评反馈、行政管理巡视反馈等渠道，结合志愿者、行风监督员等监督力量，对医院服务流程中的缺陷提出优化建议
4、，推动医院服务流程的持续改进。继续推进预约诊疗、临床路径管理、优质护理、门诊一站式服务、整合门诊、日间医疗等服务模式。在医院内积极营造创建文明单位的氛围，通过电子屏滚动，横幅、橱窗的宣传途径，人人参与文明单位的创建，使来院就诊的患者及家属享受到文明服务，感受到医院大家庭的温暖，并通过医院环境整改，人性化的就医环境，充分展示通过文明单位创建所取得的成效。六、倡导诚信服务，深化医德医风建设倡导诚信服务，完善失信惩戒机制和医务人员职业道德档案，将职业道德培训纳入医务人员继续教育内容，与执业注册、岗位聘用、职称晋升等挂钩。开展廉政文化进医院主题活动，通过院报、网络、大屏幕等载体弘扬风清气正的文化氛围；继续做好治理医药购销领域商业贿赂专项工作,严抓“回扣”、“红包”现象，建立自查自纠、案件查处和防控商业贿赂长效机制，着重加强对重要部门、关键岗位、重点人员的法制宣传和警示教育，增强医务人员抵制商业贿赂的自觉性。开展多种方式廉洁行医警示教育。七、落实安全责任制度，确保医院平安稳定落实各项安全生产规范、部门安全负责人制度、人防技防等各项具体措施，加强医疗、院感、药品、消防及其它安全工作，做好不稳定因素的排摸、上报和维稳工作，坚决遏制安全事故发生，确保医院平安稳定。
