医院门诊患者预约服务管理制度及流程.docx

上传人:p** 文档编号:685005 上传时间:2024-01-11 格式:DOCX 页数:3 大小:14.58KB
下载 相关 举报
医院门诊患者预约服务管理制度及流程.docx_第1页
第1页 / 共3页
医院门诊患者预约服务管理制度及流程.docx_第2页
第2页 / 共3页
医院门诊患者预约服务管理制度及流程.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《医院门诊患者预约服务管理制度及流程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院门诊患者预约服务管理制度及流程.docx(3页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、医院门诊患者预约服务管理制度及流程1、预约门诊工作坚持公平、公正原则,采取实名制。2、预约门诊适用专家门诊、专科门诊、普通门诊。3、预约方式:人工电话指导预约(xxx)、人工窗口预约、自助机预约、手机APP(XX中心医院APP、慧医APP).网页预约(XX中心医院)。4、预约流程:通过人工电话咨询,门诊大厅、自助机预约、网络(手机APP、医院官方网站)的挂号界面,获取预约诊疗的操作流程,选择医院服务科室,就诊时间,专家医师姓名、专业特长等医疗信息,绑定就诊卡或社保卡,操作成功后,有预约服务成功提醒。5、导医、挂号处加强宣传,实行分时段预约诊疗服务,引导患者通过预约挂号就诊。6、预约工作职责:(

2、1)门诊各科室医务人员均应熟知预约诊疗制度与流程,并做好出院复诊及慢性病患者预约服务工作:患者出院时,主管医师应与患者或家属进行出院前沟通,交代出院后注意事项及出院后门诊预约复诊时间,为出院后随访做好铺垫。患者按照预约时间来门诊复诊时,接诊医生要热情接待,详细询问出院后的情况,认真查体,对病情恢复情况进行评价,采取相应的医疗措施,并根据患者病情进行下一次复诊预约,保证治疗的连续性。要求通过出院患者的门诊复诊,对患者进行追踪性的健康教育,对临床医疗效果进行追踪观察,及时了解患者康复中的健康问题,使出院患者得到规范的康复指导。并做好出院复诊及慢性病患者预约服务登记,以便备查。(2)门诊部负责统一预约管理和协调,其工作职责:公示医院专家门诊和专科门诊信息。公示医院预约挂号须知、流程及预约指导电话。管理出诊医师。见门诊医师按时出诊管理规定、专家门诊管理制度专家门诊出诊时间变动,需提前公告,并告知患者替代方案,征得患者同意后,预约给予诊疗。见专家门诊停、替诊管理规定。负责社区双向转诊预约门诊及企业病人的预约:A、实现优先就诊;B、必要时安排专人将患者送至相应门诊或病区;C、监督门诊医师双向转诊中的工作,无特殊情况不重复检查;D、做好电话咨询回复,电话预约、网络预约登记及沟通工作。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 管理学资料

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!