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1、目录一、CA证书网上办税流程1二、证书安装及开通服务指南21、使用环境22、安装数字证书23、下载及安装控件54、开通网上办税服务55、登录网上办税系统6三、常见问题及解决办法81、进入登录界面，显示“请正确插入USB-key?82、弹出英文对话框，点击“Yes才能继续？83、弹出“输入口令错误，你现在还有9次机会”对话框？94、出现“口令已经被锁死！对话框？95、如何进行远程解锁？96、打开IE登录窗口，红色部分没有显示选择证书下拉框？107、下载“地税控件安装包文件后没有成功，可以手动设置参数108、出现问题怎么办？错误!未定义书签。一、CA证书网上办税流程网上办税使用“组织机构数字证书”
2、，该证书具有一证多用的功能，所以在使用前，需要开通网上办税服务。登录（注意区分大小写）开通证书的网上办税服务，然后，直接登录网上办税网站即可进行网上办税业务。二、证书安装及开通服务指南1、使用环境要求：A）使用WindoWS操作系统，包括WinXP,win2003等；B）浏览器使用IE6.0以上版本。2、安装数字证书网上办税用户发放的都是无驱的USB-Key数字证书，这里讲解主要以无驱USB-Key安装为主。第一步：把USB-Key插入电脑USB接口处，系统会自动运行安装驱动程序，安装完毕后在电脑右下方任务栏里会出现5样式的图标。提示：1）、如果在插入USB-Key后不能自动运行安装驱动程序，
3、需要点击“我的电脑”中产生的虚拟光驱图标,打开后双击SncaKeysDrvUsertools（三）.exe文件即可。2）、安装过程中，如果有杀毒软件（如瑞星）、360安全卫士、3721等软件出现阻止安装的提示，全部允许，或点击信任，或者将其添加信任为白名单。如360安全卫士所示。第二步：修改PlN密码重要提示：首次使用证书，请先修改PlN码。每个证书都具有PIN码（硬件保护密码），初始设置为“111111”，为保证安全，可以通过如下方法修改PlN码：在操作系统能正常识别USB-Key后，双击电脑右下方任务栏里5图标，打开后在修改密码处，输入初始的PIN码（111111）,两次输入新的PIN码并
4、确认，PIN码修改完成，如下图。提示：请牢记该PIN码，如果PIN码多次输入错误，为保证证书安全，USB-Key将自动锁定，锁定后将无法进行正常操作。这时请您拨打陕西省数字证书认证中心客服电话400-0506-369进行解锁申请。第三步：查看数字证书信息点击用户工具上的“数字证书”，可以看到USB-Key里面的证书，点击一个从下面的信息框中就可以看到证书的一些信息，如下图。提示：这里看到两个证书，这是根据国家的标准规定，我国发放的数字证书都是双证书类型，包括一个签名证书和一个加密证书。两个证书主体名称相同，但用途不一样,签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表用户的真实身份;加密证书则只能用
5、于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名，用户在应用时应用程序会调用合适证书。3、下载及安装控件1）在浏览器输入点击“确定”出现工具主页面如图:即完成控件安装。4、开通网上办税服务1）,出现以下窗口：2）点击“登录”后，点击“开通服务。按照要求输入信息即可。申分拉并 朱文付业务常她8a8: an9mHe8 i5：n： ma网上业务开通及在线支付系统ODC 、5、登录网上办税系统1）登录http:WWW我是纳税人I陕西省数字证与刷西I登录I2）选择数字证书，点击“登录”，弹出输入PlN码安全口令的对话框，如下图。3）在上图输入正确的PIN码口令，成功登录到网上办税系统，如下图所示。纳税人信息管理
6、代码：纳税人名称：西安有限责任公司安全退出返回桌面4）登录成功，纳税人就可以按照正常的流程进行网上办税。三、常见问题及解决办法1、进入登录界面，显示“请正确插入USB-key”?ii三ffiUSB刷新I登录I解决办法：(1)查看USB数字证书有没有插入计算机的USB口，连接是否正常，如果没有，请正确插入USB-Key。(2)查看USB数字证书驱动是否安装正常，任务栏中是否有石图标，没有则重新安装USB-Key驱动。(3)查看USB数字证书上的电源指示灯是否亮，亮代表插入正常，“不亮可以换个USB口插入，或者联系系统管理员帮助解决问题。(4)如果提示类似无法识别的USB设备，则检查USB数字证书
7、是否有问题，有问题则要联系陕西CA,尽快帮助解决问题。(5)如果工具里证书查看正常，则要看证书是否过期，如果过期则要尽快联系陕西CA,办理续期手续。2、弹出英文对话框，点击“Yes”才能继续？SecurityAlertThisWebsiteneedsaccesstodigitalcertificatesonthiscomputer.WARNING:Byallowingaccesstoyourcertificates,thisWebsewillalsogainaccesstoanypersonalinformationthatarestoredinyourcertificates.Doyouwa
8、ntthisWebsitetogainaccesstothecertificatesonthiscomputernow?UYeS1二二二瓯解决办法：这种现象是没有按照“IE安全设置”正确配置造成的，请先按照“IE安全设置”正确配置IE,添加可信站点，启用ACtiVeX相关选项的IE安全设置。（参照第二部分“使用办法、操作指南”中的“下载及安装控件”）3、弹出“输入口令错误，你现在还有9次机会”对话框？HaiKey输入口令错误，谙重新输入口令，y您现在还有9次机会？”重试R取消解决办法：这种现象是由于输入了错误的USB-Key口令造成的，请重新输入正确的USB-Key口令即可解决。提示：1、US
9、B-Key口令错误输入限制次数是十次，超过十次USB-Key将锁定，不能使用。2、如果USB-Key密码忘记或被锁定，请持本人有效身份证件至陕西CA任一网点办理解锁或者拨打陕西CA的客服电话在外网远程进行密码解锁业务，客服电话400-0506-3694、出现“口令已经被锁死!”对话框？HaiKey夕、口令已经被锁死？t3您已不能使用该HaiKey，一请与软件供及商联系，二二踊定二ml解决办法：这是由于密码连续输入10次错误操作，USB-Key证书将被锁死，请持本人有效身份证件至陕西CA办理解锁、或者拨打陕西CA的客服电话在外网远程进行密码解锁业务，客服电话400-0506-369。5、如何进行
10、远程解锁？解决办法：(I)拨打陕西CA的客服电话400-0506-369,由客服人员确认其身份以后,远程指导你进行解锁操作。6、打开IE登录窗口，红色部分没有显示选择证书下拉框?纳税人登录管理代码：密码：验证码：2284登录I解决办法：检查Internet选项-可信站点-自定义级别里面的ActiveX控件的选择设置是否“启用”，设置完成，重新打开IE进行登录。7、下载“地税控件安装包文件后没有成功，可以手动设置参数1)在IE浏览器输入http:WWW.12366SdSWOV.c/并跳转，2)单击“工具”一“Internet选项”，欢迎光临陕西省地方税务局-MiCroSOftInternetEx
11、plorer文件(E)编辑回查看M 收藏(A)二) g 囱 GlQ地址(D)恒 http:/www.snds.gov.en/p工具帮助（三）邮件和新闻(M)弹出国口阻止程序(E)三0W5().同步国WindowsUpdate(U)视频下载到手机PPLive假冒网站检测控件设置Internet选项(Q).单击“安全”选项卡,3）设置“受信任的站点”,点击“受信任的站点”受信任的站点；再点击下方“站点”LM三J在弹出的对话框中输入陕西省地方税务局网址因该区域里的所宜城!要求服务器猫证五后I将对勾反选后点击“添加”并“确定”4）设置安全级别单击“安全”选项卡中的“自定义级别”该区域的安全级别0=）自
12、定W警蚤疆置，谓单击“自定义级别”-要使用推荐的设置，语单击“默认级别”I自定义徽别C）二联X级别叫自定义设置重置为“安全级中”，点击重置重置自定义设置I安全级-中I雌I取消5）设置ActiveX控件和插件在“ActiveX控件和插件”的“ActiveX控件自动提示”出点击“启用”，“对标记为可安全执行脚本的AetiVeX控件初始化并执行脚本”处点击“启用”,“对没有标记为可安全执行脚本的AetiVeX控件初始化并执行脚本”处点击“启用”,“下载未签名的AetiVeX控件”处点击“提示”,“下载已签名的AetiVeX控件”处点击“提示”,“运行ACtiVeX控件和插件”处点击“启用”,设置完后，点击“确定”即可。
