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1、大厦保洁服务应急预案一、目的规范特殊环境清洁工作,有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响;二、适用范围小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞、户外施工等特殊情况的清洁工作；三、工作职责L保洁领班负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作；2、保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作；四、基本内容L暴风雨影响环境卫生后的处理方法：2、暴风雨来临前的处理方法：2.1）保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；2.2）保洁领班应派专人检查天台,裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；23）检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清
2、理；2.4）各岗位保洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃；3、暴风雨过后的处理方法：3.1 ）保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物；3.2 ）发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；3.3 ）保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告领班处理；如发现房体有漏雨现象及时放置防汛桶及标识牌,并及时清理积水避免外溢,雨停后及时收回防汛桶及标识牌,并清理现场。4、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导
3、通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁；4.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人小心地滑；4.2 保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；4.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水；4.4 生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法；5.1 迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安员和维修人员前来协助；5.2 如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶,再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分；5.3 如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净；5.4 如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附
4、近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯；5.5 如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分；5.6 打开门窗，用吹干机吹干地面；6、污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法；6.1 迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主任的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理；6.2 将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；6.3 疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提
5、水清洗地面,直三J目视地面无污物；6.4 生火灾影响环境卫生的处理办法：7.1 灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外；7.2 清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净；7.3 检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净；7.4 外施工影响环境卫生的处理方法：8.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作；8.2 及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地；五、注意事项：1、暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒2、雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；3
6、、处理水管爆裂事故时注意防止触电；六、工作标准目视地面无杂物、污垢,无积水；七、常用工具及物料(1)扫把(2)拖把(3)拖桶(4)垃圾铲(5)垃圾车(6)垃圾袋(7)吸水机(8)铁铲(9)铁钩、(10)温馨提示牌八、环境因素控制8.1 关注环保,应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理；8.2 注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪音影响；8.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转；8.4 对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知,并采取有效驱冲措施；8.5 水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施；XX物业公司2023年10月15日
