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1、实验五系统分析实验实验名称专业年级姓名学号系统分析实验一、实验目的L能够运用管理信息系统的系统分析方法，结合分组选择的实际系统，完成该系统的系统分析；2 .通过调查，了解实际系统的详细情况；3 .实践调查表的编制；4 .熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制；5 .树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。二、实验内容及步骤(一)实验内容L完成对实际系统的详细调查(课后)，明确实际系统对应的组织机构、功能结构，并绘制相应图表6 .对实际系统的业务流程进行分析，绘制相应图表7 .对实际系统的数据流程进行分析，绘制相应图表8 .编制新系统的逻辑方案
2、9 .提交实验报告(二)实验步骤1 .根据各实验分组选择的管理信息系统，进行详细调查；或通过Intemet查询相关资料，如图1所示。通过查询资料，我组选择的信息管理系统是“新锐酒店管理系统，系统现状分析见后；下载安装后，登录酒店管理系统，见图2；登录后进入系统，如图3所ZjSo系统现状分析：(1)系统简介：本管理系统主要适用于各种酒店、宾馆等住宿效劳业的前后管理。系统具有严格的管理权限,大量的提示信息及错误警告。完善的数据库保护,根本完成了有关客房的一切效劳需要。前台的主要功能有预定房间效劳、宾客入住登记、续住登记、退房结帐以及查询各种信息。(2)工程背景：在酒店业竞争日益剧烈的今天，酒店的管
3、理信息化是时代开展的趋势。作为一个处于扩建的酒店，对酒店管理信息系统建设方案的要求更为迫切。为了在酒店业的竞争中取得优势，必须在经营管理、产业效劳等方面提高效劳管理意识。企业在快速成长的同时，对企业组织结构的设置、物业流程规划、各种数据存储和应用提出新的要求。由于信息技术的开展和普及，并且随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部存在一些问题，管理者希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇作出快速反响，给企业带来更多利润。如何利用先进的管理手段提高酒店管理水平，是每个企业管理者所面临的重要问题，面对信息时代大环境、利用先进的科学手段和管理意识、采用管理信息系统进行管
4、理无疑是一条行之有效的途径。(3)系统现状：原系统基于C/S模式，拥有预定、接待、结账、客房管理以及查询等功能；原子系统暴露出运行速度慢、处理时间长且不能上网等缺点，工作效率低下。图1查询资料图2系统登录界图3登录后系统界面2 .编写系统概况说明，绘制组织结构、功能图，如图4和5所示。系统概况：操作系统:MiCroSoftWindowsxp或以上操作系统CPU:根本配置：奔腾2450建议配置：奔腾3500内存容量：根本配置:64MB建议配置：128MB硬盘容量：2GB以上(建议配置和根本配置都是这个)显示卡：支持DireCtX8.1的显卡，增强色16位，分辨率：640乘以480操作设备：鼠标/
5、键盘数据库：MiCrOSoftSQLServer2005,其它：系统需要安装M4业务流程图：新锐酒店管理信息系统用户登录无权限权限设置房间流量彳构图客户信息绘制流程图结系算统1组6月客房效劳管4.分析的顶层数据)单咨询投诉浮收W.*户修!改产房表台算1.；JQJjJ1t预订信息限三xifefi5三L- 确定房间分配房间入住登记表,预定要求.获取预定信息数据项定义数据项编号：101-07数据项名称：客房编号别名：客房编码简述：客房编号有唯性类型及宽度：数值型，4取值范围：IOI509图8数据项定义数据结构定义数据结构编号：DSOl-Ol数据结构名称：客户入住情况单简述：客服信息及入住情况等信息数
6、据结构组成：DSO1-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06浏览器为主的提高社会和经济效益，提升企业形象;提高信息的准确性和及时性;信息的记录和存档，为管理者决策提供依据。(2)新系统逻辑模型数据流程图人力资源部2价订单处理检查质量审核吕分析人员调配财务部Dl订单赢D2应付油款图喳2第层数提流程匆*业方案D5人员安排酒店管理系统的第2层数据流程图：新增的数据字典1）数据项的定义名称编号别名（简述）取值范围长度房屋101-06宾馆客房的根本配置“0001,-“99994房号101-01宾馆客房的房号“0001,-“99996人名101-02顾客的姓名字符型4人数101-
7、03宾馆客房入住顾客的数目“0001“99996时间101-04顾客入住的时间及顾客退房的时间“0001“99996价格101-05顾客应付的房款“0001“99996图15数据项定义2）数据流的定义名称编号简述来源去向组成需求信息DOl-H顾客对房间的需求信息顾客顾客需求信息审核模块客房+价格十人名正确的需求信息D01-12宾馆能够提供的效劳，能满足顾客的需求顾客需求信息审核模块全部顾客需求信息客房+价格十人名错误的需求信息D01-13顾客对房间的需求不适宜，不符合酒店标准顾客需求信息审核模块顾客客房+价格十人名全部顾客需求信息D01-14对顾客需求信息的统计全部顾客需求信息库需求信息处理模
8、块客房+价格十人名能满足顾客需求的信息D01-15符合规定，并且宾馆能提供的效劳信息需求信息处理模块效劳员客房+价格不能满足顾客需求的信D01-16顾客的需求符合规定，但不能满足顾客需求的信息需求信息处理模块接待员客房+价格十人名不能提供的效劳信息D01-17顾客的需求符合规定，但不能满足顾客需求的信息接待员顾客客房+价格十人名图16数据流定义3）数据存储的定义编号名称组成关键字简述相关联的处理EO1-03全部顾客需求信息库确认的顾客需求信息客房+时间+人名关于顾客需求信息的收集与整理P01-05,P01-06图17数据存储定义4）处理逻辑的定义名称编码简述输入的数据流输出的数据流处理顾客需求
9、信息审核PO1-05对顾客的需求信息进行审核顾客的需求信息正确的需求信息，错误的需求信息对顾客的需求信息进行审核，看是否顾客的需求信息符合标准，符合规定等，如果符合这进入下一步，不符合那么返还给顾客图18处理逻辑定义5）描述处理逻辑的工具客房标准一次性消费金额折扣一孑金额800元无折扣,普通间800元W金额1500元9折一金额22000元8浙一金额2500元无折扣收费标准扁问25供4000元9折金额N4000元7.5折豪华间无揖扣6)外部实体的觎编号名称图1输*除娜海辑f询我的数据流简述SO1-03顾客D01-17,D01-13DOl-Il到宾馆的顾客SO1-04效劳员D01-15效劳员S01
10、-05接待员D01-16D01-17接待员图20外部实体定义(3)新系统功能分析在开发过程中，我们为了尽量给用户以方便，我们考虑实际情况，建立了较为简单、易明的系统效劳。此开发系统无论在经济上、操作上还是在技术上都是可行的。经济可行性:主要是对工程的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。技术上的可行性:技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面，科技
11、飞速开展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。管理上的可行性:主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。因此，系统的开发是完全可行的。新系统在各个环节采用的新管理方式模型：市场管理模块与.系统配套的管理制度因运行体制的制立:基开嬲触谶鬻同g概部则规划一个为期两年半的工作安排。新的管理信息系件方案递交董事氢匕准年成了专Jh统筹小组产飞人行政部、人力资源部、财务部等靛东已确保该决议得到有效茯彻，由后勤部负责设备和软件的购置配产，行政部联合相关的呼术人员对工程进行T型色黑及维护;人力资源部负责相关人员W)W姬蹄耀峥攵市核：财务部负责正即耀需求、方案和日常支出的审核及监督。)效劳管理模块卜平安管理模块
