汽车销售公司员工职业形象管理制度.docx

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汽车销售公司员工职业形象管理制度1、上班须着职业装,力求整洁,禁止赤膊,穿汗衫,背心,短裤,牛仔裤,超短裙,拖鞋等;2、上班时间须佩戴工作牌,早会力求精神面貌,要求站姿、队列、仪表规范整齐,唱歌、喊口号等声音要洪亮;3、不着奇装异服,不留长胡须,长头发及怪异发型,不过多佩戴金银首饰;4、言行得体,礼貌待客,尽量保持微笑和客人进行交流;5、在穿工作装的条件下,不与客人靠太近交流,说话语气适中,不要口无遮拦,粗声大气;6、回答客户的提问要耐心、细致、专业;7、注意个人形象,站姿,坐姿要端正;8、遵守施工操作标准,动作要有型,麻利;9、不嘴巴叼烟,耳朵夹烟检查车辆或者进入客户车内;10、爱护客户车辆及车内财物,对易损易脏设备要加以保护或收捡,做到让客人放心;11、注意个人卫生,时刻保持工服干净,整齐,无汗臭味或其它异味,不穿有破洞的衣裤和鞋子;12、不聚众围观新鲜事物、车辆或女客户,不得当面议论或猜测客户车辆事故的由来,不议论客户的奇特穿着打扮,不议论或取笑残疾客户;13、违反第1、2、9、10、II、12扣2分;违反第3、4、5、6、7、8在未得到有效的改正之前不予进行月、季、年的一切奖励考评。

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