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2、感悟20%3.工作总结反思一定是述职报告中的重点，因为这个模块是让领导看到你具体表现得核心点，之所以叫做工作总结反思，首先一定是你列举你做的工作。那比如说，每月考勤数据核对，还有异常出勤审核工作，这时候你就可以去公司的一些系统。一般地产都会有一些人力资源系统，可以从后台看到大家的考勤数据，你可以把这些数据是涉及到你做的工作的截图一下，放在PPT上面，这个截图，是有讲究的，你要显示出你的这个审核的数量很多。企业文化方面，同样这个就需要你比较直观一点去拍一些好看的照片，比如说宣传册印刷，就把很多册子堆起来，或者是那个文化墙的布置，微观微景观布置，这个你就去拍一些好看的照片，找一些好的角度，然后把那
3、些图片用一页就行了，堆叠在那个PPT上面，底下就写一下你做这个工作。第三个入离职办理手续，同样去系统里面看看能不能截图，比如说你共完成了几次员工人离职的办理手续，找这种截图，或者是把办理那些入离职存档的那些文件，把它拍下来，显得它很厚的那种样子拍下来放在PPt中。接下来的反思就是偏主观化的想法：最好分为收获和觉得自己有不足的点，收获你就可以说，通过最近的这些工作，得出了一定要保持一个定期复盘，或者是一定要有对客户业主要有一个服务的态度，这样就好话多说一点。因为物业它毕竟是一个服务行业，而且是一个长期深耕的一个行业，所以一定要有服务态度，对于自己的不足可以举一些令人接收的确定，但是不要说那种太差
4、的缺点。4.关于工作计划展望：你可以从几个方面，一个是日常接待工作模块，你可以PPT做一个日常接待工作中你对于22023的计划，第二个信息发布，就是你2022年已经在公众号发布周报，你有没有什么自己的其他想法，然后公众号怎么去拓展，比如说你可以说一下拓展一下_hs,或者拓展一下抖音之类的，打造更多的客户群体。5.最后的感悟部分：你可以说一下这些感悟，就是比如说服务是没有终点，只有起点的，你可以说2022年我们客服部虽然取得了一定的成绩，但是没有完全达到最完美的一个要求，离先进的物业管理水平还有一段距离，感悟就是你觉得物业服务是由一项一项很杂很细的一些碎片化工作构成的，所以就是要求我们一定要细致耐心，把服务放在第一位，把业主当做最尊贵的客人去服务。
