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1、公寓部工作计划公寓部工作计划1本学期，本部为了丰富大学生的课余文化生活，改善和优化同学们的寝室环境，推动学校学生公寓的建设和发展，切实发挥自身积极作用，现计划活动如下：1、调整本部组织成员，细化个人职能。2、建立学生公寓自治管理委员会。通过建立这一组织，更好地为同学们服务。以学生的互相监督、互相匡助、共同进步为目标，有效地规范学生在宿舍内的生活行为，形成正确的、主流的价值观念，真正实现学生自我教育、自我管理、自我服务的功能。3、四月下旬，举办“绿色寝室”图片展。充分调动同学们美化宿舍环境的积极性，营造健康、和谐校园气氛，打造“绿色校园”。4、四月下旬至五月下旬，举办大学生宿舍文化节，包括“我爱
2、我家星级宿舍评比大赛、“公寓杯”三人制篮球赛、“我秀我家”宿舍摄影大赛、“寝室情怀”征文比赛及闭幕颁奖晚会。加强我校大学生的文明修养和自身内涵，提升以宿舍为主体的文化品位，陶冶学生情操和丰富学生的业余文化生活，营造宿舍区“团结、友爱、文明、健康”的文化氛围。5、六月中旬，举行一次学生代表座谈会，加强学校后勤行政部门与公寓学生之间的交流，力争解决实际问题。公寓部工作计划2丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度外国语学院学生会公寓部的工作，为了给泛博的同学构建更加舒适的公寓文化生活，为此我部特制订本年度的工作计划。寝室是同学们生活、学习、交往、娱乐、歇息的主要场所，也
3、是同学们人生观、价值观形成的第二舞台，学生公寓的安全稳定直接影响着学院的和谐发展，加强学生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。为创建和谐、文明、高雅的学生关于文化氛围，丰富学生的寝室文化生活，增强学生的社会责任感和培养学生的主人翁精神，外国语学院学生会公寓部年度工作计划具体如下：一、常规工作1、制度建设完善档案和各项规章制度，包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理。完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。2、常规卫生检查每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每一个月不定期对大功率用电器进行2-3次抽查。对卫生检查中浮现的未叠被子、寝室
4、内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查浮现的违规使用大功率电器的寝室或者个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。二、特色活动1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活。(1)“心连心一一走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排难解纷，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。(2)整理寝室档案，采集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础。(3)结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。(4)十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要
5、目的的主题班会，加强新生寝室的,各方面建设。(5)十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。2、十二月份的工作重点(1)做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作。(2)做好第六届公寓文化节的组织工作，并加强对公寓之窗的宣传力度。公寓部工作计划3在新的一年中，学院学生会公寓部会在学工处、校团委学生会的领导下、在公寓办老师的指导下，在20_年的工作基础上，进一步加强对全校学生的公寓生活和公寓文化的建设。使全校学生有一个全新的公寓文化生活。根据实际情况，学院学生会公寓部会对本年度工作做出了以下计
6、划：一、常规工作方面办公室：积极协调本部门四个处的工作，对各个学期的晚值班等作出合理的安排、对本部门的例会会议出勤状况等作出统计，作出各个活动的策划、总结等相关文件，并及时下发到各二级学院，星期天晚上对二级学院上交的材料做好整理，并做好每一次会议的相关记录和材料的准备。卫生处：本学年将再一次的加大对全校的安全的排查力度。在坚持每周的一次全校范围内的卫生检查的同时，在本年度在全校的所有寝室进行3到5次的违禁物品的排查，甚至更多，同时本年度将加大对学生干部寝室的检查力度，同时协助老师完成每一个月的管理员考评、学校电表的统计和班主任查寝的统计等相关工作。监察处：积极配合学工处公寓办公室老师做好学校劳
7、动周关于公寓值守的相关工作，在每周的周日下午4点对劳动周值守的人员进行培训，星期天晚上对值守人的成绩进行初步的统计。宣传处：1、宣传处宣语小组，今年的大活动将估计加入一种新的宣传方式，即宣传片，宣传片的完成主要由宣传处宣语小组，在协助各个部门的常规工作的同时，完成本学年的各个活动的其他形式的宣传工作，主要包括打海报、做喜报，并安排人贴在指定的位置。2、宣传处公寓之窗，完成本学年两期的公寓之窗的征稿、审稿、定稿、排版和发行。二、活动方面1、星级文明寝室：在开学的时候，商议老师完成星级红头文件的制作和印发，初步定于在20_春季学期的第四周下发星级红头文件，各二级学院在第六周上交星际文明寝室的申请表
8、，四个周的准备时间，在第八周的周末对全校的参赛寝室进行评比打分，表彰大会与之后的五月末的公寓系统毕业生晚会一起完成。2、公寓系统毕业生晚会：本部门出一个精品节目，该节目由新委员自己策划，并有新委员们自己演，其他节目由各二级学院在本学年五月初推上来，并在五月末之前组织并完成节目的筛癣彩排。最后晚会时间初步定于五月末，具体时间根据实际情况与老师商议再定夺。3、公寓文化节在停办了两年的基础上，我们将估计在20_年初重新整理思维，重新举办一次新的公寓文化节，给全校师生一个新的不一样的文化节，活动时间大概在十月中旬到十一月中旬。具体的相关活动想法及策划，将在暑假期间及开学以后就开始筹画。三、本部门招新和
9、协助老师完成其他的工作1、迎新：协助学工处、校团委、公寓办老师完成对20_年的新生入校寝室的住宿登记工作。2、招新：时间定于20_年秋季学期的开学，今年依然准备分特招和统招两方面进行，特招主要针对宣传处，进行面试和笔试，统招分为笔试和面试，通过的两轮淘汰留下的人进入为期三轮的考核，通过考核的最终留在本部门，成为一位干事。3、军训内务检查：在新生军训期间，协助保卫处和公寓办的老师完成对新生内务的检查。4、协助学生会和老师完成对各二级学院和本部门委员的五四评优工作。具体的相关落实还要根据实际情况跟老师商议完成，但是在新的一年我们学生会公寓部会在加强自己内部的团结的同时，完成今年的有关学校公寓文化的
10、建设的相关事宜，以把学校的公寓文化建设的更加的完善、和谐为目标。切实落实好学校的相关政策，协助老师更好的完成学校的公寓管理工作，积极引导各二级学院的公寓部，更好的完成学校有关公寓的相关政策，丰富公寓文化。公寓部工作计划4工作目标确立和完善宾客服务中心，争取客人对公寓前台服务中心的满意度达到70%以上。客人对公寓服务投诉成功率达到70%以上。每季度对前台员工进行英文检测和考核，并要求员工的考核分数达到80分以上。建立巡查小组对T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，发现装修问题或者其他问题能达到及时的处理及报告给上级领导。20_年工作计划概况(1)完善公寓前厅部的管理程序。培训计划。(3)确立和完善
11、宾客服务中心。(4)建立区域巡查及事件报告制度。(5)设立前台内部管理会议。完善公寓前厅部的管理程序(1)客人对公寓服务的增强，相对应修改员工的服务质量及对人员的管理。(2)逐步修改公寓前厅部的工作流程，使员工的工作速度得以提高及增强流畅性。(3)每一个星期对在住客人进行沟通，并及时记录客人提出的问题及要求，做到一步到位的服务要求。每逢佳节对客人进行更好的问题及关心，给客人感受到宾至如归的感觉。培训计划(1)在培训的过程中建立一个适合员工运作的培训系统。(2)提前一个月准备下一个月的培训工作，及在培训过后作出员工对培训内容的考核。(3)加强员工对公寓客人浮现的突发事件处理的培训。例：生病、投诉
12、、漏水、火警。(4)在前厅员工熟悉部门的工作程序后，与客房部进行业务的交换培训I(两部门交换培训可以提高员工的工作能力，做到一职多能)。确立和完善宾客服务中心减少服务环节，提高服务效率，服务效率是服务的一个重要环节，不少投诉都是因为服务缺乏效率而引起。为减少工作环节方便客人，确立和完善宾客各服务中心，公寓所有服务和查询只需拨电话“666”一切均可解决。建立区域巡查及事件报告制度建立巡查小组每天至少两次对公寓T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，保证区域内的设施及服务人员保持良好状态，随时为客人提供素质的服务，此外对班内发现装修问题或者重要事件（如：烟感报警、客人投诉、及其它问题等）作出详细记录，
13、每天呈报总经理审阅。设立前台内部管理会议每月下旬部门经理和领班进行前台管理会议，加强领班及经理间的沟通，就工作中遇到问题商讨解决方案，及时采集合理建议，提高管理效率。同时对部门下个月的培训计划及工作进行制度，以保证部门始终保持高效率的运作。公寓部工作计划5在大学校园这个新的生活环境中，公寓部就是我们第二个家，把这个家园建设的温馨和谐是我们每一个人的目标。本着构建和谐经管、和谐公寓的宗旨，我将尽自己所能积极地配合组织工作，为了能更好的完成自己的工作，与大家共同营造出一个良好的生活与学习环境，我制定工作计划如下：一、坚定信念，稳抓稳打，确实做好老师给以的各项任务：1、紧紧环绕学校“艰难奋斗，甘于奉
14、献，自强不息，追求卓越”的民院精神，和“博学、博爱、立人、达人”的校训，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“服务同学”的工作宗旨，保持塌实认真，创新务实的工作态度。努力为同学服务，提高我院公寓部服务水平；2、以“学以致用”的原则，积极地参加各项工作，从多方面，多渠道的了解与认识做好公寓管理工作进一步完美我部的规章制度，以规范寝室管理。前几届公寓部的工作为我部现在的工作奠定了良好的基础。为了进一步保障我们的工作有序，有利的开展，我们就必须联系实际不断完善各种规章制度。惟独做到了这一点，我们的管理才会更加科学，目标更加明确；3、积极协助老师建立健全的公寓管理相关的制度与规定，使公寓管理更加合理与科学
15、，已形成一种具备“经管”特色的公寓管理系统。认真做好“上情下达,下意上传”的工作。公寓部作为学生进行“自我服务”的组织,在学生与学校、学生与老师、团（党）员与组织的沟通过程中，要积极发挥桥梁作用。通过合理的渠道向上反映问题,积极其泛博同学服务,切实匡助同学解决实际问题,并协助学校做好对同学的宣传教育和解释工作。；4、加强工作中的细节问题，确保工作落实到位和保证质量的前提下，使个人工作效率得到提高；5、做到“三勤”与“四到”,即勤思量、勤总结、勤学习；手到、心到、眼到、人到。主动维护公寓正常生活秩序，积极组织和参加与公寓安全卫生等方面的活动，努力务实工作与学习做好带头作用；6、以“服务泛博学生，
16、营造良好的生活环境”为主要工作内容，进一步提升学生公寓文化品味，强化学生公寓育人功能，树立以学生为本的工作理念，做好一切管理与服务工作。努力促进“教育、服务、管理”的全面融合，实现学生公寓管理健康和谐发展。二、团结与合作并存，关心与匡助同在：1、以团结同事和老师为准绳，热情地同他们合作与学习，扬长补短。积极搞好交流工作，积极与其他部门干事的有好合作，以及与其部门的交流合作。主动学习他们优秀的工作方法，吸取行之有效的工作经验，以弥补个人工作的不足；2、关心老师和同事，以及同学、朋友，使个人生活里充满感恩与快乐，营造一个乐观、积极向上的成长环境，同时正确的做好公寓部新干事的角色。处理好身边的人际关系并多与公寓楼栋管理员进行
