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1、奖惩制度1 .目的1.1 为明确奖惩的依据、标准、权限及程序形成良好的奖惩机制。1.1.1 奖：激发员工的积极性和创造性1.1.2 惩：更好地规范约束员工的行为2 .适用范围2.1 适用于各部门员工3 .奖惩原则3.1 奖惩有依据的原则：奖惩依据是公司的各项规章制度员工的岗位描述及工作目标等。3.2 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用奖惩必须及时。3.3 奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求才能够给予奖励；员工的表现应达到公司对员工的基本要求当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒
2、。3.4 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平并达到应有的效果,奖惩结果必须公开。3.5 奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生在制度面前公司所有员工应人人平等一视同仁。4 .奖惩项目设置4.1 行政处罚：4.1.1 行政奖励：嘉奖、记大功（嘉奖两次）;4.1.2 行政处罚：警告、记过、降职、开除；4.2 经济处罚：4.2.1 经济奖励：奖金等；4.2.2 经济处罚：罚款等；4.3 累计奖惩4.3.1 奖励：2次嘉奖为记大功（1次嘉奖奖励50元，1次记大功奖励200元）4.3.2 惩罚：2次记过为降职，两次降职为开除；（一次记过扣款50元，一次降职扣款200元）5 .生产部惩处条例5.1 员工
3、有下列情形之一者，予以记大过、开除：5.1.1 上班时间抽烟者，经发现或被举证事实者记大过一次；5.1.2 上班时间衣衫不整、赤膊、未着公司规定服装记大过一次；5.1.3 休息时间不可以离开工作岗位,经发现者记大过一次；5.1.4 普工上工日寺需将私人物品袋装好统一交由人事处管理下班后领回经发现者记大过一次；5.1.5 在工作时间嬉笑、打闹、闲谈屡教不改者，记大过一次；5.1.6 不服从上级合理工作安排或消极怠工者；5.1.7 阳奉阴违，品行不良，谎报事实情节较严重者；5.1.8 有意将自己的工资泄露给他人或刻意打探他人工资者；5.1.9 擅离职守，致使公司蒙受重大损失者；5.1.10 中午吃
4、饭时间为12:10-13:10;不可提前离开工作岗位经发现者记大过一次；5.1.11 根据生产计划，生产进度不足产能不足者;5.1.12 在生产过程中物品毁损、物料浪费者；5.1.13 不按标准搞好责任区清洁卫生者；5.1.14 损坏公共财产或贵重物品给公司造成经济损失300元以下的，除照价赔偿外给予记大过处分；5.1.15 玩忽职守隐瞒工作过失以致延误工作的造成损失的；5.1.16 非管理人员及线上生产人员上班前统一把手机交到人事处管理,通知家人公司电话号码有急事打公司电话如被发现带手机上班者,一律开除；5.1.17 上班擅自离岗、睡觉、玩游戏或做与工作无关的事情者；5.1.18 不服从主管
5、人员领导屡劝不听者;5.1.19 因不负责任,玩忽职守造成严重损失的；5.1.20 由于领导指挥不力造成严重后果的;5.1.21 损害公司名誉或泄露公司商业、业务信息者；5.1.22 连续旷工2天或一个月内无正当理由累计旷工3天以上（含3天者）；5.1.23 怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙重大损失者；5.1.24 对同事暴力威胁、恐吓、影响团体秩序者；5.1.25 不服从公司工作安排，经确认有违规行为而没有足够理由不接受公司处分的人员公司将予以开除处分；5.1.26 盗窃公司商业机密、严重违反公司规章制度有重大不良影响者、偷窃公司、职员财物经确认属实者、违反国家法律并受到惩罚者,公司将予
6、以开除并无任何经济补偿；5.2 员工有下列情形之一者予以奖励：5.2.1 根据生产计划，生产进度、产能都合格且较优秀者;5.2.2 上班期间未发生过迟到早退现象月生产之产品无不良情况发生者；5.2.3 及时发现管理及品检未发生的生产问题和可以减少工厂生产成本的实用方法者；6 .服务部奖惩条例6.1 员工有下列情形之一者,予以奖励：6.1.1 交机：年度从未晚交交机报告,嘉奖一次交机时为公司挽回损失者，嘉奖一次6.1.2 培训: 年度从未晚交培训报告,嘉奖一次 提出培训改善方案,获领导认可且改善工作时间或效益（降低成本/增加利润）嘉奖一次 在培训中能够挖掘新方法者（能够创新者、且能提升工作效率）
7、,嘉奖一次6.1.3 回访： 获服务人员在客户回访单上满意或非常满意者季度高达10次，嘉奖一次 客户拜访单书写清晰、内容完善、问题反馈及时者,现场回传及时全年度完成好的人员嘉奖一次 提出回访改善方案，获领导认可且改善工作时间或效益（降低成本/增加利润）嘉奖一次 电话回访满意度最高（客户满意度、服务态度、问题解决方案）每季度评选优秀人员嘉奖一次6.1.4 保养: 年度从未晚交保养报告，嘉奖一次 提出保养改善方案,获领导认可且改善工作时间或效益（降低成本/增加利润）达20%嘉奖一次 在保养中能够挖掘新方法者（能够创新者、且能提升工作效率）嘉奖一次6.1.5 保养: 年度从未晚交保养报告嘉奖一次 提
8、出保养改善方案获领导认可且改善工作时间或效益（降低成本/增加利润）达20%，嘉奖一次 在保养中能够挖掘新方法者（能够创新者、且能提升工作效率）嘉奖一次6.1.6 工程：连续五家整厂完成一次性交机,嘉奖一次工程安装独立完成达3次以上，嘉奖一次6.1.7 报销：个人全年报销单送审无任何退件记录,嘉奖一次区域全年报销单送审无任何退件记录,嘉奖一次6.1.8 面对客户:从未拖延客户问题季度评选嘉奖一次从未有客户投诉抱怨季度评选嘉奖一次6.2 员工有下列情形之一者予以惩罚6.2.1 交机： 交机过程中发现货物缺少或破损时未及时报告人员警告一次 未按规定签回交机确认函人员口头警告一次 点货清单客户未确认签
9、字的警告一次 交机现场未打扫人员,口头警告一次 交机报告超过一周未交的人员，警告一次 交机前工具未准备齐全的人员口头警告一次 未正确安装交货设备警告一次 未在3天内按时交纳交机报告,警告一次 未准备培训资料口头警告一次6.2.2 培训: 未按规定签回培训确认函口头警告一次 未按培训清单上培训理论课,警告一次 未按培训清单上培训实操课,警告一次 培训报告超过一周未交的人员警告一次6.23回访： 客户拜访单书写不清晰2次/2次以上，警告一次/罚款50元 客户拜访单内容不完善2次/2次以上,警告一次/罚款50元 客户拜访单问题反馈不及时者2次/2次以上，警告一次/罚款50元 客户拜访单未给服务经理签
10、字确认2次/2次以上，警告一次/罚款50元 回访流程未按要求偷工减料者2次/2次以上，警告一次/罚款50元 回访单未记录实际问题及客户问题者警告一次6.2.4 维修： 维修品收件后当天未开维修单,口头警告一次 维修过程中擅自使用别家客户之配件的警告一次 未每周更新发出维修汇总表口头警告一次 维修情况超过一周未跟进处理（待料除外）造成客户投诉,警告一次 上门维修出门前未让客户签回上门服务费单（保固期外）口头警告一次6.2.5 报销： 报销日期超过出差日期2周内警告一次 报销日期超过出差日期2周以上罚款50元 报销发票丢失高达每月1次口头警告一次 报销发票丢失高达每月2次警告一次 报销发票丢失高达
11、每月2次以上罚款50元 差旅费项目如超出权限未经领导同意者,超额部分自费处理。 报销退件者,相关签核人员连带责任处理。6.2.6 面对客户： 对于客户投诉问题回避者警告一次 维修等进度未及时与客户反馈引起客户投诉者警告一次 承诺客户回访等未按时间到达人员累计2次以上警告一次 回访前未给客户发送拜访邮件者警告一次6.2.7 现场操作： 出差现场购买耗材/工具等未请示组长级别以上人员,擅自购买2次/2次以上,警告一次/罚款50元 工作现场与客户产生纠纷,对我司影响严重者警告一次 在客户现场若与客户产生不愉快，未及时上报擅自将情况恶化，警告一次 不珍惜公司财产随性丢弃的人员警告一次 不服从公司工作安
12、排经确认有违规行为而没有足够理由不接受公司处分的人员,公司将予以开除处分； 盗窃公司商业机密、严重违反公司规章制度有重大不良影响者、偷窃公司、职员财物经确认属实者、违反国家法律并受到惩罚者，公司将予以开除并无任何经济补偿；7 .行政部、采购部奖惩条例7.1 员工有下列情形之一者，予以奖励：7.1.1 工作勤奋及工作任务完成突出者；7.1.2 遵守纪律无任何违规行为且能带头执行监督其它员工者；7.1.3 当月表现积极各项工作完成优秀者；7.1.4 对工作流程或管理积极提出合理化建议呗采纳者；7.1.5 工作勇于创新主动提高工作效率或降低成本取得实效者；7.1.6 积极维护公司荣誉在客户中树立良好
13、公司形象和口碑者；7.1.7 检举揭发违反规定或损害公司利益行为者；7.1.8 其它对公司发展有较大贡献者；7.1.9 采购员需组织建立采购部供应系统多方面开拓供应渠道并对供应商进行管理完成较优秀者；7.1.10 采购员需制定物料目标价格并根据市场变化及时调整采购价完成较优秀者；7.1.11 采购员需参与供应商谈判督促各采购合同按时履行，保证物料的及时供应完成较优秀者；7.1.12 采购员需定期对采购价格进行统计和分析，并将统计分析结果上报领导核实批准完成较优秀者；7.1.13 采购员需及时处理使用部门反馈的物料信息，并负责联系供应商及时解决，保证供货质量完成较优秀者；7.1.14 购员需积极
14、提高自身素质，降低采购合同风险。杜绝来自外部对采购流程的影响,增强采购纯洁性完成较优秀者；7.1.15 采购员需关注物料库存情况,及时补充库存以保证公司正常运营完成较优秀者；7.1.16 行政部做好员工福利管理工作、保险管理工作、员工信息档案管理工作、人员培训、考核、奖惩、调动、离退等管理工作完成较优秀者；7.2 员工有下列情形之一者,予以警告、记过、开除处罚：721不遵守公司考勤规定迟到早退情节较严重者予以警告处罚；7.2.1 未遵守公司仪容仪表及服务礼仪规定者，予以警告处罚；7.2.2 工作时间内擅离岗位、随意串岗者,予以警告处罚；7.2.3 工作时间内从事与工作无关事项者予以警告处罚；7
15、.2.4 违反现金、发票管理规定情节较轻者予以警告处罚；7.2.5 虚报工作成绩或伪造各类工作记录者,予以记过处罚；7.2.6 未按时提交各类文件、报表资料者,予以警告处罚；7.2.7 因过失导致工作发生失误但未造成实际损失者予以警告处罚；7.2.8 在仓库内吸烟或携带火种者,予以记过处罚；7210工作时间内睡觉者予以记过处罚；7.2.11 盗窃公司的财务者,予以开除处罚;7.2.12 挪用公款者予以开除处罚；7.2.13 泄露公司商业秘密者，予以开除处罚;7.2.14 不服从公司工作安排经确认有违规行为而没有足够理由不接受公司处分的人员，公司将予以开除处分；7.2.15 盗窃公司商业机密、严重违反公司规章制度有重大不良影响者、偷窃公司、职员财
