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1、商场火灾和地震疏散预案1 .组织成员：总指挥一名。副总指挥一名。2 .成员6名分别由各楼层负责人员担当。成员分别由各楼层选派6人担当。3 .总指挥和副总指挥职责：（1）对整个商场火灾和地震疏散工作负责。（2）根据火灾和地震现场情况及时有效组织好各楼层疏散。（3）定期进行火灾和地震逃生演练。（4）副总指挥在总指挥有事不在的情况下利用总指挥权利。4 .成员职责：（1）对本商场火灾和地震疏散工作负责。（2）认真贯彻执行火灾和地震演练方案并组织员工实施好。（3）机智灵活组织好员工有序疏散，避免拥挤和踩踏等事件发生。（4）认真组织员工学习贯彻疏散预案，使每名员工都了解预案内容和实施方法，报警和消防栓位置
2、使用方法。（5）做好疏散预案演练工作，并使员工能及时制止顾客吸烟和发现异常、异味及时汇报。（6）做好对组织成员分配工作和定岗定位现场演练工作。（7）做好对新入职工工进行疏散预案学习和考核工作。5 ,疏散基本原则：以最快速度先顾客后员工再管理人员的基本原则。6 .各楼层疏散方案：（1）二、三楼以扶梯为分界线，分南北两个疏散通道疏散。（2）北侧以位于商场东北角的疏散通道，将人员疏散到小学操场处，集合清点人数向总指挥汇报。（3）南侧以位于商场西南角的疏散通道，将人员疏散到马路上集合，清点人数向总指挥汇报。（4） 一楼从西侧三个正门进行疏散，疏散到马路上集合清点人数向总指挥汇报。（5）各楼层指挥疏散时
3、，成员和成员肯定要站在各通道拐角处指挥人员疏散方向。（6）各楼层将人员疏散完毕后，要在呼喊和查看一遍是否还有人员未出去，然后在撤离。（7）四楼员工从员工通道疏散到商场后侧空场处各部门清点人数向总指挥汇报。（8）财务处负责人，管理好各楼层收款员送上来钱财并指定好收款员送往的地点，有专人负责接收管理。（9）非营业时间发生火灾和地震时，各楼层一律从员工通道疏散至商场后侧，各楼层和各部门进行清点人数，向总指挥汇报。7.火灾疏散预案：1 .火灾隐患预防为重。全部员工平时必需知晓消防通道方位和报警电话，确保消防通道畅通无阻和及时报警；必需知晓消防栓和灭火器的位置、数量并把握正确使用方法；商场内随时制止顾客
4、吸烟；随时发现、报告各楼层异常、异味等情况。2 .火灾初始状态：火灾初始状态是因为柜组电器短路发生火花、射灯爆裂出现明火、顾客吸烟乱扔烟头、装修施工等原因从而引然窗帘、床上用品、地板等易燃物品的初期燃烧险状。营业员一方面运用以下初期灭火五步骤尽量将之扑灭于萌芽状态，(1)切断柜组二次用电电源；(2)使用柜内清洁用水实施简易灭火；(3)就近取出灭火器实施灭火；(4)若是便于移动的商品着火(如窗帘、小件床上用品等)可小心的将其移到走道、楼梯等空旷地带；(5)关于不便移动的可燃物着火，可将其周围的可燃商品迅速搬离；另一方面在实施初级灭火的同时要求邻柜员工迅速报告消防人员和保卫楼层负责人，也可到附近收
5、银台拨消除防室电话，楼层管理人员到达现场后，要冷静指挥员工配合消防和保卫及时妥善处置，并立刻报告相关领导。3 .火势蔓延或遇其它紧急情况，需要实施人员撤离商场时。各楼层负责人员必需按统一命令分步实施；撤离指令一般情况都由广播室和对讲机同时下达。广播室播出撤离通知后，各楼层负责人员应本着先顾客后员工再管理人员的基本原则实施有序安全疏散。配置应急灯的柜组和收银台将应急灯开启，将光束指向安全出口。收银员应在保卫人员的护送下，携带好收款凭证和现金（含结算单卡）率先离场,将钱财交到财务负责人统一封存。4 .营业员应服从广播及各楼层负责人员指挥，先引导顾客有序离场。各楼层分别从安全通道撤离至一楼。各楼层负
6、责人员在疏散进程中既要与指挥中心随时通报情况，还要确保在防火卷帘关闭进程中严禁人员上下扶手电梯和进电梯。保卫人员陪伴指挥人员最后清场，确保各个楼层无滞留人员。5 .各楼层负责人在撤离进程中应注意以下“六牢记”：（1）牢记撤离中任何人不得擅自挪动应急灯；（2）牢记尽量携带一块湿毛巾掩住口鼻，采取低位撤离；、（3）牢记发生火灾需冷静，切忌乱作一团；（4）牢记服从火场中临时负责人员的统一指挥，做到安全有序撤离；（5）牢记撤离进程严禁走自动扶梯或货运电梯，严禁离场后再返回。（6）牢记撤离火场后员工必需到广场集合，由各楼层统一清点人数并向领导汇报。8 .突发疫情和不可抗拒事件预案：L疫情发生时，重要因此
7、一种什么心态去工作，不要慌张谨慎对待，按要求做好个人卫生和公共卫生。另外在工作中发现有疫情疑是者，要及时请示汇报。9 .各楼层积极落实国家相关规定，做好疫情防范工作，一旦发现及时控制并相关部门立刻汇报。在现场设立警戒线，控制人员进出。10 不可抗拒事件是指，地震、台风、暴雨等。11 地震是较严重的自然灾害，强烈的地震可以顷刻之间使一座城市变成一片废墟，使成千上万的人失去生命或陷入伤病之中。地震引起的建筑物倒塌对人体的伤害最大，有的人被建筑物砸伤、砸死，有的人被掩埋在土石、瓦砾之中，不少伤情严重的人还来不及抢救就已死亡，也有不少人是因为口鼻被砾土掩埋窒息而死亡。12 地震发生时，如果时间来的及，
8、应迅速离开有倒塌危险的房间，到空旷地上。在离开高楼层时禁乘电梯，如果来不及离开，也要在室内找一个较安全的地方，如楼梯底下、巩固柜台下，即使楼房倒塌也可能存活。13 各楼层在地震发生时及时组织员工，有序退场，避免踩踏事件发生。另外要逃到空旷地方，周围不要有建筑物。14 商场应定期组织员工，进行演练使员工时刻有准备意识，一旦地震发生能及时有效撤离。避免不必要伤亡。15 演练时应以底层至高层顺序，迅速逃生。（营业时和非营业时）并规定好各楼层逃生时间，看其是否能在规定时间完成。演练时要规定逃出后安全的集合地点，以便清点人数。16 台风和暴雨是可预防的自然灾害，只要提前做好预防，就能避免不必要的损失。因此各楼层接到通知后及即组织预防。确保人身和财产安全。17 .地震发生时各楼层按火灾疏散方案实施。
