APQP顾客满意度调查表.docx

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顾客满意度调查表顾客名称电话产品名称/图号交付日期调查人调查时间业主对本公司的满意程度:A、产品质量:口很满意口满意口一般口不太满意口不满意B、包装防护:口很满意口满意口一般口不太满意口不满意C、解决问题及时性:口很满意口满意口一般口不太满意口不满意D、交付期:口很满意口满意口一般口不太满意口不满意E、服务态度:口很满意口满意口一般口不太满意口不满意顾客签字:年月日注;请在你认为的程度上打“评分标准:满分100分,7090分为合格,50分以下需改进系数n:n1=0.3,n2=0.1,n3=0.2,n4=0.2,n5=0.2满意度计算:A*nl+B*n2+C*n3+D*n4+E*n5=综合满意度满意度数据:A*n1+B*n2+C*n3+D*n4E*n5=满意度数据分析:客户对我公司的服务满意度为,达到了公司质量目标的要求.编号:填表人:年月日

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