深化“比服务”活动工作方案.docx

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1、深化“比服务”活动工作方案根据省效能办2022年深化“比服务”活动实施方案(闽效能办(2022)5号)和市效能办2022年深化“比服务”活动工作方案的部署以及区效能办关于印发2022年深化“比服务”活动工作方案的通知,为落实好“比服务”各项任务,现制定具体工作方案如下:一、目标要求牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,紧扣区委区政府决策部署,坚持问题导向,强化“马上就办”理念,推动创新服务、精准服务、并联服务,为区委区政府提出“以港兴区、工业强区、商贸活区”战略目标营造良好政务环境。二、主要任务(一)开展“回头看”活动。对去年“比服务”活动情况开展自查自纠,查找突出问题,分门别类加以

2、解决,尽快补齐短板。重点查找在解放思想、创新办法、深入基层、帮扶企业等方面存在的不足,切实找准在保障项目建设、落实简政放权、推动问题整改上的问题和症结,对标先进,提出具体解决方案,以实际成效取信于民。责任单位:各有关部门、各社区(二)建立“比服务”保障制度。重点要建立促进和保障“比服务”的3项制度:一是“比服务”责任制,明确“比服务”的主体、对象、环节、时限要求和责任分解,把工作落实到岗到人。二是“比服务”督查制度,参照省、市、区行动计划“一季一督查、一季一通报”,强化监督检查,推动各项任务落实。三是建立奖惩制度,将“比服务”活动任务落实情况纳入年度绩效考评。责任单位:各有关部门、各社区(S)

3、推动行政审批事项“五个规范”和“四个统一按照“五个规范”(规范审批事项名称、申请材料、审批流程、办理时限、收费项目)和“四个统一”(统一行政审批事项的统计口径和目录、统一使用行政审批专用章、统一行政服务中心设置、统一行政服务中心工作规则)的要求,逐项编制办理规程,制定审查工作细则,修订办事服务指南,规范办件和卷宗归档。责任单位:街道便民服务中心、各社区(四)提升行政服务中心标准化建设水平。深化“三集中三到位”改革,确保授权到位、服务到位。加强对便民服务中心的实时监控和标准化建设,强化内部管理,促进转变作风,提升素质,服务到位,全面提升窗口服务水平。责任单位:街道便民服务中心、各社区(五)推出改

4、革创新举措。重点围绕简政放权、放管结合、优化服务改革,各部门、各社区要借鉴省市区推行的“九证合一”“三证合一”经验做法,结合部门实际力争推出一项实实在在的改革创新举措,形成长效机制,打造特色品牌。责任单位:街道便民服务中心、各社区(六)坚持“四下基层”。领导干部带头深入企业和群众调查研究,及时协调解决基层困难和问题,化解社会矛盾;主动帮助企业知晓政策、用好政策,为企业解决生产经营中的实际问题。责任单位:各有关部门三、保障措施(一)加强领导。各有关单位要把开展“比服务”活动作为今年机关效能建设的重要工作来抓,结合各自工作实际,细化责任分工,提出工作措施,量化工作指标,切实把“比服务”活动各项工作落到实处。(二)突出精准。坚持以“马上就办”为核心,把改进工作、优化服务作为着力点和突破口,及时改进作风、提高效能。坚持以项目推进为抓手,突出问题导向,立项挂牌,即知即改,确保项目按序时进度推进。各部门要加强效能建设,及时办理企业和群众的效能投诉,提高群众的“有感度”,街道效能办将适时开展明察暗访活动。(S)加强督查。街道将把“比服务”情况与落实“行动计划”督查结合起来,坚持明查与暗访结合、定期与不定期检查相结合、全面检查和个别抽查相结合,抓住“效率”和“履职”这两个关键问题,以问题为导向,注重查处效能典型问题,形成一级抓一级、层层抓落实的工作责任机制和推进机制,确保各项工作落实到位。

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