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1、石油钻采专用设备制造市场规模分析一、顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足需求，达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的运用，曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而，实践表明，现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施，并不是轻而易举的。对于许多企业来说，尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的，但是，这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此,自20世纪90年代
2、以来，许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题，将注意力逐渐集中到两个方面，一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意；二是通过市场导向的战略奠定竞争基础，来吸弓I、保持顾客和培育客户关系。所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异：若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当，顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。顾客期望的形成，取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高，则容易引起购买者的失望，
3、降低顾客满意程度。但是，如果企业把期望定得过低，虽然能使买方感到满意，却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期，也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态，但却是建立在“满足需要”的基础上的，是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估。研究表明，顾客满意既是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说，前者关系到能否保持老顾客，后者关系到能否吸引新顾客。因此，使顾客满意，是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明，吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此，在激烈竞争的市场上，保持老顾客、培养顾客忠诚感具
4、有重大意义。而要有效地保持老顾客，就不仅要使其满意，而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力，而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度,努力争取更多高度满意的顾客，建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好关系营销。为此，企业必须首先创造卓越的顾客感知价值，建立持久的顾客关系，通过全面质量管理和价值链管理，形成系统的“顾客满意”良性机制，努力使自己成为真正面向市场的企业。二、发展营销组合根据目标市场和定位的要求，企业需要考虑和选择相应的营销组合。“营销组合”是指一整套能影响市场需求的企业可控
5、制因素，包括产品、价格、地点(分销或渠道)和促销等，是开展营销、影响和满足顾客的工具与手段。它们需要整合到营销计划中并使用于营销过程，以争取目标市场的预期反应。企业对营销工具和手段的具体运用，会形成不同的营销战略、方法和行动。这些工具、手段或因素相互依存、相互影响和相互制约，通常不应割裂开来孤立地考虑。必须从目标市场的需求状态、定位和营销环境等出发，统一、配套和协调使用。营销组合具有以下特性：(1)可控性。由企业可控制和运用的有关营销手段、因素等构成。比如，企业可根据目标市场决定生产什么，制订什么样的价格，选择什么渠道，并采用什么促销方式。(2)动态性。它不是固定不变的静态搭配，而是变化无穷的
6、动态组合。比如同样的产品、价格和渠道，可根据需要改变促销方式；或其他因素不变，企业提高或降低价格等，都会形成新的、效果不同的营销组合。(3)复合性。构成营销组合的四大类因素或手段，各自又包含多个次一级或更次一级的因素或手段组合。以产品为例，它由质量、外观、品牌、包装、服务等因素构成，每种因素分别又由若干更次一级的因素构成，如品牌便有多种使用方式。又如促销手段，包括人员促销、广告、公共关系和营业推广等；其中，广告依据传播媒体的不同,又有电视广告、广播(电台)广告、报纸广告、杂志广告和网络广告等，每一种还可进一步细分。三、(4)整体性。构成营销组合的各种手段及各个层次的因素，不是简单地相加或拼凑，
7、必须成为一个有机整体。在统一的目标指导下相互配合、优势互补，追求大于局部功能之和的整体效应。石油钻采专用设备制造行业发展背景石油工业是当今世界经济发展的重要推动力和现代社会正常运行的重要支柱，广泛应用于生产汽油、柴油、液化石油气、重工燃油、飞机燃料，以及医药、塑料、聚氨酯、溶剂等石油化工产品。随着全球经济持续发展、新能源市场化发展的瓶颈，石油仍是全球主要依赖的能源资源。对于石油的刚性需求带动了上游的石油钻采设备制造行业的发展。1、国际原油需求稳步增长自2016年起，全球石油行业逐渐回暖，国际油价整体呈现上升趋势。但随着2020年新冠疫情在全球范围内蔓延，以及OPEC+内部因未达成新的减产协议而
8、爆发石油价格战等国际大型事件的发生，2020年上半年国际油价暴跌，布伦特原油月均价格于2020年4月跌至最低点18.58美元/桶。但随着新冠疫情逐步得到控制以及全球货币政策宽松的等因素，国际油价自2020年11月起快速上涨。根据华尔街日报相关消息显示，全球主要产油国中，OPEC产油国原油生产成本为10美元/桶左右，俄罗斯生产成本为19美元/桶左右,美国生产成本超过20美元/桶。油价暴跌将有可能影响石油公司短期内的资本性支出，从而在短期内对石油钻采专用设备制造行业的发展带来不利影响。但自2020年5月以来，因中国疫情得到控制，交通运输燃料消费需求局面改善，抵消了全球其他地区仍然需求不足的影响,国
9、际油价开始呈现回暖的态势。根据国际能源署（IEA）于2021年3月发布的原油市场报告，从需求端来看，2021年全球石油需求预计每日将增长约550万桶，达到9,650万桶/日，将恢复去年因疫情损失量的60%左右，随着经济复苏和新冠疫苗的推出，预计2025年全球石油需求相较2019年将增长350万桶/日，2026年全球石油需求将增至L04亿桶/日，较2019年水平增长约4猊从供给端来看，由于石油公司通过消减支出、延迟生产计划来应对新冠疫情带来的风险，叠加石油需求的不确定性，未来几年内石油供给的增速预计将有所放缓，预计2026年全球石油供给量将由2019年的940万桶/日增长至1,020万桶/日。根
10、据中国石油经济技术研究院2050世界与中国能源展望（2020版）的预测，预计2035年达到约50.9亿吨峰值，2050年降至47.9亿吨。尽管疫情加快生产生活方式转变、减少交通用能需求，将导致世界石油需求增长逐渐放缓，峰值下降，但从需求结构来看，石油的在化工产品生产中的原料属性将更加凸显。化工产品作为社会生活的基础原料，下游产品应用于生活的方方面面，发展中国家人均基础化工原料消费水平总体较低，随着发展中国家经济发展将带动化工用油需求的不断增长，化工用油将获得较快增长，预计至2050年全球化工用油对石油需求总增长量的贡献将达到约59虬从地区来看，亚太与非洲地区成为石油需求增长的主要地区。至202
11、5年，亚太地区将成为世界唯一的石油净进口地区，净进口量预计将达到14.7亿吨，较2015年增长33.7%。长期来看，亚太地区石油供需矛盾较为突出，2035年前石油净进口规模将持续扩大。原油开采递减特性决定了长期原油产量仍将严重依赖新资源的勘探开发，2050年世界原油产量中来自待发现油田的比重约为32%,已建成油田原油产量预计将下降到IL9亿吨，年均下降3.2虬而2050年前，油砂/超重油等的开采难度较高的石油产量持续增长，年均增速将达到27机因此，从可预见的时期来看，石油作为重要的战略物资及生产原料，其需求量仍将持续维持在高位，而亚太地区的石油供需矛盾和石油开采难度的不断增大都将为行业的发展提
12、供可靠的市场保障。2、探明储量波动上升近年来，全球油气探明储量波动上升趋势明显，为稳定国际原油供应量和助力未来国际油气公司勘探开发活动奠定了资源基础。石油供应量抬升和探明储量的稳定增长提高了石油公司开发支出的预期，为石油钻采专用设备制造业未来市场规模的扩张和专业化程度提升奠定了坚实基础。油气开发公司资本开支变动是多种因素影响的结果，并非完全和油价波动呈现一致性，存在一定时间差。根据国际能源署(IEA)和中国石油经济技术研究院的相关研究，世界原油资本开支经历2015年-2016年大幅下滑后触底反弹，进入上升通道。2017、2018年世界原油资本支出增速分别为4%和6区2019年保持了5%的增长速
13、度，2020年因新冠疫情及年初油价暴跌影响，实际资本性支出有所下降。四、市场规模1、国际市场规模油气开发公司资本开支变动对石油钻采设备制造有较为直接的影响，但是石油钻采设备制造行业对油气开发公司资本开支的反应也存在一定时滞性。根据InternationalTradeAdministration发布的数据,全球油气设备市场经过2015-2016年阶段性调整后明显呈现回暖趋势。2020年第一季度，受到新冠疫情及国际石油行业巨头价格战的影响，国际油价暴跌至历史低位，但随着疫情逐渐得到控制以及价格战逐渐平息，全球油气市场逐渐开始回暖，带动石油钻采专用设备市场发展。全球石油钻采设备市场回暖助力石油设备制
14、造商海外市场增长。受油气开发支出的提速和油田工程技术市场规模扩张的影响，石油钻采设备主要企业销售收入明显回暖。欧美是全球主要的石油钻采设备出口国，有多个超大型钻采设备制造公司，如国民油井华高等，产品涵盖石油钻采的各个环节，主要侧重于高端钻采设备的生产和销售。以国民油井华高和TechnologyFMC为代表的全球石油钻采设备公司在2016-2017年度销售收入增速下滑后，2018年增速呈现明显复苏趋势,但2020年受疫情影响都有一定程度的下滑。全球石油钻采设备市场的回暖为石油设备制造商海外市场销售增长提供广阔市场空间。2、国内市场规模(1)石油钻采专用设备制造业受贸易摩擦及原油对外依存度持续走高
15、影响，我国能源安全保障工作迫在眉睫。为保证经济社会平稳发展和国家能源安全，我国石油发展“十三五”规划提出，到2020年我国境内原油产量要稳定在2亿吨左右。国家能源局对中石油、中石化、中海油等大型石油公司提出2019-2025年七年行动计划的目标要求，预计未来七年间我国原油产量将迎来持续增长的阶段。2020年我国原油产量达到L95亿吨，国内原油表观消费量7.36亿吨，原油需求量缺口较大，对外依存度达到T73.5%o鉴于石油行业在国民经济发展和国家能源安全中的重要地位，相较于国际原油价格波动因素，我国国有大型石油公司的资本开支变动受国内政策因素的影响更大。为满足国家能源安全需求和保障2019-20
16、25年七年行动计划的顺利实施，主要石油公司陆续出台各自行动计划。中石油出台2019-2025年国内勘探与生产加快发展规划方案、中海油出台关于中国海油强化国内勘探开发未来“七年行动计划”等。2020年中石油实际投入资本开支2,464.93亿元，其中勘探开采1,866.20亿元，同比下降18.90%;中国石化2020年投入资本开支1,350.55亿元，其中勘探开采564.16亿元，同比下降8.62%；中海油2020年实际资本支出774.06亿元，同比下降L49%,其中开发与勘探资本支出分别为630.30亿元与143.76亿元。2020年三大石油公司勘探开发资本开支计划合计3,204.42亿元，同比下降13.50%。石油公司勘探开发支出提升直接影响对油田服务和设备的采购需求，未来石油钻采专用设备制造业规模将迎来快速发展时期。(2)采油设备行业石油钻采过程中，钻井和采油是两个主要的环节。采油环节是将石油、天然气井下面的原油或天
