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1、药剂科年度工作计划在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以改革创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作Q为提高药品质量，提高科室创新发展，以及为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科20XX年的工作计划：一、进一步加强药房和药库管理1、提高医疗安全意识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽可能杜绝差错事故发生。2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失Q3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保采购，保证使用安全。4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临
2、床药品供应。5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。二、加强抗菌药物学习进一步加强卫生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%,住院患者抗菌药物使用率不超过60%,抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度Q三、做好护理垂直管理的辅助工作药房实行全天24小时值班，限度的保证临床科室用药Q四、全面提升科室人员综合素质1 .加强业务学习，提高部门人员的专业素质。积极参加医院举办的各类学习和培训，提高服务能力和水平。鼓励本部门员工加强职称和职业资格考试，广泛开展各种学习交流，促进本部门全体员工专业素质的新
3、提升。2 .加强礼仪培训，提高部门人员的专业素质。了解患者及其家属在医疗工作中的心理表现，培养有针对性的服务意识和适应能力，使用敬、谦、雅的语言，增强合作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种冲突，不断提高医院的专业服务水平。要定期分析服务工作不足的地方，找出常见问题，借鉴其他案例，消除服务失误和事故。参与药品质量检查和服务纠纷处理，消除标准观念，学会从全院的角度去学习和处理问题。加强和推进服务工作的标准化和规范化。本着对部门发展和事业负责的态度，引入新的工作机制，实现部门管理的分配，从各个方面对全体员工进行培训和培训，激发部门员工的创新意识和务实精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。根据科室特点，围绕科室管理的重点和难点问题，提出切实可行的解决方案和改进措施，并在服务工作实践中进行总结和细化，才能真正体现对服务质量、效率和效益的需求，顺利完成医院交给药房的任务。
