《(2023)天猫超市考试题库及答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《(2023)天猫超市考试题库及答案.docx(8页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。
1、(2023)天猫超市考试题库及答案一、单选题1. 88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通?A、100O整B、1000以内C、1000以上(含)答案:C2 .确认收货超15天,在O天内,可开启线上售后入口A、90B、30C、60答案:B3 .天猫超市订单()小时未支付会被关闭A、24B、30C、48答案:A4、翻牌商品可以在哪里点击?A、首页翻牌/今日疯抢专区B、首页领券专区C、88VlP专区D、半日达专区答案:A5 .试用商品的点击路径,以下正确的是?A、【天猫超市-我的-盲盒活动】B、【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】C、【天猫超市-我的-嗡晶】D、【天猫超市-我的-试用中心】答案:D6
2、.客户购买102元商品,此时的重量27KG,他需要支付多少邮费?A、5元B、包邮C、6元D、10元答案:C7 .实付O金额,限重O重量可以包邮A、 98,25B、 68,25C、 58,20D、 88,218 .试用中心商品,如选择后,优惠几小时内有效?A、5小时B、6小时C、12小时D、3小时答案:B9 .商品发货后O天系统默认确认收货A、15B、30C、10答案:C10 .订单确认收货O天后可自主线上申请退款A、30B、90C、15答案:C判断题IL只要是在猫超购买的商品,都支持送货上门A、错误B、正确答案A判断题12 .只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受O秒退服务A、错误B、正
3、确答案:B判断题13 .只要是在猫超购买的商品,都支持送货上门A、错误B、正确答案:A判断题14 .天猫超市的优惠券,都是无门槛要求的说法是否正确A、正确B、错误答案:B判断题15、我们处理客户遇到各类问题,通过查询各类信息,沟通协商解决方案,为客户解决问题A、错误B、正确答案:B不定项选择题16.以下哪些属于猫超的服务?A、满88包邮B、退货免运费C、送货上门D、O秒退E、一站式购齐答案:BCE判断题17 .2020年4月中旬,天猫超市事业群升级为同城零售事业群A、错误B、正确答案:B不定项选择题18 .盲盒活动玩法,以下正确的是?A、每分享1人即可赚1张超市卡,单卡最高100元B、0.01元购买盲盒C、好友拆盒可随机获得惊喜权益D、每次活动最多分享50人答案:ABCD不定项选择题19 .阿里巴巴的客服是什么?A、客户问题的终结者B、客户第一价值观的践行者C、客户心声的传声筒不定项选择题20 .翻牌商品可以在哪里点击?A、首页翻牌/今日疯抢专区B、半日达专区C、88VIP专区D、首页领券专区答案:A