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1、【网信办主任党课讲稿】舆情素养怎么看一一论切实提升党员干部的舆情素养互联网已经成为意识形态斗争的主阵地、主战场、最前沿。习近平总书记强调，“根据形势发展需要，要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。”因此,在这个众声喧哗的舆论时代，如何科学认识和把握舆情?这是摆在我们面前的一道重要课题。什么是舆情？舆情是指人们关于社会中各种现象、突发事件等通过媒体尤其是网络媒体表达的态度、信念、意见以及流露出的情感、情绪等。如今，网络媒体成为信息传播的主渠道、主平台。至2023年6月，我国手机网民已达10.76亿人，网络视频用户规模达10.44亿人，网络直播用户规模达7.65亿人。特别是自媒体融合智能
2、化传播、算法分发、人工智能等新技术新应用，依托微博、微信、抖音、快手、知乎、小红书、B站等差异化、分众化平台，持续更迭、迅猛发展，网络舆论日益呈现点多面广线长、速度快影响大、匿名性与隐蔽性并存等特点，据有关部门统计，徐州丰县女子生育八孩事件、唐山烧烤店打人事件全网信息量纷纷超过1400万，广受舆论关注。互联网参与人数多、认知能力差异大、思想倾向多元化、非理性情绪强度大、风险防范难度高，互联网舆论场多元分层显著，带来重重挑战。舆情素养怎么看？是对网络舆情、舆情危机等系列概念的基本认知、规律把握、危机应对和效果提升等，主要反映人们在应对舆情管理方面主观能动性的真实水平。“谣言已经跑遍半个地球了，真
3、相还在穿鞋”“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”等现象屡见不鲜；一些地方和部门还存在工作理念不适应、工作机制不完善、回应效果不理想等问题，政务回应工作效果不佳，老百姓“不买账”面对这些问题，如何提升舆情素养，科学掌握引导网络舆论？社会治理面临较大挑战。“患生于所忽，祸发于细微。”舆情风险无处不在、无时不在。要加强风险防范。当前，一些社会热点问题和突发事件在网上集聚、交织、扩散、发酵，网上舆论又反过来诱导、策动、激化网下问题，互联网日益成为各类风险的传导器和放大器。因此，要高度警惕各类社会风险向网络空间传导，时刻保持高度的政治警惕性和政治鉴别力，积极主动、未雨绸缪，见微知著、防微杜渐，防范和化解各类敏感舆
4、情风险。关键是要强化网络舆情管理的“治未病”理念，建立重大政策措施出台、重要信息发布、重要活动开展等重大事项网络舆情风险评估机制，全面分析排查研判可能引发网络舆情的风险点敏感点，并制定相应的应对预案，下好先手棋，打好主动仗，切实增强风险防范意识和应对能力。要把握战略主动。习近平总书记强调，“对新媒体要建立健全舆情收集反馈机制。加强内容监管，做好分析研判。有针对性研究解决问题的措施。及时清理网络谣言和各类有害信息J这要求我们对网上的舆论热点和舆情态势，对谣言、传言和不实信息，要“身在兵位，胸为帅谋善于立足全局、比较分析和准确判断，准确研判舆情形成初期、转化和爆发等特点，分层分类做好网上引导和应对
5、处置，真正把握战略主动。对于网上的谣言和杂音噪音，绝不“爱惜羽毛”，绝不任由这些人造谣生事、煽风点火、浑水摸鱼；特别是对涉及大是大非问题，涉及政治原则问题，要敢抓敢管、敢于亮剑；对于涉及违法违规的言论，依据网络法律法规，严格网络执法。据国家网信部门通报，2023年3月起开展“清朗从严整治自媒体乱象”专项行动，严肃查处各类违规“自媒体”账号，重点平台已累计清理违规信息141.09万余条，处置违规账号92.76万余个，其中永久关闭账号6.66万余个，对外发布公告IlO余期，有力震慑“自媒体”违法违规行为，专项行动取得阶段性成效。根据今日头条2022年度谣言治理报告披露，2022年该平台已累计发现识
6、别并溯源处理虚假谣言92万条，处罚违规账号4万多个，有力维护了良好网络生态。要突出协同发力。对于网络舆情热点问题，要坚持线上线下共同发力，“躬身入局”对症下药，确保“网上有人看，网下有人办”，从根本上发现和解决问题。对思想认识问题要解疑释惑、及时引导；对建设性意见和建议要认真研究、及时吸纳；对合理的困难和诉求，要想方设法帮助解决；对需要长期解决的问题，要做好解释工作，争取群众理解。当前，仍存在一些不好的现象，如少数地方和单位面对舆情“慌了手脚、乱了阵脚”，一味企求“封堵删”，要么习惯于“瞒拖躲”“压捂盖工不敏感、慢半拍、冷处理；要么不敢说、不会说、不能说；要么姗姗来迟、避重就轻；要么论据不足、
7、措辞欠妥；要么自说自话、急于求成，这都是要不得的。特别是发生突发事件时，正是各方关注，需要提供权威信息发布、引导网上舆情的时候，绝不能失语失声。近年来，国家先后发布了中华人民共和国政府信息公开条例关于全面推进政务公开工作的意见关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知，这就要求我们，该主动回应的，要及时主动发布信息，回应社会关切，加强政务公开、做好政务舆情回应，不断提升社会治理能力。要注重工作联动。在“全球一张网”时代，迫切需要“工作一盘棋”。要完善部门内部协同、部门之间协同、上下级部门舆情应对协同机制，形成领导有力、指挥顺畅、行动高效的工作格局，建立完善网上网下一体化快速应对处置机制，确保舆情得到快速、平稳、有效处置。要加强全方位、立体化的沟通协作机制建设，重视与宣传管理部门、主流媒体、新媒体平台、粉丝量较大自媒体、网络名人、活跃网民等的交流互动，营造良性的网络交流与互动氛围，适时用好网络举报和辟谣等手段，在舆情热点出现后，赢得舆情引导应对工作的战略主动。习近平总书记强调，“要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，强化融合传播和交流互动，让正能量始终充盈网络空间J我们应不断提升舆情素养，积极主动妥善做好舆情应对与管理工作，不断正确引导公众舆论,最大程度凝聚共识、防范风险、争取人心，从而推动党和国家的事业向前发展。
