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1、家具集团商场办公室店长办人力资源管理1、办公室/店长办日常人事工作、岗位职责调整:工作程序工作步骤1.办公室/店长办日常人事管理负责办公室/店长办日常各项人事管理工作。2.人事调整、岗位职责调整确定人事、岗位职责调整方案；报商场总经理/店长批准同意；与当事人沟通、交流，实施调整；与商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员联合办理人事、岗位调整相关手续；报商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员建档/备案。2、办公室/店长办加减分考核、一事一奖申报:加减分考核工作程序日期时间工作步骤1.加减分考核每月底/即时根据办公室/店长办员工的日常工作表现和绩效，每月即时予以加减分考核。2.上报审核每月
2、底/即时将员工加减分单上报商场总经理/店长审批。3.执行加减分每月底商场总经理/店长批准同意后，报商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员办理加减分手续；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员制作员工的加减分表，报商场财务部，由财务部在当月员工工资中执行经济奖惩。4.通报每月商场员在每月召开的商场员工大会上，商场人力资源部工大会日或办公室人力资源专员通报各部门员工加减分考核情况，激励优秀，鞭策落后。一事一奖申报工作程序日期时间工作步骤L一事一奖申报每月底/即时根据办公室/店长办员工的突出工作表现和绩效，申请给予一事一奖的奖励申报。2.上报审核每月底/即时嘉奖、记小功直接报商场总经理/店长
3、审批；记功和记大功的奖励申报，须报经商场总经理/店长、中心总经理、集团领导审批后予以奖励。3.执行奖励每月底商场总经理/店长批准同意（记功、记大功经中心总经理、集团领导审批）后，报商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员办理一事一奖奖励手续；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员制作员工的一事一奖奖励表，报商场财务部，由财务部在当月员工工资中执行经济奖惩。4.通报每月商场员工大会日在每月召开的商场员工大会上，商场人力资源部或办公室人力资源专员通报各部门员工加减分考核情况，激励优秀，鞭策落后。3、ABC考核:工作程序日期时间工作步骤L各部门考核每月上旬办公室员工ABC考核：由办公室/店长办
4、主任依据ABC考核方案，每月定期对办公室/店长办员工进行一次ABC考核。其他部门员工ABC考核：由商场各部门经理/主管，依据ABC考核方案，每月定期对本部门全体员工进行一次ABC考核。2.上报、汇总每月上旬，各部门考核完成后考核结束后，各部门经理/主管将本部门员工的ABC考核成绩上报商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员汇总商场全体员工的ABC考核成绩，并依据ABC考核作出具体奖惩方案。3.上报审阅人力资源汇总成绩后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员将ABC考核成绩及具体奖惩方案，汇总上报商场总经理/店长审阅；商场总经理/店长审阅，作出最
5、终奖惩决定。4.执行奖惩商场总经理/店长作出奖惩决定后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员根据商场总经理/店长作出的最终奖惩决定，落实奖惩；涉及经济奖惩的，由商场人力资源部或办公室人力资源专员造报报商场财务部；商场财务部在当月员工工资中执行交待。5.公告、通报执行奖惩决定后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，每月在商场办公区公示栏公告各部门员工ABC考核成绩；在每月召开的商场员工大会上，商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员通报各部门员工ABC考核成绩，激励优秀，鞭策落后。6.建档管理考核、奖惩完毕后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员建档每月的ABC考核成绩。4、年度
6、绩效考核:工作程序日期时间工作步骤L发文通知考核每月1月接获集团要求开展年度绩效考核的文件通知后：上报商场总经理/店长参阅集团文件；与商场总经理/店长商讨、落实集团年度绩效考核的有关事宜，如具体日期等；草拟商场举行年度绩效考核的通知，报商场总经理/店长审阅、批准；由商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员下发文件，各部门经理/主管签收；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员在商场办公区公示栏公告文件；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员建档文件。2.考核前培训、宣贯发文通知后一周内利用商场办公例会对各部门经理/主管就绩效考核作出统一部署和要求；利用员工大会作绩效考核前的全员动员、宣
7、田贝；各部门经理/主管召开部门会议，提前做好本部门绩效考核准备。3.组织考核按商场文件确定的具体日期举行绩效考核资料的准备：商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，提前准备好员工年度绩效考核的资料；资料下发：商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员在商场绩效考核日，统一下发员工年度绩效考核资料；各部门员工年度绩效考核：由商场各部门经理/主管，依据集团年度绩效考核的方案和程序，组织本部门全体员工进行年度绩效考核。4.上报、汇总各部门绩效考核完成后考核结束后，各部门经理/主管将本部门员工的年度绩效考核成绩，上报商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源
8、专员汇总商场全体员工的年度绩效考核成绩。5.上报审阅人力资源汇总成绩后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员将员工年度绩效考核成绩，汇总上报商场总经理/店长审阅；商场总经理/店长审阅、确定。6.上报中心及集团商场总经理/店长审阅后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，将商场员工年度绩效考核成绩，上报中心及集团人力资源部。7.建档管理考核完毕后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员建档每年的员工年度绩效考核成绩。8.沟通反馈按集团、中心人力资源部确定的日期期限举行员工年度绩效考核后，根据集团、中心人力资源部的统一部署，由商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员组织，在商场内，由各
9、部门经理/主管组织对本部门员工进行沟通反馈，制订员工新一年的绩效改进方案。绩效考核成绩较差的员工，由所在部门经理/主管和商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，会同进入末位淘汰程序。5、末位淘汰:工作程序日期时间工作步骤1.发文通知每月1月/2月接获集团要求开展末位淘汰的文件通知后：考核上报商场总经理/店长参阅集团文件；与商场总经理/店长商讨、落实集团末位淘汰的有关事宜；草拟商场开展末位淘汰的通知，报商场总经理/店长审批；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员下发文件，各部门经理/主管签收；商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员在商场办公区公示栏公告文件；商场人力资源部或办公室/店
10、长办人力资源专员建档文件。2.末位淘汰前宣贯发文通知后一周内利用商场办公例会对各部门经理/主管就末位淘汰作出统一部署和要求；利用员工大会作末位淘汰前的宣贯；各部门经理/主管召开部门会议，提前做好本部门末位淘汰准备。3.上报末位淘汰名单按商场文件确定的具体日期开展各部门经理/主管依据员工年度绩效考核成绩，按集团末位淘汰的比例等要求，确定本部门排名末位的1020%的员工名单；各部门末位淘汰人员名单，由各部门经理/主管上报商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专贝。4.上报、审批末位淘汰名单上报后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，汇总各部门末位淘汰人员名单；商场人力资源部或办公室/店长办人
11、力资源专员上报末位淘汰人员名单，报商场经理/店长审批；部门副经理/主管以上员工的末位淘汰，需报中心总经理审批。5.实施末位淘汰末位淘汰人员名单确定后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，会同各部门经理/主管实施末位淘汰；各部门经理/主管与末位淘汰人员沟通、交流，告之被末位淘汰等处理事项；各部门经理/主管会同商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，以及办公室/店长办、财务部等相关部门，共同办理末位淘汰人员的离职等人事手续。6.建档、上报末位淘汰后商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，建立商场末位淘汰、人事调整等相关人事工作档案。商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员，将商场末
12、位淘汰人员名单上报中心和集团人力资源部建档备案。7.人事调整、员工储备末位淘汰后对于末位淘汰后空缺的岗位，由商场总经理/店长与各部门经理/主管共同协商，确定合适人选；或由商场总经理/店长授权、安排，由商场人力资源部或办公室/店长办人力资源专员组织竞聘等方式，公开选拔员工；末位淘汰后，商场通过招聘等方式，引进部分新员工，作商场人才建设储备。6、员工培训:办公室/店长办员工培训工作程序日期时间工作步骤1.制订计划每年初制订办公室/店长办员工的年度培训计划。2.培训前期培训前10-30确定员工培训的相关课程；准备天确定员工培训的方式；确定员工培训的授课人；确定、准备员工培训场所；有关费用的申请，办理
13、财务手续。3.通知培训前1周行政文员通知办公室/店长办全体员工参加培训。4.开展培训每季度1次组织办公室/店长办员工按计划开展培训。5.建档培训结束后落实行政文员现场记录、建立学习培训台帐。商场员工培训工作程序日期时间工作步骤1.制订计划每年初协助商场总经理制订商场全体员工的年度培训计划。2.培训前期准备培训前10-30天确定员工培训的相关课程；确定员工培训的方式；确定员工培训的授课人：集团专职讲师；商场业务骨干；社会咨询服务机构；政府职能部门领导；行业协会领导、专家；厂家工程技术人员等；确定、准备员工培训场所；有关费用的申请，办理财务手续。3.通知、公告培训前1周草拟员工培训的文件；上报商场总经理/店长审阅、修改、定稿；行政文员组织发文、建档，各部门经理/主管签收；行政文员在商场办公区公示栏、员工通道公告；在商场办公例会等会议上,提请各部门经理/主管安排好员工参加培训。4.开展培每季度1次组织各部门按计划开展员工的培训。训5.建档培训结束后落实行政文员现场记录、建立学习培训台帐。
