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1、市妇幼保健院检查时医院质量与安全管理目标责任书监察室.、质量与安全管理既是医院管理的核心,同时也是医院发展永恒的主题,为了提高医疗服务质量,保障患者安全,发挥各质量管理部门的职责,根据妇幼保健机构绩效考核操作手册(2020年版)、国家三级公立医院绩效考核操作手册(2020年修订版),制订监察室2021年度目标管理责任书,请认真学习,督导落实,做到目标明确,责任具体,同时做好数据的收集管理工作,促进医疗保健服务质量持续改进。监察室2021年度质量与安全管理监测指标(共3个)序号监测指标定义、计算公式目标值监管部门考核频次指标来源1出院患者对医疗服务的满意度定义:出院患者对就诊期间的医疗质量、环境
2、卫生、人员服务等各环节的认同度。290%监.察室月国家三级公立医院绩效考核操作手册(2020年修订版)公式:(满意人数+一般满意人数x.6)/调查总人数XlO0%2门诊患者对医疗服务的满意度定义:门诊患者对就诊期间的医疗质量、环境卫生、人员服务等各环节的认同度。290%监.察室月国家三级公立医院绩效考核操作手册(2020年修订版)公式:(满意人数十一般满意人数0.6)/调查总人数XIO0%3医务人员满意度定义:医务人员对其所从事工作的总体态度,是医务人员对其需要满足程度。285%K察室月国家三级公立医院绩效考核操作手册(2020年修订版)公式:医务人员满意度调查得分。院长签字:责任科室负责人签字:2021年月日