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酒店集团员工申诉与沟通总经理信箱员工的重大意见和建议，可以直接向总经理反映。酒店设有定期开启的总经理信箱；也可通过向电子邮件的形式与总经理沟通。申诉程序对于工作时间、福利、环境等问题，或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服从公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直接上级申诉，在所属部门逐级向上反映。如未解决可向人力资源部直至总经理反映。在上级有贪污、滥用职权或对集团造成重大损失的行为时，可以越级申诉。恳谈会员工与管理人员之间交流思想，倾诉意见，从而对各项管理管理工作进行调整和改进。信息发布酒店利用有OA网络平台、开元旅业报、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解酒店动态和重要信息。满意度调查调查问卷以不记名方式进行，目的在于提高员工的工作积极性，完善集团的各项管理制度。文化活动每年举行大型中秋晚会，开元文化节和丰富多彩的员工聚会，创造“快乐工作”的文化氛围。每年组织大规模的员工技术比武活动，为员工施展个人才华提供了广阔的舞
