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1、护士长综合素质培养课程教学大纲全套课程名称：护士长综合素质培养总学时：讲课学时：实习学时：一、课程目的和任务通过本课程的学习，培养学员热爱管理行业,能借鉴某一管理原理，结合管理职能来指导护理管理工作，以提高护理管理、教学、科研等方面的思维与技巧，从而提高综合素质。二、教学基本要求在完成本课程学习后，学生能够：1.掌握医院护士长的角色功能2、熟悉护士长的职责3、掌握护士长的素质要求4、掌握五种意识、五种能力、五种关系、五种策略5、掌握X任护士长工作技巧三.教学内容及要求-）理论篇：护士长能力建设1、护士长的角色：1）护理管理者2）联络者3）代表者4）监督者5）传达和宣传者6）护患代言人7）计划者
2、8）冲突处理者9）源调配者10）协商谈判者11）教育者12）变革者2.护士长的职责：1）护士长行政管理职责2）护士长业务管理职责3、护士长的素质要求：1）思想政治成熟2）专业技术精湛3）熟悉管理方法4）身体心理健康二）实践篇：1 .强化五种意识：1）服从大局意识2）管理责任意识3）质量意识4）安全意识5）自我保护意识2 .提高五种能力：1）组织、参与、指导、督查能力2 ）预测、观察、分析、处理问题能力3）沟通协调能力4）自觉学习和提高的能力5）领会和执行规范标准及上级要求的能力3 .处理好五种关系：1）科主任、科护士长、护理部2）护士长3）护士4）其他部门（后勤、设备、医技、职能科室）5）病人
3、及家属4、倡导五种策略：1）防患于未然一体现管理的最大效益2 ）有宽容之心一体现人性化管理3 ）善于教诲一变坏事为好事4 ）善于听取别人的意见一得到正确的结论5 ）善于创新一推动护理学科发展6 .X任护士长工作技巧：1）工作方法：注重五多一少2）护理质量控制：把握两高T氐3）讲话技巧：注意两清一柔4）物资管理：做到两常一短5）思想工作：注意两动一静6）与人合作：一热一冷；一粗一细；一谦一敬7）与科主任相处：力求两勤一稳8）对待患者：四讲、四心、两换位9）护士长修养：工作干前一点、荣誉享后一点、心胸宽一点四.课程讨论五.实习内容及要求六、各教学环节学时分配七、推荐教材和教学参考书教材：护理管理学，李继平编著，人民卫生出版社，2008年。参考书：护士长手册，丁淑贞主编，人民卫生出版社，2009年。
