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1、形考值务三：21.案例问答一天龙航空食品公司的员工考评问题：（1）你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法？答：罗芸给老马考绩总体分评了个6分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。从这个过程中我们可以看出，罗运给老马等地考绩用的是印象考评法，这种考评法最大的问题的问题是用人的效应，把自己的感觉看的过重，有一点扩散到所有方面。罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？答：我认为不合理，罗芸给老马打的分数明显偏低了。首先印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。其次因为老马有特突出的优点，：他成绩斐然，工作绩
2、效不错。而且很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。这些优点对公司的总体以理来说是有好处的。当然老马有他的缺点：饮食不节制，身体不好，一年要请3个月的病假；好打电话，表现自己,不过向经理汇报工作也是应该的。这些问题对公司总体利益影响并不是很大，主要是对他个人不好，对于他共事的人构成威胁。我认为作为一个领导应该以公司的利益出发，不能单凭一个人的印象偏见就给员工打分。不可否认老马这个人有政绩、有能力，也是要求进步的。天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方？你建议
3、该公司应做哪些改革？答：天龙公司的考绩制度需要改进的地方：由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。考评是对员工过去工作的反应，主要是对员工一年来工作表现、工作绩效的考核。为了保证考核工作的公正公平，我们建议：(1)最好是分项考评、从德能勤绩四个方面分别评价衡量；(2)考评项目应该细分，且要量化，才能客观公正全面。(3)提拔干部要竞争上岗，条件公开。如身体健康、学历要求。如果有这些明确硬性规定，老马即使不上也会心服口服。(4)干部人事上的选拔，不能以某个人自己的好恶来定，而应该由公司人事部门从公司的整体利益的角度，公开公平公正地选拔。才能人尽其才，
4、调动广大员工的积极性。形考口务三：21.案例问答一一家百货公司的工资制度问题：(1)该百货公司实行什么类型的工资制度？答：(1)该百货公司采用的是绩效工资制度。即根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬。(2)百货公司把员工工资与柜组以及个人的绩效直接挂钩。分析该百货公司工资制度的特点和作用。答：该公司薪酬制度的特点是：(1)把员工的技能工资和效益工资捆绑起来，组成统一的绩效工资计算额。(2)按一定的比例从企业的经营利润额或全部销售额提取一部分货币进行工资分配。(3)薪酬的发放不仅和经营销售指标挂钩，还和其他指标挂钩。(4)实行工资的二级清算考评，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。(5)直观透明，简便易行，开发成本和执行成本较低。该公司薪酬制度的作用是：(1)有利于雇员工资与可量化的业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中;(2)是有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本；(3)有利于突出团队精神和企业形象，增大激励力度和雇员的凝聚力；(4)负面作用或影响是导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效；容易导致员工之间收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性差。
