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1、将优质护理进行到底随着优质护理服务在我院所有病区顺利开展，普通外科全体护士本着“以患者为中心”的服务理念，不断提升护理服务，优化护理服务质量，用实际行动演绎着医院的优质护理服务内涵。普通外科的繁忙众所周知，但是在这种忙碌而琐碎的工作环境下，护士长田玮带领科室的姐妹们从内心真正认识到优质服务的重要意义，每天都在繁忙的护理工作中体现着优质护理服务的内涵。时刻坚持以患者为中心，强化基础护理,全面落实整体责任制护理，把优质护理作为自己的职责和本分；怀有感恩之心，变被动服务为主动服务深入到病房中了解患者的心理、需求，努力改善互患关系。为了真正落实优质护理全科的护理人员进行了多次讨论，大家统一思想，改变护
2、理工作模式，重新调整岗位职责，各项护理责任到人,通过明确职责、细化工作流程，保证患者能得到全程优质无缝隙的护理。每天清晨7：15,责任护士早早来到病房，虽然科室规定的上岗时间为7:30,但为了更好的落实患者晨间护理，大家不约而同的提前15分钟下病房，给患者带去清晨的问候，认真积极做好每一项基础护理，协助患者翻身、整理床单位、梳头、剪指甲、口腔护理。她们忙碌而矫健的身影就象一只只燕子穿梭于病房中，却总能在工作间隙听到她们温柔的声音：“阿姨，我帮您把床摇高一点，这样有助于引流。，“爷爷，您这两天不要感冒了，要吃容易消化的食物”，“奶奶，我扶您下床活动，可以早点通气。”这些简单温馨的话语，贯穿于各项护理工作的始终，体现了对患者无微不至的关爱，深刻诠释了护理专业内涵。.日复一日，我们的护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着患者们对护理工作无数艰辛付出的肯定。一位年过八旬的老爷爷在她们精心护理之下,顺利康复出院，留下了一首小诗：为了“彬彬精细待病患“多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归；为了无愧于“白衣天使从头越”中白衣天使的头衔，又有多少护士把委屈和泪水埋在心底，只把自己最灿烂的笑容留给了患者。我们的护士姐妹们正在平凡而琐碎的工作中努力用自己的一言一行谱写着护理优质服务的新形象！
