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1、目录目录11目的22范围23职责24相关文件25程序26记录41目的为建立信息安全事件报告、反应与处理机制，减少信息安全事件所造成的损失，采取有效的纠正与预防措施，特制定本程序。2范围本程序适用于组织的信息安全事件的管理。3职责3.1 综合部作为公司安全部门归口管理信息安全事件的调查、处理及纠正措施管理，并向部门内部及领导汇报。3.2 各部门负责相关信息安全事件的报告。协助综合部调查处理。4相关文件信息安全管理手册信息安全奖惩管理程序5程序5.1 信息安全事件定义与分类信息设备故障、线路故障、软件故障、恶意软件危害、人员故意破坏或工作失职等原因直接造成下列影响（后果）之一，均为信息安全事件：a
2、）组织的秘密、机密及绝密信息泄露或丢失；b）重要市场部门停止工作五小时以上；c）造成信息资产损失的火灾、洪水、雷击等灾害；d）损失在一万元以上的故障/事件。信息设备故障、线路故障、软件故障、恶意软件危害、人员故意破坏或工作失职等原因直接造成下列影响（后果）之一，属于重大信息安全事件：a）组织的机密及绝密信息泄露；b）重要市场部门停止工作十小时以上；c）造成重要信息设备毁灭的火灾、洪水、雷击等灾害;d）损失在五万以上的故障/事件。5.2 事件的报告渠道与处理5.2.1 事件报告要求事件的发现者应按照以下要求履行报告任务：a）各个信息管理系统使用者，在使用过程中如果发现软硬件故障、事件，应该向该系
3、统归口管理部门和综合部报告；如故障、事件会影响或已经影响业务运行，必须立即报告相关部门，采取必要措施，保证对业务的影响降至最低；b）发生火灾应立即触发火警并向综合部报告，启动消防应急预案；c）涉及组织的秘密、机密及绝密泄露、丢失应向综合部报告；d）发生重大信息安全事件,事件受理部门应向综合部和有关领导报告。5.2.2 信息安全事态评估接到信息安全事态或事件的报告后，相关人员依据信息安全事件定义和分类对信息安全事态进行评估，确定信息安全事件的分类和级别。5.2.3 事件的响应事件处理部门接到报告以后，应根据信息安全事件的分类和级别，立即进行迅速、有效和有序的响应,包括采取以下适当措施：a）报告者
4、应保护好故障、事件的现场，并采取适当的应急措施，防止事态的进一步扩大；b）判断是否重大事件，按照有关的事件处理文件（程序、作业手册）排除故隙，恢复系统或服务，必要时，启动业务持续性管理计划。5.3 事件调查处理与纠正措施故障处理部门应对故隙原因进行分析，必要时，采取纠正措施，故障的原因及采取措施的结果予以记录。对于信息安全事件，在故障排除或采取必要措施后，综合部会同事件责任部门，对事件的原因、类型、损失、责任进行鉴定，形成信息安全事件调查处理报告，报综合部批准；对于重大信息安全事件的处理意见应上报综合部讨论通过。对于违反组织的信息方针、程序及安全规章所造成的信息安全事件责任者依据信息安全奖惩管理程序予以惩戒，并在组织内予以通报。综合部要求事件责任部门制定纠正措施并实施，实施结果记录在信息安全事件调查处理报告。由综合部对实施情况进行跟踪验证,验证结果记入信息安全事件调查处理报告。6记录信息安全事件调查处理报告
