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2017年江苏苏州科技大学管理学原理考研真题一、简答题（每题12分，共72分）1、简述有效的管理者需要扮演的角色和具备的技能。2、简述管理方格理论的主要观点。3、简述影响管理幅度的因素。4、简述需要层次理论的主要观点。5、简述领导与管理的关系。6、简述有效沟通的障碍。二、论述题（每题20分，共40分）1、联系实际说明组织变革的阻力及其化解策略。2、请对“公平理论”进行评价，并说明对现代管理有何启示？三、案例分析题（共38分）请阅读材料，回答问题。亨利法约尔（18411925）是欧洲一位极为杰出的经营管理思想家。他在一个煤矿公司当了30多年的总经理，创办过一个管理研究中心。法约尔以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体”。法约尔1916年出版工业管理和一般管理一书，这是他最重要的代表作。亨利法约尔与泰罗一样同属于管理学派，泰罗的理论侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题，而法约尔则侧重于高层管理理论，他们的理论互为补充。作为高层管理人员，法约尔被后人尊称为“现代经营管理之父二1、结合自身经历，谈谈学习法约尔“一般管理理论”的启示。（18分）2、评述法约尔对管理学的主要贡献。（20分）
