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1、文化和旅游新媒体项目2022年目录一、服务方案1（一）项目实施方案1（二）对项目重点、难点的理解10（三）配合采购人工作方案14（四）管理流程和管理理念16（五）人员稳定性保障方案18（六）安全保障体系19（七）项目管理能力22一、服务方案（一）项目实施方案一、项目实施背景随着“互联网+”时代的到来，信息化技术加速了社会的智慧化进程,也给新时期党的建设、政务发布和社会管理带来了新的冲击和挑战。习近平总书记提出“如果我们党过不了互联网和新兴媒体这一关，可能就过不了长期执政这一关新媒体具有覆盖面广、到达率高、传播精准、新鲜感强、使用频率高的综合优势。当前，我市各级党政部门、新闻媒体、基层组织等都在
2、积极推进传统媒体与新兴媒体的融合发展，以使主流媒体牢牢掌握网络空间的话语权，巩固网络舆论阵地，牢牢把握意识形态工作领导权。天津市文化和旅游局与时俱进，重视新媒体传播，建设“乐游天津”微信公众号等新媒体矩阵，将实现更快捷地发布官方权威消息，更好地介绍天津文化和旅游特色，更好地推动天津的文化和旅游产业发展。二、项目运营目标1、文章数量：每天发布3-5条文章，其中至少包括一条原创文章，融入音频、视频、H5创意页面和表情包等多种宣传形式。2、kpi指标阅读量在5万以上的，不少于5篇；阅读量在1万以上的，不少于30篇；阅读量在5000以上的，不少于120篇。截至服务期终止，微信公众号粉丝数达到10万人。
3、3、新媒体矩阵运营。1）将优质文章推送到头条号、企鹅号、一点资讯、大鱼号等新媒体平台，总阅读量IooO万以上，推荐量L5亿次;2）将优质游记攻略以适宜的形式转发到携程网、蚂蜂窝、途牛网、同程网、去哪儿网、驴妈妈等大型在线旅行商，总阅读量达到200万以上；3）在抖音、梨视频、美拍、快手、腾讯视频、优酷视频平台上发布原创视频，总观看量达到100万以上；4）在喜马拉雅、蜻蜓fm等音频平台发布原创音频，总收听量达到20万以上；5）对监测到网络热点话题进一步加工和提炼，选取合适的新媒体渠道进行分发和扩散，提升天津文化和旅游的综合声量。4、优化微信公众号菜单栏和微信小程序，使其更好地符合宣传+服务的职能定
4、位。如语音导游、景点3D展示、天气查询、线上商城、互动小游戏、在线咨询等功能。5、线上线下活动：每个月开展一次线上有奖互动活动，全年开展两次大型线下营销活动，总关注度不低于100万人次。6、采集图片优化景区景点、人文民俗、城市景观、节庆活动、特色美食、交通枢纽等文字、图片、音频和短视频的采集整理工作，达到查漏补缺、优中取优、完善提升的目的。每月采集100张精品图片，着重突出天津旅游的特色和亮点，包括全景、中景、特写等景别，全部图片后期精修，达到印刷标准。按照区级、季节、主题、点位等进行分类，方便随时查询和使用。7、制作音频、视频每月制作10条以上音频，讲好天津文化和旅游故事，创新音频内容形式。
5、每月采集30-40条短视频，全部视频后期精编，适于在互联网上广泛传播。素材库全部内容的版权归天津市文化和旅游局所有，以供全局宣传使用。三、项目人员安排1、项目负责人本项目的总负责人为本公司总经理曾培媛，文化天津、东丽宣传微信公众号的总编辑，毕业于南开大学文学院，曾在天津日报集团担任编辑、妈妈网京津地区担任主编，独立运营天津妈妈网微信公众号，深谙新媒体运营规则及技巧。2、常驻编辑为保障服务质量，派一名编辑常驻在市文化和旅游局。该编辑为公司正式员工，有五险一金，接受过公司统一培训，拥有积极的工作态度和熟练的工作技能，对新媒体运营工作十分熟悉，并且能够配合采购人完成项目外的其他部分工作。3、项目运营
6、团队除常驻人员外，还将安排3名编辑、1名校对、1名总编辑、2名设计、1名美工、2名摄影、2名摄像、1名剪辑师、2名AE等近20人团队协助本项目完成。运维编辑均接受过市网信办的互联网相关专业培训，政治可靠，业务能力扎实。四、运营团队优势（一）政治优势“乐游天津”新媒体矩阵以天津市文化和旅游局为主体，由“文化天津”微信公众号的运营团队进行运维。“文化天津”是在市文明办指导下的微信公众号，长期与市委宣传部、市文明办、市网信办、市妇联等政府部门进行合作，具有红色基因，政治意识强。“乐游天津”是天津市文化和旅游局官方新媒体，选择该团队进行运维，将始终以深入宣传贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会
7、主义思想为宗旨，传播先进文化，传递旅游资讯,弘扬社会正气，传达社情民意。（二）专业优势该运营团队拥有以下独有的专业优势：该运营团队拥有着丰富的新媒体运营经验文化天津”自2016年3月成立以来，已聚集40余万粉丝，多篇文章阅读量突破IoW+,多个活动参与人数达到30余万人次。比如：我叫劝业场，这是我传奇的一生据说老天津人看完都哭了！，阅读量20w+。该运营团队有独立的文案编辑、设计、美编、摄影、摄像、视频制作人员，团队成立三年多，经验丰富，能满足多平台的不同媒体呈现形式。同时，该团队实行编辑一校对一总编辑的三审制度，让内容审核更加严谨规范。“文化天津”与人民网、新华网、津云、天津党务通等官方新媒
8、体平台均有战略合作，能更好的推动“乐游天津”的宣传工作和舆情监督工作。4 .该运营团队善于协调政府和市场两种资源。“文化天津”遵循新媒体宣传规律，具有一定的社会动员能力和号召力，作为天津市文化传媒商会的成员单位，可以联络天津市新媒体大号（如掌上天津、酷天津、看天津、微天津等）同步发文，扩大“乐游天津”的宣传范围，增加粉丝基数。5 .该团队拥有线上线下活动的策划能力和执行能力，拥有独立的线下活动执行团队，以及舞美、音响、灯光等设备。曾为市委宣传部、市文明办、市网信办等政府部门策划并执行过多次线上线下活动。线上活动案例：1、与市文明办合作的【我承诺：迎全运做文明东道主】一一百万天津市民文明礼仪传递
9、行动活动，全市2万多人参与了此次活动。2、与市网信办合作的“瑞犬迎新幸福中华”2018京津冀网络大过年系列活动，报名人数达100O人，总浏览量超过100万，增粉50000多，并得到了中国联通的推广。线下活动案例：1、“弘扬传统文化做文明有礼天津人”传统文化进社区活动2、大龙邮局揭牌仪式以及文创驿站的设计制作五、微信公众号内容规划一）推送频率每日更新，每天17：00-18：00定时推送，每次推送4条内容，其中包含1条原创内容，3条资讯内容。（推送工作视不同时期的重点工作可做调整）二）主要栏目1 .旅游雷达：及时发布最新的旅游资讯、旅游动态、旅游热点新闻、票务打折信息等。2 .爱游天津：天津的旅游
10、景点推荐、旅游攻略、城市美景赏鉴等。3 .食全食美：介绍天津及全国各地的特色美食、网红餐厅、美食打折信息等，以天津的为主。4 .天津文博：介绍天津的博物馆、历史文物、非物质文化遗产、文创产品等。5 .天津忆看：介绍天津的历史故事、城市文化、老照片赏鉴等6 .玩转京津冀：天津周边地区景点推荐及旅游攻略。7 .环游世界：世界各地旅游景点推荐及旅游攻略。8 .XX有房：每个节假日的酒店打折信息、住宿推荐等，如“元旦有房”。9 .文艺生活：推荐天津近期的演出、戏剧、相声等，并送出票券福利。10 .活动速递：京津冀地区的旅游活动资讯、线下活动招募、活动回顾等。除了以上栏目之外，不定期的根据节气、节日、热
11、点等制作相应主题的H5、短视频、漫画、表情包等。（栏目的设定，根据不同时期的重要工作进行调整）三）下方菜单栏设置1.畅游津城：包括旅游攻略、天津故事、虚拟导游、3D观景、乐游商城等子菜单栏。旅游攻略：天津地区及天津周边地区的旅游攻略汇总；天津故事：天津的历史故事、城市文化、博物馆、历史文物等文章汇总；虚拟导游：虚拟语音导游的小程序，语音介绍天津及周边旅游景点；3D观景：3D展示的小程序，让网友仿佛置身于景点之内，感受景点的魅力；乐游商城：津城及周边景点门票，跳转到OTA网站或第三方平台，可直接订门票、订酒店等。2 .旅行必备：包括景点大全、推荐住宿、特价机票、特色旅游、休闲天气等子菜单栏。景点
12、大全：全国各地、世界各地著名景点旅游攻略文章汇总；推荐住宿：有特色的酒店、民宿、公寓等推荐，以及特价优惠介绍；特价机票：机票打折信息，跳转到OTA购票网站；特色旅游：工业游、农业游、红色游、亲子游等主题旅游线路推荐；休闲天气：查询各地天气的小程序，可定位网友所处城市。3 .便民互动：包括景区电话、办事服务、信息举报、合作洽谈等子菜单栏。景区电话：提供天津及周边地区主要景点的官方联系方式；办事服务：跳转到天津市文化和旅游局的官方网站；信息举报：提供百姓投诉建议的方式渠道；合作洽谈：提供文章转载、景区宣传等合作的客服联系方式。六、多平台账号内容规划1、每日同步更新头条号、企鹅号、一点号、人民号、百
13、家号等，根据不同平台的特点修改标题、导语及部分内容，如百家号重视SEO搜索，在标题、导语和第一段话中突出关键词，更加容易被百度抓取，便于市民搜索到相应内容。2、在蜻蜓、喜马拉雅、荔枝等音频平台，制作“乐游天津”的音频栏目，每周一期，邀请旅游达人、老天津人、博物馆馆长、景区负责人、旅行社负责人等做客节目，讲述天津的故事以及天津和周边值得去的地方。4d*MK4：22“暗北京I享什么窿n你；(!)7OM3oa-160走过天it(六)ai米诺夫1天津老字qDgJeu因OMBEOgJ23359走过天津(五)*档&店：八大成田6J3.因23258走过天(5)谓来了.中岩IS店：Zpsowoo*,凹o.O-
14、*CRa50GBW电23056走过天缚()aw少年J天津三绝轲不理0,“S。02255走过天a(2)相渔夫6狗不理：狗子不&人t,nc,jw因5Gg因22854爱过天城(1)三处住宅7秀不理：不只U包子Uumt3三nQBQQftOl因22753M见北京8天漆三维：卷S重因3wCT0-因(相关节目示例)3、在抖音、快手等短视频平台，拍摄关于天津的历史文化、城市美景、非遗表演、百年老字号门店等，培养1名“红色网红”，配合拍摄和解说,制作出优质的UGC视频内容，每周一期。Xit天漳EIH为台土地KItG口含 an M产 音乐，n天Bt活身为一个天谆人，夭才这变世界之,电知道 么？，天津含 M 用户B家为一个天海人.天津遑世MN, 90n 么79天津天津之W摩人蛇KM-MStBtA30HW. H Me-wt*. !：3IIMRBMII. 个人一“.na ：70net idjmx天津世界之最大盘点 分晟天序人么2给情空NIS天津之. KWT MWtrrw Il 8687 2B8 t U * 466G一关于如I子传方仅,育人也为不 OKL有人M为不版明金钱我备.大 军怎么? 86870 288 t U ” 6 IMK
