客服-05售后每日工作汇报.docx

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烟台百得利售后每日工作汇报B-B送修情况回访情况今日送 修结算保养小修事故PDI索赔今日回访回访成功转其他时 间极为满意满意般不太满意非常不 满意回访客户反馈问题客户名称车牌号联系电话服务顾问回访人及下发时间客户反馈问题原因分析及整改措施责任人及处理时间客服二次跟进反馈客户满意程度客户名称车牌号联系电话服务顾问回访人及下发时间客户反馈问题原因分析及整改措施责任人及处 理时间客服二次跟进反馈客户满 意程度客服二次跟进反馈昨日工 单数应上 交实际i-.z未结 算未上交原因索赔其他原因（需注明）日期工单号出现问题责任人处罚情况客服专员：客服主管/经理：服务经理/总监：总经理助理：编号：AYT-JL-客服-05