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工作总结2020年8月11日;0月10日,在公司领导正确指导下和同事们的鼓励及帮助下了,我能够较严格的要求自己,较好的融入岗位并增强服务意识,在此期间,收货颇多,总结起来主要有以下三个方面。首先,作为客服的我们,服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一个多月,昨日工作的情景还历历在目,不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间答疑问题,如何提高回答客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作程序化,系统化,条理化。从而在百尺竿头,更进一步,达到新的层次,进入新境界,开创新篇章。为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结自己的情绪。其次,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己。最后,每一种工作、生活都是丰富多彩的,祝愿我们公司的未来更加蓬勃,我们的人生更加精彩。工作交接一、接待群早晚班交接二、文档开票文档团购文档