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1、2021年全面质量管理知识竞赛题库单项选择题1.根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下。三属于产品的“固有特性”。A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2 .产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A,性能B.寿命C可靠性D.经济性3 .在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的与质量特性。A.文明性B.舒适性C功能性D.安全性4 .那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会硬气强烈不满的质量特性是。A魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.
2、赋予型特性5 .质量概念涵盖的对象是Q。A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想像的任何事物6 .“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（1.A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7 .O是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行抽象描述和理论概括。A.质量大堤8 .质量环C品管图D.PDCA循8 .经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是。A.硬件B软件C.服务D.流程性材料9 .以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。A.企业应履行质量主体B.许多质量活动涉及企业
3、外部供应商和合作伙伴C企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10 .质量大堤的概念是Q提出来的。A.朱兰B.戴明C休哈特D克劳斯比11 .在1961年首次提出全面质量管理的概念。A.戴明B.朱兰C.费根堡姆克劳斯比12 .阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理13 .2是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A质量改进B.质量控制C.质量策划D.质量保证14 .PDCA循环的四个阶段中，D阶段之A策划B实施C.检查D.处置15 .产品质量有
4、一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。A.全面主贝C.全过程D.全方位16.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动与。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进17.展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴环,请问PDCA是指A.计划-实施-检查-处置B.方法-展开-学习-整合C.方法.实施.控制.协调D.计划-组织-指挥-协调18 .以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。A.强调应用统计方法进行质量控制B.在这个阶段
5、休哈特提出控制图理论C.强调事后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制19 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的OA.预防为主B.PDCC-C=I4-fC壬贝等D.过程方法20 .“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的。A戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨21.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性B.一致性C溯源性D.法制性22企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是0。A.质量知识教育B.专业技能培训C质量意识教育D.统计技术培训23.企业开展
6、质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是OO。1设计和策划培训。2评价培训效果。3提供培训。4确定培训需求A.o1.o2o3o4B.o1.-o4一o3一o2C.o4o1-o2一o3D.o4一o1-o3o224.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）。A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量25 .关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是QoA.来源更多样B.数据量大C.数据产生、变化速度快D.数据信息难利用26 .我国对有关人身安全、健康和其他法律规定有特
7、殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是O27 .企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为。A.一年B.三年C.五年D.长期28 .以下对于“检验知“检测”的描述，不正确的有（）oA.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检测是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务29 .以下不属于全面质量管理基础工作的有口。A.质量培训B.质量责任制C质量管理体系D.质量认证30 .以
8、下属于市场自主制定的标准是工1.。A.国家标准B.行业标准C地方标准D.团体标准31 .质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是质量文化的精髓。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层32 .Q是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在提现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层33 .优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化功能。A.凝聚B.约束C.辐射D.导向34 .关于质量文化与企业文
9、化的描述，错误的是（）。A.质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化相融合35 .以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容.A.干净整洁的车间地面B.楼顶上规范的标识C.厂区画出人行步道D.企业提出的使命、愿景和价值观36 .以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是OJA.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与资料管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合37 .以下关于质量文化，全员参与”原则的描述，错误的是()oA.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质
10、量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化38 .依据品牌的沙堆模型，Q是构成品牌的最基本要素。A信誉B.质量C.技术D.社会责任39 .全面品牌管理的特点不包括QA.全员B.全过程C全方位D.至要素40 .以下关于品牌的描述，正确的是()A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的41 .各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中与原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法42 .
11、“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是OOA.产品B.过程C廨D体系43 .组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是OOA.提高组织的知名度B.证实组织有能稳定提供满足要求的产品和服务C增进顾客满意D.44 .PDCA循环的方法适用于A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程45 .S.GB/T1900标准规定的质量管理体系要求是为了()。A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意46 .组织的质量方针应
12、A.自下而上地提出B.可获取并形成文件C包含具体的质量目标D.规定产品和服务的具体要求47 .CB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行OOA.策划B.试验C.评审D得到顾客批准48 .不合格控制的主要目的是QA.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务凤险49质量管理体系的管理评审应由组织的y1.主持。A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表50. GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）。A.领导作用B策划C.改进D.绩效评价51. 卓越绩效评价准则（GB/T1
13、9580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是匕。A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢52.关于卓越绩效评价准则（GB/T1980）标准的作用，不正确的是（）A.为组织追卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量关的评价依据C作为组织建立经营管理体系的程架D.作为合格评定的依据53卓越绩效评价准则（GB/T1980）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是.。A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德54.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用()方法。A.质量功能展开(QFD)B.平衡计分卡(BSC)C.六
14、西格玛管理(6a)2全面生产维护55.根据(卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是()。A,“是组织绩效考核的具体标准”B.“是组织综合的绩效管理方法”C.“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001标准了”D.”是符合性评价的方法”56.卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z19579)标准中，用()四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A,水平一趋势一对比一整合B.方法一展开一检查一改进C.策划一实施一检查一改进D.方法一展开一学习一整合57.以下属于（卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准九条基本理念的是（）。A.志向远大B.战略导向C.积极向上D.求真务实58 .以下不属于卓越绩效评价准则标准“高层领导作用”条款的是（）。A.确定组织使命B.营造学习环境C.实施项目改进D.强化风险意识59 .以下不属于卓越绩效评价准则标准中“组织治理”条款内容的是（）。A.财务方面的责任B.信息披露政策C审计的独立性
