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1、最新国开一网一平台机专8874职业道德修养教学考作业练习第三单元（9-11章）温馨提示：答题前须知,作者的答案内容是按照网上三次作业的顺每个20分赚取利益利用团队出名员工素质提升企业内部互相竞争写作技巧沟通技巧射技巧!（）、时间管理技巧、团队合作技经过验证百分百正确（想得多少分，自己决定），考试题目顺序作者顺序是否一样，所以自己先确定一下，若果不一样，在本文键输入题目关键字的方式进行快速作答，可以节省大量时间。每大题完成后请先保存再更换大题,试卷试题全部完（红色字体是答案）单项选择题（只有一个选项正确）（总分30.00）L团队协作训练有利于（）。（2.00分）A.B.C.D.2.一个职业人士所
2、需羡的最基本的业技能器请采巧。（2.00A.B.D：表达技巧3.沟通覆后一定要O（2.00分）一方说月一方一个的协议定下次沟通的时间二的次序正确的是。（）（2.00分）.男士先，女士后B.尊者居前C.下级先，上级后D.晚辈先，长辈后5.影响团队精神的因素有（）。（2.00分）A.共同的利益B.性格C.友情D.共同的目标B.热力学第二定律D.首因效应8.团队整体的A.时间和效率D.质6.服务的特点是（）。（2.00分）A.无形性B.快速性C.长期性D.有形性7.客户服务三大定律是（）。（A.暗示效应C.马太效应B.定位际关系.语言沟g擅长传递的是（）。（2.00分）:沟通的模式分为O和肢体语言沟
3、通两种。（2.00分）口头语言沟通B.语言沟通C.书面语言沟通D.图片或者图形11.O是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。（2.00分）A.技巧B.态度C.知识D.情感制度约束和激励机制对领导拍马屁出风头表现自己利用条约来约定00i情况再谈合作个2动比集体活动好腿h12.团队精神培养的方法是（）。（2.00分）A.B.C.D.13.下列坐势手臂位置的摆放正A.放在两条大腿上B.放在身旁的扶手上C.手夹于两腿间D.放在一条大腿上14.团队协团队共同合作A.个体活动优先B.D.喉妆艳抹据个人情况确定5.女员工1三;妆容的总原则是（）。（2.00分）C.妆上岗，淡妆上岗选择题（选择两个以上的正确
4、答案，多选少选均不得分）（总分40.00）1.团队精神是使团队成员之间产生强烈的（）感。（4.00分）A.利益B.C.D.认同归属责任价格产品服务质量（）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作修饰礼貌礼节维护职责义务权利权益R责不清2.客户满意度是指客户对企业以及企业O的满意程度。（4.00分）A.B.D.3.A.B.C.4.作责任心是指从事职业活动的A.C.D.5.员工缺乏责任心M京区A.失败恐惧c.(4.00I的()(4.00分)缺乏:痂服务人M在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。（4.00分）B.美切热情7.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。（4.00分）A.本
5、人的文化修养A.B.D.B.和谐适度原贝!C.遵时守约原则B.本人的修饰维护C.本人的后天条件D.本人的先天条件8.有效沟通需要遵循的（）原则。（4.00分）A.逐级B.准确C.及时D.倾听9.团队的构成要素:（）计划和人员（4.00分）目标定位权限业绩10.礼仪的基本原则,00A.遵守公德的原则D.公平对判断题（JX）（勺职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技1.一个职业人士所需要M三个最基（2.00分）错误:确邮件是最好的沟通方式。（2.00分）别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。（2.00分）4.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、时间管理技巧、团队合作技
6、巧。（2.00分）错误正确思想和情感。（2.00分）信息,里管理技巧、团队合作技巧及演讲5.反馈分为正面反馈和负面反馈两种。（2.00分）错误正确6.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性。（2.0错误正确7.眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思错误正确8.态度是一个人在工作中能够刈勺习惯行为。（2.00分）错误正确9一个职业人士父要白傕个最基本洞职业技能技巧。（2.00错误正确10.沟通中发送的不仅正确正1.沟通中及送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送以及在什*场合发送等几个方面。（2.00分）2J择性聆听是聆听的最好的层次。（2.00分）13.设身处地地聆听是聆听的最好的层次。（2.00分）
